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PDCA方法課程

課程背景：
PDCA是一種管理方式，當(dāng)一個(gè)組織成員都能達(dá)成統(tǒng)一使用這個(gè)管理工具時(shí)，就能大大提升組織的效率，優(yōu)秀卓越的單位一定具備組織優(yōu)勢(shì)，而所有單位在打造組織優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題！發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題最好的方式就是PDCA的循環(huán)，每一次問(wèn)題的解決和突破，都將為單位帶來(lái)效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不確定的時(shí)代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來(lái)源是開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支，問(wèn)題就是增收節(jié)支最好的切入點(diǎn)，我們要挖掘工作中的價(jià)值問(wèn)題，明確工作的方向，當(dāng)有一個(gè)明確的機(jī)會(huì)點(diǎn)時(shí)，需要掌握一套系統(tǒng)的PDCA的辦法，從而將問(wèn)題轉(zhuǎn)變成工作成果。因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過(guò)有效訓(xùn)練，具備組織問(wèn)題管理解決能力的核心團(tuán)隊(duì)。
《PDCA工具的運(yùn)用》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)注重管理的單位從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容。本課程結(jié)合單位管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式教授學(xué)員管理中的常見(jiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決技巧。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓管理人員掌握一套簡(jiǎn)單易行、且行之有效地管理原則、用問(wèn)題引爆業(yè)績(jī)的方法與工具。

課程收益：
理解PDCA的管理本質(zhì)，掌握管理工具引爆績(jī)效方法
提升人員對(duì)于實(shí)際問(wèn)題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力
學(xué)會(huì)從目標(biāo)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)、隊(duì)伍維度開(kāi)展PDCA管理
掌握分析、解決組織問(wèn)題的核心工具與方法技巧
創(chuàng)新性制定重難點(diǎn)問(wèn)題的解決方案，找到好策略
輸出問(wèn)題解決方案，預(yù)警落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，促成果轉(zhuǎn)化

課程方式：
理論講授+視頻教學(xué)+游戲互動(dòng)+角色扮演+案例研討

授課風(fēng)格：
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源單位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問(wèn)題改善工坊

課程大綱
課程簡(jiǎn)述：無(wú)處不在的問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，讓大家提升問(wèn)題意識(shí)，掌握發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的工具
培訓(xùn)規(guī)則：培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開(kāi)展，確保從學(xué)到習(xí)

第一講：PDAC的認(rèn)知
一、培訓(xùn)的導(dǎo)入：面對(duì)不確定，必須改變工作方法！
二、PDCA的認(rèn)識(shí)：計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)
三、升PDCA 操作系統(tǒng)
1. 面對(duì)問(wèn)題世界，每個(gè)人的認(rèn)知與思維不同
2. 問(wèn)題解決的成效取決于一個(gè)人的問(wèn)題決策機(jī)制與方法論

第二講：PLAN-明確組織關(guān)鍵課題的計(jì)劃
一、強(qiáng)化挖掘計(jì)劃問(wèn)題的意識(shí)
1．什么是P階段的問(wèn)題意識(shí)：一種想法
2．如何提升問(wèn)題意識(shí)
2.1P階段意識(shí)強(qiáng)的表現(xiàn)之一：看到比別人更多的問(wèn)題
2.2P階段意識(shí)強(qiáng)的表現(xiàn)之二：看到比別人更好的問(wèn)題
二、制定計(jì)劃：索引法，問(wèn)自己10個(gè)關(guān)聯(lián)問(wèn)題來(lái)確定改善計(jì)劃事項(xiàng)
三、正確識(shí)別計(jì)劃事項(xiàng)：確定工作中的核心價(jià)值點(diǎn)，做好PLAN

第三講：DO-系統(tǒng)定位計(jì)劃中的行動(dòng)焦點(diǎn)
一、橫向與縱向分析
1．縱向：縱向情境拆解找到問(wèn)題的焦點(diǎn)
2．橫向：對(duì)比分析法找到問(wèn)題的根因
3．結(jié)合：確定問(wèn)題聚焦點(diǎn)根因，找到最有可能的解
二、創(chuàng)新策略從1到多：創(chuàng)意借用與舉一反三法
1、創(chuàng)意借用讓措施從1到多
工具練習(xí)：創(chuàng)意借用
2、舉一反三讓措施從0到1
工具練習(xí)：舉一反三
三、創(chuàng)新策略從難到易：行為設(shè)計(jì)法
1. 定位問(wèn)題點(diǎn)
2. 從5個(gè)維度設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)單的策略來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題
四、創(chuàng)新策略從舊到新：加減乘除與挑戰(zhàn)理所當(dāng)然
1. 列出當(dāng)前認(rèn)為所有理所當(dāng)然的工作
2. 從4個(gè)方面來(lái)進(jìn)行挑戰(zhàn)它，帶來(lái)新的思考

第四講：CHECK-達(dá)成共識(shí)，輔導(dǎo)檢查，反饋運(yùn)用
一、目標(biāo)的共識(shí)
1. 構(gòu)建起組織的信任：信任4要素
2. 利用會(huì)議：達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃的共識(shí)
二、績(jī)效的輔導(dǎo)
1. 有效分析下屬類(lèi)型，針對(duì)性采取輔導(dǎo)方式
2. 績(jī)效輔導(dǎo)方式：GROW的教練輔導(dǎo)法
3. 多元激勵(lì)方式結(jié)合，調(diào)動(dòng)積極性及活力
三、計(jì)劃的檢查
1. 長(zhǎng)效機(jī)制：有效設(shè)計(jì)與目標(biāo)計(jì)劃匹配的績(jī)效機(jī)制開(kāi)展評(píng)考
2. 周期機(jī)制：設(shè)計(jì)簡(jiǎn)反饋機(jī)制，開(kāi)展規(guī)律性的復(fù)盤(pán)會(huì)
3. 日常檢查：走動(dòng)式管理及合理化建議
四、績(jī)效的反饋
1. 績(jī)效反饋的BOOST原則
2. AID-O的績(jī)效反饋法
3. 績(jī)效結(jié)果的有效使用

第五講：ACTION:輸出落地行動(dòng)計(jì)劃
一、將策略轉(zhuǎn)換成行動(dòng)計(jì)劃，督促行動(dòng)
1. 計(jì)劃明確內(nèi)容
2. 有效制定推進(jìn)甘特圖
二、計(jì)劃解決方案，推進(jìn)的核心四步驟
1. 主動(dòng)推介方案
2. 清楚主決策者
3. 分析影響網(wǎng)絡(luò)
4. 制定戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略
三、消除行動(dòng)過(guò)程中的沖突
1. 有效表達(dá)想法
2. 創(chuàng)造安全氛圍

PDCA方法課程