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職場精英提升課程

課程背景：
學歷、能力、態(tài)度都不錯的職場精英，明明很努力了，很認真的在工作，為什么職場老鳥不帶你飛？為什么領導不認可不賞識？
“時代要拋棄一些人，從來不會考慮這些人的感受。更可悲的是，被拋棄的往往是那些曾經(jīng)努力的人。”身處在大發(fā)展時代，怎樣做到不輕易被取代，不輕易被拋棄？
如何給領導、客戶、同事留下良好的印象，如何打造自己獨一無二的魅力，如何讓自己進階為更優(yōu)秀更全能的職場精英……也許你缺少的，正是那些你忽略的細節(jié)……
這節(jié)課程帶大家進入職場精英提升的新階段！
什么是雷厲風行，什么是精明能干？說出你想做的，并且你能做到！如果你說計劃做一件事情，甚至還做了一份完美的方案，在沒有任何外界障礙的情況下，你第一天就拖拖拉拉的，你說你是一個很有能力的人，對不起，沒有人會相信的。真正能干的人，從心里有想法之后，再經(jīng)過快速的風險評估，認為這個想法可以操作時，就會立馬安排時間去做。沒有遲疑，沒有借口，沒有退縮。
這從根本上來說就是缺乏執(zhí)行力，導致自己一直說的漂亮，做的卻……這樣的人不在少數(shù)。他們所謂的目標，往往只停留在說的層面上。至于何時邁步第一步，或者邁出第一步后，能不能繼續(xù)走下去，就毫不在乎了。有時候很多人之所以一事無成，不是因為他不夠聰明，而是因為他做事不夠堅決。連開始都沒有勇氣的人，又怎么可能有能力去面對人生的風風雨雨呢？有問題，就立刻去解決，這就是執(zhí)行力的體現(xiàn)。
而當代職場精英還需要具備的另一項能力就是職場素養(yǎng)，隨著社會的不斷發(fā)展，職場的競爭不僅是硬實力的較量，還有軟實力的比拼，往往得人心的是這些軟實力，但很容易被忽視了。職場的基本素養(yǎng)和職場溝通的重要紐帶離不開職場的禮儀。通過職場上的禮儀，讓你在復雜的人際關(guān)系中可以保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，展現(xiàn)個人能力及魅力。通過職場禮儀的一些細節(jié)，可以讓領導更關(guān)注自己，更認可自己，可以得到客戶的更多信任，同事之間建立相互尊重、友好合作的辦公室氛圍，從而使自己的事業(yè)得到更進一步的發(fā)展，在職場中如蛟龍得水，游刃有余。
本課程旨在幫助保險業(yè)員工提升執(zhí)行力和商務禮儀，打造魅力形象，提升個人IP影響力；幫助員工掌握多場景商務禮儀，幫助員工提升目標使命感，開展卓越合作，成為具有執(zhí)行力和影響力的精英人才，向全能型人才進階。

課程收益：
提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率；
掌握系統(tǒng)思考能力，掌握目標推進的科學方法和策略，有效管理項目和任務；
具備高效聯(lián)合、勇于開拓、上下齊心的團隊文化，提升工作效率和工作質(zhì)量；
提升個人影響力，激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動力，支持公司實現(xiàn)整體目標；
懂得在商務場合運用形象力展示自身品牌形象；
掌握商務拜訪、會面、接待、宴請、會議禮儀等規(guī)范，體現(xiàn)個人修養(yǎng)，展示企業(yè)形象；

課程風格：
趣味演練：生動有趣，避免說教，運用人際心理學和教練技術(shù)底層邏輯進行情景化體驗；
邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住學員思維；

授課形式：
行動學習+講師講授+案例分析+角色扮演+實操演練+創(chuàng)意游戲

培訓對象：
企業(yè)全員、核心骨干、一線關(guān)鍵崗位人才、儲備干部

課程大綱
第一部分 職場高效執(zhí)行力
第一講  積極主動——個人效能提升的基礎
人的四大天賦：自覺、想象力、良知、獨立意志
縮小“關(guān)注圈”擴大“影響圈”
塑造一個不抱怨的自己——改變自己能夠改變的
案例分析：《A女士理賠業(yè)務的爭議化解》

第二講 強目標，重結(jié)果——能落地才有價值
案例：《華爾街之狼》——賣出看似不可能的保險訂單
影響執(zhí)行力的四大因素
1）找借口    2）無激情   3）應付式“努力   4）重度拖延
提升個人執(zhí)行力的6大關(guān)鍵
目標分解的WBS任務分解法

第三講  強規(guī)劃，重效率—條理清晰，忙中有序
一、效率管理的六個規(guī)則
二、責任邏輯——鎖定責任，收獲結(jié)果
三、執(zhí)行力4大步驟：結(jié)果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結(jié)果考核
四、最強時間管理法則-GTD工作法
五、執(zhí)行力之8大思維
1.專注思維：盯準一只野兔——鎖定重點； 
2.*思維：做自己擅長的——能量聚焦；
3.*思維：只做第一、不做第二；
4.迭代思維：小處著眼，微創(chuàng)新——快速迭代；
5.裸奔思維：無退路=出路——破釜沉舟；
6.效能思維：做重要不緊急——防患于未燃；
7.效率思維：現(xiàn)在是“現(xiàn)金”——重在當下；
8.精力思維：身體“蓄水池”——養(yǎng)精蓄銳。
六、效率管理的六脈神劍
明確管理目的
掌握客觀事實
根據(jù)事實縝密思考：SMART原則
制定實施方法：工具：5W2H
閉環(huán)思維與習慣——PDCA
七、執(zhí)行24字方針
1.  執(zhí)行前：決心第一、成敗第二
2.  執(zhí)行中：速度第一、完美第二
3.  執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二
八、4R執(zhí)行力法則
案例分析：太平洋壽險3.21東航客機事故
R1:Result（結(jié)果）——結(jié)果定義系統(tǒng)；
R2:Responsibility（責任）——責任系統(tǒng)；
R3:Review（檢查）——業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng)；
R4:Reward（激勵）——業(yè)績評估系統(tǒng)。

第二部分 職場商務禮儀強化訓練
第一講：保險業(yè)精英的職業(yè)化禮儀修養(yǎng)
保險業(yè)員工職業(yè)化塑造
職業(yè)心態(tài)的3個特點
個人品牌IP的意識
商務社交禮儀細微中體現(xiàn)修養(yǎng)
二、商務禮儀中專業(yè)形象的塑造
卓越女性著裝禮儀
男士著裝禮儀
商務場合第一印象的重要性
案例游戲: 電影《窈窕紳士》的情景模擬與問題分析
三、商務禮儀體現(xiàn)專業(yè)度的5個技巧
1. 充分準備：了解來賓的身份、背景和目的，提前做好場地布置、會議議程等安排；
2. 用語準確：使用適當?shù)姆Q呼和禮儀用語，避免親昵或隨意的行為。
3. 儀態(tài)大方：保持良好的儀態(tài)和儀表，舉止得體，展示出專業(yè)素養(yǎng)和形象。
4. 積極溝通：具備與來賓進行正式的溝通和交流的技巧，包括傾聽、表達和回應；
5. 自信專業(yè)：自信冷靜，不論遇到何種情況，都能夠展示出專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)；

第二講 保險業(yè)場景化商務禮儀
一、電話禮儀撥打和接聽的注意事項
二、接待禮儀
1．不同客戶的接待規(guī)格確認技巧
2. 不同交通工具的接車禮儀
3．微笑禮儀
4．奉茶禮儀
5.  肢體動作的禮儀關(guān)鍵
小組游戲：角色扮演與演練技巧
三、初次見面時的破冰技巧
1．站位技巧
2．表情的非語言技巧
3. 見面寒喧的3大技巧
演練游戲：《接待貴賓張總的一次安排》
四、握手禮儀與禁忌
五、介紹禮儀
1．主客雙方如何做介紹
2．團隊成員先介紹誰
3．如何恰當補光
4．如何得體追光
六、電梯、樓梯、汽車的位次禮儀
七、名片/微信名片禮儀
1．名片禮儀的五部曲——收、發(fā)、看、讀、藏
2．名片交換后的客戶關(guān)系管理
3、微信中的客戶管理技巧
八、微信溝通與社交禮儀
1. 微信社交中的形象管理
2．微信交流與問候、祝福的社交禮儀
3．朋友圈展示的小細節(jié)與大智慧
九、商務會議禮儀
高效明確的會前準備
會議座次禮儀
細致專業(yè)的會中服務
閉環(huán)完整的會后工作
會議伴手禮贈送禮儀
十、職場聚餐和內(nèi)部就餐禮儀
1、日企餐飲文化
2、內(nèi)部就餐/聚餐的座次禮儀
3、就餐的守時守約法則——不遲到、不無故缺席
4、聚餐時何時動筷和何時敬酒的文化
5、內(nèi)部聚餐的溝通文化禮儀
6、敬酒禮儀與順序
7、敬酒順序
8、聚餐尾聲的結(jié)賬禮儀和致謝禮儀
9、日料、中西餐禮儀和注意事項
情景演練：小組內(nèi)部對本模塊內(nèi)容進行對一對一情景模擬，并相互分享收獲和給予建議。
視頻欣賞：《一次完美的就餐體驗》
情景演練：小組內(nèi)部對本模塊內(nèi)容進行對一對一情景模擬，并相互分享收獲和給予建議。
課程應用計劃：請學員完成落地實施計劃收集
蘋果樹復盤-學員寫出至少3個收獲點及3個學以致用的行動項；
聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟，小組內(nèi)分享；

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