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案例萃取技術(shù)課程

課程背景：
您是否也有過這樣的感覺？團(tuán)隊(duì)中員工對于業(yè)績的貢獻(xiàn)度差距很大，永遠(yuǎn)都是小部分人在發(fā)揮著關(guān)鍵作用，而更大的一部分員工都在“無所事事”，而我們還不得不繼續(xù)“供養(yǎng)”著，希望他們有一天能有所突破，帶來團(tuán)隊(duì)業(yè)績質(zhì)的飛躍。
我們都明白，有價值的行為產(chǎn)出高倍績效。那么，案例萃取技術(shù)就是幫助組織復(fù)制優(yōu)秀做法、提高績優(yōu)占比，提高整體績效水平的管理賦能動作。把優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)抽絲剝繭、以“可復(fù)制、易復(fù)制” 的方式呈現(xiàn)出來，形成“可拿走、愿拿走”的優(yōu)秀做法成為了組織內(nèi)部快速培養(yǎng)人才、加速提升市場競爭力的普遍方式。
本課程幫助內(nèi)訓(xùn)師、績優(yōu)人員及管理者了解案例萃取原理，按場景化、案例化、顯性化為原則，梳理7大案例萃取步驟，幫助學(xué)員掌握訪談技巧，萃取有價值的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，形成案例工具，順利達(dá)成案例萃取目標(biāo)。

核心價值：
角色體驗(yàn)：聚焦案例設(shè)計(jì)師角色，掌握物案例編輯及優(yōu)化技巧，實(shí)踐案例萃取技術(shù)，完善案例架構(gòu)形式素材。
教學(xué)形式：高度參與性培訓(xùn)方式，包括知識點(diǎn)講授、小組研討、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)練習(xí)、個人作業(yè)、個人練習(xí)、知識點(diǎn)復(fù)盤評估等方式。在整個培訓(xùn)過程中充分調(diào)動學(xué)員參與和練習(xí)。
掌握要點(diǎn)：理解案例賦予績效階梯式遞增之必要性，了解案例設(shè)計(jì)思路及標(biāo)準(zhǔn)，掌握場景還原及訪談技術(shù)，顯性化案例成型，豐富多樣呈現(xiàn)形式，達(dá)成培訓(xùn)效果。

課程福利：
*實(shí)踐參考教材案例一份
案例訪談工具表格一套
案例訪談話術(shù)一套
現(xiàn)場輔導(dǎo)產(chǎn)出成型案例，每人\\份

課程大綱：
DAY1
績效導(dǎo)向的案例意義
課程架構(gòu)：
績效在管理組織中的定義
績效導(dǎo)向的組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取
培訓(xùn)目標(biāo)：讓學(xué)員明白案例對于績效而言的意義所在
所需物資：大白紙、白板筆、記分牌
優(yōu)秀案例之場景化
課程架構(gòu):
聚焦任務(wù)
明確課題目標(biāo)
梳理工作任務(wù)
明確場景
場景思維本質(zhì)
快速準(zhǔn)確探尋關(guān)鍵場景的兩大關(guān)鍵
過程實(shí)操及練習(xí)：
完成分解任務(wù)、探尋常見問題及關(guān)鍵場景課題工具表
方式：個人作業(yè)、小組發(fā)表互評，小組代表班級發(fā)表
培訓(xùn)目標(biāo)： 讓學(xué)員掌握剖析案例場景的方法、找準(zhǔn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
所需物資：課題工具表、大白紙、白板筆、記分牌

DAY2
優(yōu)秀案例之案例化
課程架構(gòu):
收集案例：
案例選擇四個標(biāo)準(zhǔn)
運(yùn)用STAR法則還原案例
深度萃取的核心技術(shù)——深度訪談
六問獲得一個好案例
練習(xí)1：
2人成組，用SART原則講述一個工作場景中的優(yōu)秀案例
結(jié)構(gòu)性的問關(guān)鍵性問題
練習(xí)2：
案例點(diǎn)評：請幾位案例萃取師分享一下案例
方式：請其他組的伙伴根據(jù)結(jié)構(gòu)、描述、過程發(fā)生三個要點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評
培訓(xùn)目標(biāo)： 讓學(xué)員掌握收集案例的方法、有邏輯的完成采訪
所需物資：案例訪談清單、采訪話術(shù)、大白紙、白板筆、記分牌
優(yōu)秀案例之顯性化
課程架構(gòu):
總結(jié)提煉抽取成功經(jīng)驗(yàn)
標(biāo)桿對比式
素材歸納式
問題挖掘式
顯性化優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)背后的成功關(guān)鍵
同類信息合并
線索化的三種方法
案例名——實(shí)用且吸引
精煉概括寫作技巧
練習(xí)：
在前期案例基礎(chǔ)上優(yōu)化顯性化原則
個人作業(yè)、小組發(fā)表互評，小組代表班級發(fā)表
培訓(xùn)目標(biāo)： 讓學(xué)員掌握案例顯性化原則，案例成型
所需物資：電腦、案例素材匯總、大白紙、白板筆、記分牌

案例萃取技術(shù)課程