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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理培訓(xùn)

課程背景
管理是運(yùn)用多種手段，比如明確目標(biāo)、下達(dá)指令、制訂計(jì)劃，績效考核等要求員工按時(shí)、按量完成工作。管理是一種約束的力量，但是，同時(shí)也應(yīng)閃耀人性的光芒，而領(lǐng)導(dǎo)力正是這樣一種吸引的力量。
領(lǐng)導(dǎo)力不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者，它的有效性還取決于企業(yè)環(huán)境和追隨者。只有追隨者接受和認(rèn)同，才能形成真正的領(lǐng)導(dǎo)力。
那些只具有職權(quán)而沒有員工廣泛追隨的管理干部，并非真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。只有具備好的領(lǐng)導(dǎo)力的干部，去從事企業(yè)的管理工作，才有益于提高管理成效，出色的管理者必須具備充分的領(lǐng)導(dǎo)力。
卓越領(lǐng)導(dǎo)力的塑造，應(yīng)該遵循和堅(jiān)持“由內(nèi)而內(nèi)”的修煉方式，是一種向員工施加影響的藝術(shù)和過程，從而使他們心甘情愿地為企業(yè)愿景努力。
領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人綜合素質(zhì)和綜合實(shí)力的體現(xiàn)，它不是指地位和權(quán)力，而是一種積極向上、充滿正能量的影響力。領(lǐng)導(dǎo)力是可以后天塑造的，是可以學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。只要你有意愿，只要你有能力并努力，我們都可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。

課程收益
深入理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵，能夠?qū)嵤┱_地領(lǐng)導(dǎo)力。
學(xué)習(xí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的各種方法，能夠引領(lǐng)和激發(fā)他人、成就他人。
掌握跨部門溝通藝術(shù)的技巧，提升與其它部門或外部單位之間的溝通效果。

課程對象：
主要職責(zé)是從事管理活動，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。

課程大綱
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的三大力量
獎勝于罰-罰差的不如獎佳的
心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動力
遠(yuǎn)勝于近-喚起希望相信愿景
跨部門溝通協(xié)作技巧
尋求支持-欲先取之必先予之
化解沖突-消滅萌芽克己雙贏
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的三大力量
獎勝于罰-罰差的不如獎佳的
因材施教，根據(jù)員工的不同個(gè)性，知人善用，引導(dǎo)得法、激勵(lì)有方，讓不同個(gè)性的員工都能揚(yáng)長避短
多設(shè)即時(shí)獎，根據(jù)公司某個(gè)階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)或者重大事件而臨時(shí)設(shè)立的獎
在處罰員工、打擊員工士氣的同時(shí)，要考慮用適當(dāng)?shù)姆绞綇浹a(bǔ)員工士氣，剛?cè)嵯酀?jì)，激發(fā)員工的積極性
獎勵(lì)懲罰是四個(gè)不同的動作和信號：獎是要給有結(jié)果的人；勵(lì)是給有努力過程但還沒有結(jié)果的人；獎勵(lì)一起是要給既有結(jié)果又有過程的人；懲是對那些不能再給機(jī)會的人，需要清除的人；罰是你還會給他機(jī)會但要他和大家記住教訓(xùn)
獎罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予壓力，獎多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動力
最重要的不是物資激勵(lì)，而是要做好心理激勵(lì)，做好組織內(nèi)部心理資源對組織成員的激勵(lì)
外部激勵(lì)：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇
內(nèi)部激勵(lì)：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力
物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎金、福利
心理激勵(lì)：心理因素、內(nèi)心動力、工作目標(biāo)
遠(yuǎn)勝于近-喚起希望相信愿景
員工感覺參與一項(xiàng)事業(yè)，要比從事某項(xiàng)工作，動力大得多
愿景可以喚起員工的一種希望，愿景的力量是源自共同的關(guān)切
相信愿景的理由，就是員工內(nèi)心渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)、事業(yè)或使命
愿景不是抽象的，它是具體存在的，能夠激發(fā)出強(qiáng)大的力量
跨部門溝通協(xié)作技巧
尋求支持-欲先取之必先予之
溝通的效果取決于非職權(quán)影響力，對方接受看法及行為模式的程度
部門壁壘的深層次根源是雙贏意識的缺失
沒有理所當(dāng)然，對方配合是情誼，不配合是情理
拉近彼此的心理距離，營造良好的溝通氛圍
化解沖突-消滅萌芽克己雙贏
雙方既是對手又是朋友，合作是一種最明智的競爭策略
要滿足自己的需要，就要首先滿足他人的需要
走出自己的世界，嘗試傾聽對方的“道理”
傾聽不代表接受，而是理解對方的感受，積極地回應(yīng)對方

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理培訓(xùn)