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卓越管理者訓練培訓

背景   
作為管理者，如何駕馭員工，建立優(yōu)秀團隊？如何做到知人善任，各盡其才？如何上級領(lǐng)導滿意，讓下屬跟隨？這里將給你帶來管理秘笈，幫助你提高綜合管理能力、溝通能力、目標制定與解決問題的能力，助力你成為卓越管理者。

目的  
1、明確管理者自身的角色及應(yīng)有的思維理念；
2、提升管理者的職業(yè)化程度，邁向稱職的管理者；
3、學會管理技能，懂得目標管理、計劃管理，協(xié)調(diào)與控制力；
4、提高領(lǐng)導能力，溝通能力、授權(quán)與激勵能力；
5、懂得知人善用，學會培養(yǎng)人，激勵人，發(fā)展人，留住人；
6、作好團隊管理，自我管理，打造高效團隊，激發(fā)下屬士氣。

培訓對象：
團隊管理人員。

課程大綱：
角色篇--《中層管理者的角色認知》
【課程背景】
絕大多數(shù)的管理者是從業(yè)務(wù)精英中產(chǎn)生的，但是做業(yè)務(wù)和做管理之間存在巨大的差異，如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)精英到優(yōu)秀管理者的成功轉(zhuǎn)型是企業(yè)面臨的重要問題。
尤其是在現(xiàn)實的職場中，幾乎每一家企業(yè)的領(lǐng)導都在說：“好的管理人才真的很難找”，從外部挖來管理者是有風險的，且成本較高；而內(nèi)部培養(yǎng)卻往往會遇到明明是一個非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，怎么一旦成為了管理者，卻總是做不好了呢？據(jù)查，在業(yè)務(wù)精英成為管理者后，往往會出現(xiàn)三種現(xiàn)象阻礙其工作績效的完成：
第一，由于管理過猛而造成團隊的渙散，業(yè)績下滑直至四面楚歌；
第二，由于管理過于人性化造成團隊執(zhí)行力差，員工偷懶；
第三，無法脫離業(yè)務(wù)角色，認為員工都太笨，凡事親力親為，自己累，員工還怨聲載道。
本課程著力提升中基層管理者的心態(tài)、自我崗位認知，并結(jié)合公司實際提出一些非常實用、有針對性的管理方法和手段。
【課程目標】
1、本課程從管理者常見的管理難題出發(fā)，用顧問式的教學方式，幫助管理者完成心態(tài)和角色的轉(zhuǎn)換；
2、幫助中基層管理者建立正確的管理思維和管理行為準繩。
【課程大綱】
一、管理者的三種角色：
1、執(zhí)行、管理、領(lǐng)導
2、領(lǐng)導與管理的區(qū)別
3、優(yōu)秀領(lǐng)導者的特質(zhì)有哪些
案例：沙克爾頓的特質(zhì)
二、管理者的責任
1、管理者的責任是什么
2、把員工當作你的投資人
3、衡量一個管理者管理能力高低的標準是什么
案例1：星巴克對管理者的晉升要求
案例2：萬科如何做到逆勢上揚

管人篇--《DISC在團隊管理中的運用》
【課程背景】
本課程通過對DISC性格分析工具的講授和練習，結(jié)合案例與研討，教會學員認知不同人的行為特質(zhì)和溝通習慣。掌握與上級、下屬的溝通、相處之道。
【課程目標】
1、掌握DISC，一個認知自我、和他人互動的高情商溝通工具。
2、通過學習掌握不同行為風格的特性，調(diào)適自我的溝通風格。
3、了解你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力。
【課程大綱】
一、認識行為風格的兩個維度：
1、任務(wù)導向與人際導向（關(guān)注事與關(guān)注人）
2、單刀直入與委婉過渡（速度快與速度慢）
二、DISC典型的行為風格分析：
1、DISC的代表人物
2、DISC的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
三、兩個原則：
1、打配合做組合
2、從他人的角度出發(fā)
四、DISC典型特質(zhì)下屬的授權(quán)與激勵：
1、DISC典型特質(zhì)下屬的需求分析
2、針對DISC典型特質(zhì)下屬的授權(quán)與激勵原則
練習：激勵話術(shù)現(xiàn)場演練

理事篇--《目標管理與計劃執(zhí)行》
【課程背景】
沒有目標，就沒有管理。企業(yè)管理中，常常會出現(xiàn)忘記目標、目標漂移、目標模糊、目標缺失等各種問題，加上缺乏行之有效的執(zhí)行計劃，管理效益受到了極大的削弱。一個有激勵性、合理、公平、適度難度的目標與計劃相結(jié)合，可以給我們的工作提供一個綱領(lǐng)性的指導，為我們的行為、行動樹立一個基本指南。如此，可提高工作的計劃性、條理性，讓原本復雜多變的工作變得有條不紊。
通過本課程的學習，我們可熟悉目標與計劃的基本內(nèi)涵，以及如何制定科學合理的目標與計劃的方法和工具，從而大大提升工作效率和效果，有效達成企業(yè)的各項既定目標。
【課程目標】
1、通過學習本課程，正確認知目標及目標管理的實質(zhì)；
2、學習目標的設(shè)定與目標的分解；
3、有效掌握做好部門的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實處；
4、掌握目標管理的運用——針對工作計劃和存在的問題如何采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正。
【課程大綱】
一、目標管理認知：
1、目標管理的定義與實質(zhì)
2、目標管理應(yīng)避免的問題
3、制定：科學性；執(zhí)行：管控性；完成：激勵性
二、設(shè)定目標：
1、確定組織目標有哪些方法
2、衡量目標是否有效的標準
三、 制定計劃：
1、制定計劃有什么好處
2、制定計劃的原則
3、制定計劃的步驟與工具
四、計劃執(zhí)行：
1、如何有效執(zhí)行計劃
2、目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

理事篇--《問題分析與解決》
【課程背景】
企業(yè)經(jīng)營管理過程中，每時每刻都存在各種各樣的問題，發(fā)生的問題得不到有效的解決，反復發(fā)生，對企業(yè)經(jīng)營管理中*挑戰(zhàn)。所以，解決問題能力是管理者必須具備的核心領(lǐng)導力之一，事實上，具有高超解決問題的經(jīng)營管理人員才可以不斷戰(zhàn)勝各種問題和挑戰(zhàn)，引領(lǐng)企業(yè)走向一次次成功。
【課程目標】
1、掌握解決問題的方法及相關(guān)工具使用；
2、能夠識別與選擇有價值的問題；
3、能夠分析主要原因和關(guān)鍵因素；
4、能夠從若干備選方案中做出科學的決策；
5、能夠擬定關(guān)鍵行動計劃，落實解決方案。
【課程大綱】
一、界定問題：
哪些是真正的問題
二、原因分析：
1、列出所有可能的原因（影響因素）
2、采集與整理相關(guān)數(shù)據(jù)
3、確定主因
三、解決方案：
1、產(chǎn)生備選方案
2、評估與確定方案
四、制定計劃：
1、行動計劃包括內(nèi)容
2、評估行動計劃
五、實施計劃：
1、監(jiān)督與跟蹤實施過程
2、進行必要的更新與糾偏
3、在必要時實施應(yīng)急性計劃
六、結(jié)果評估：
1、評價結(jié)果
2、標準化/建立模板
3、表彰團隊并溝通結(jié)果
4、持續(xù)改進

卓越管理者訓練培訓