賦能業(yè)務(wù)，激活績效之績效管理4支柱
講師：賀蓓 瀏覽次數(shù)：98
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者
培訓(xùn)講師：賀蓓
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理考核評估培訓(xùn)
【課程背景和課程目的】
績效管理是各永恒的話題，在中國企業(yè)中推行績效管理存在幾個問題，分別是認識問題，管理基礎(chǔ)問題和方法問題。方法問題是一個基本問題，中國企業(yè)使用的績效管理工具基本都是舶來品，存在“橘生淮南為桔，生淮北為枳”的尷尬；認識問題是一個有關(guān)企業(yè)文化和價值觀的問題，在企業(yè)中，你會發(fā)現(xiàn)中國人，尤其是60、70后都不愿做第一，因為在中國做第一件極為有風(fēng)險的問題，也有悖于“鋼刀易折”的文化理念，而績效考核的的結(jié)果肯定要評出結(jié)果來，這是又一個困境；管理基礎(chǔ)問題是在中國的企業(yè)中推行績效管理的時候所面臨的又一大障礙。如果使用感覺為基礎(chǔ)的評價，結(jié)果會受到被評估者的質(zhì)疑，如果是以事實為基礎(chǔ)的評價，需要收集大量的數(shù)據(jù)和信息，但在中國大多數(shù)的企業(yè)中，不少的數(shù)據(jù)來源也存在問題。如此一來， 績效管理基本就成了每年一次的“你好，我好，大家好的績效評Happy sheet的打分和年度加薪溝通會議”，平時基本就是你忙你的，我忙我的。
如此一來，績效管理本應(yīng)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重中之重，淪為了一個可有可無的形式主義的道具。這不論是對于企業(yè)還是對于個人都是極大的資源浪費和能量消耗。
如何來打破這樣的的局面呢？
本課程試圖通理念的重新梳理， 方法的合理匹配以及工具的組合使用激活管理者，形成對績效管理的核心認識，并能著手運用課上所學(xué)的方法并結(jié)合本組織現(xiàn)有的績效評估的核心內(nèi)容和模板，進行有針對性地了解，認識和現(xiàn)場演練，以此助力管理者更好地開展績效評估，面談和反饋的工作，從而激活員工的工作效能與工作動力。
【課程對象】
人力資源管理者，中高層管理者
【課程金句】
1．問題出在前三排，根源就在主席臺。
2．關(guān)鍵結(jié)果指標告訴你，為了實現(xiàn)企業(yè)的愿景，你應(yīng)該怎樣做。
3．績效指標告訴你，為了實現(xiàn)企業(yè)的愿景，你需要完成哪些工作。
4．關(guān)鍵績效指標能夠告訴你，為了提高績效水平，你需要完成哪些工作。
5．一定是先有使命，價值觀再有戰(zhàn)略而后才有分類，再而后才有關(guān)鍵成功要素，再再而后才有關(guān)鍵結(jié)果指標。
6．除非績效評價和組織當前的成功要素以及戰(zhàn)略目標有關(guān)，否則沒有任何意義。
7. 績效管理是一個動態(tài)變化和及時反饋的過程，旨在幫助目標達成，而績效評估是最后的結(jié)果呈現(xiàn)。
8. 績效評估不等于績效管理。
9.績效溝通不等于績效管理。
10.光有目標，沒有反饋，白訂；光有反饋，沒有目標，白說；反饋+目標才有實效。
【課程大綱】
第一支柱 重新認識績效和績效管理的現(xiàn)存問題（what&why）
1．什么是績效？
無處不在的績效
2．績效管理的相關(guān)概念以及常見誤區(qū)
3．績效評估失敗的原因
4. 績效管理的組織角色
5.績效管理中的直線經(jīng)理的5大角色此處以講故事和案例分析的方式幫助學(xué)員重新認知績效管理的核心
第二支柱 如何進行卓有成效的績效管理之前道工序-定標(how)
1．績效管理PDCA黃金閉環(huán)
2. 績效目標的數(shù)據(jù)來源，定義原則和制定標準
3．績效指標的制定原則和常見評估手段
4．績效目標分解工具“魚骨圖”
【解讀】使用本公司的現(xiàn)有資料對本公司績效目標設(shè)定的維度和相關(guān)邏輯進行說明
【案例解析】*西南航空公司的績效目標分解
【現(xiàn)場演練】運用魚骨圖現(xiàn)場演練并進行目標分解
第三支柱 如何進行卓有成效的績效管理之中道工序-反饋和指導(dǎo)
1．基于賦能原理的BEST反饋模型
2．四種不同的反饋類型
3．反饋和接受反饋的公式與實戰(zhàn)演練
4．指導(dǎo)的定義
5．如何以及何時需要指導(dǎo)
6．指導(dǎo)4步曲
7．確保指導(dǎo)和反饋有效性的獨門技法
【教學(xué)案例】如何進行反饋
【教學(xué)案例】如何對績效不佳的員工進行指導(dǎo)
小組3/3一組或2/2大組
第四支柱 如何進行卓有成效的績效管理之后道工序-考評與面談溝通
1.績效考核存在的8大偏誤
2.預(yù)防偏誤的5大措施
3.績效考評中的三評
4．績效面談的4大核心技巧
4.1準備環(huán)節(jié)制勝
4.2開場技巧和時間分配
4.3有效夸獎和有力批評
4.4完成結(jié)束和完美收官
【教學(xué)案例】銷售的案例
【教學(xué)案例】行政的案例
績效管理考核評估培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/311138.html
