全景式項(xiàng)目溝通與協(xié)作
講師：楊柳 瀏覽次數(shù)：101
課程描述INTRODUCTION
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：楊柳
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項(xiàng)目溝通培訓(xùn)
課程背景
雖然我們的項(xiàng)目的重要的指標(biāo)是項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量，以及約定的合同范圍。這些是項(xiàng)目管理的硬技能，僅僅掌握這些并不能帶來項(xiàng)目的成功和客戶的滿意，所有的這一切都是由人去完成和確保的，作為項(xiàng)目的中樞神經(jīng)，項(xiàng)目經(jīng)理需要和不同的利益相關(guān)者打交道，業(yè)主、監(jiān)理、工程隊(duì)等等，項(xiàng)目過程中的溝通與沖突的解決就顯得太重要了。
本課程希望通過1-2天的課程，在項(xiàng)目管理知識強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目從立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾的重要關(guān)鍵點(diǎn)中的溝通事宜，并運(yùn)用DISC的溝通行為風(fēng)格進(jìn)行評測，了解我們的利益相關(guān)者的溝通風(fēng)格，并制定出具體的溝通策略和措施，做到有的放矢。
項(xiàng)目的成功，依賴于團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與配合，找到影響團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵障礙，通過有效的管理與溝通加強(qiáng)合作，從而更加有效的管理我們的日常工作。
本課程通過1-2天的培訓(xùn)工作坊，針對諾亞財(cái)富管理公司的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合我們的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)的日常工作現(xiàn)狀，針對跨部門，跨團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作出現(xiàn)的問題和場景，進(jìn)行工作坊的訓(xùn)練，給大家新的視角去審視我們的工作日常，并通過有效的溝通方法優(yōu)化我們的效率與協(xié)作。
課程大綱
一、 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
項(xiàng)目管理到底管什么
哪些是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
項(xiàng)目經(jīng)理扮演什么角色
二、 溝通的基本原理
溝通為什么這么難？
——溝通的障礙是什么？
溝通游戲——七巧板
溝通的原則與方法
——有效的表達(dá)、傾聽和反饋
討論:平安保險(xiǎn)公司產(chǎn)品經(jīng)理和程序員打架事件
常見三種溝通場景：面對面、電話、書面
三、 溝通對象的識別與分析
項(xiàng)目開展過程中，究竟和多少人溝通；
溝通的需求與期望如何識別
潛在、隱含的需求如何識別
——《潛伏》給我們的現(xiàn)身說法;
借助干系人登記冊進(jìn)行人員識別、利益訴求分析和溝通規(guī)劃；
演練: 老喬的故事案例的干系人識別與分析
四、 借助DISC進(jìn)行溝通規(guī)劃
什么是DISC溝通行為風(fēng)格；
測評：通過問卷，測評出現(xiàn)場人員的溝通行為風(fēng)格；
DISC報(bào)告的解讀；
如何4種不同溝通風(fēng)格的人進(jìn)行溝通
——D型的行為特征、偏好和溝通策略
——I型的行為特征、偏好和溝通策略
——S型的行為特征、偏好和溝通策略
——C型的行為特征、偏好和溝通策略
五、 常見的項(xiàng)目溝通場景應(yīng)對
（常見的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作溝通場景，請諾亞協(xié)助列出主題場景，以及主題背后的故事、案例）
（以下場景：都基于老喬的故事案例）
項(xiàng)目需求調(diào)研會議的開展
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部計(jì)劃編制討論會
項(xiàng)目啟動會的召開
信息發(fā)布與績效報(bào)告
如何和你“不投緣”的人合作
項(xiàng)目中期如何和高層溝通
如何與組織內(nèi)別的項(xiàng)目組化解沖突
項(xiàng)目中的談判技巧與注意事項(xiàng)
項(xiàng)目管理中的溝通時(shí)支持的溝通工具
項(xiàng)目溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/311205.html
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- 楊柳
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