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MTP中層技能培訓(xùn)

第一模塊：管理認(rèn)知與管理效能
第一節(jié)：管理者角色與認(rèn)知
管理與管理者的意義
管理者的角色
角色認(rèn)知
角色轉(zhuǎn)換
案例一:張迪的煩惱
管理者的功能
案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普
管理者的心態(tài)
強(qiáng)烈的達(dá)成目標(biāo)的使命感
敢于承擔(dān)職責(zé)的意識(shí)
案例三:誰沒有責(zé)任感
突破現(xiàn)狀的憂患意識(shí)
效能意識(shí)
總結(jié):一分鐘精華
第二節(jié)：有效發(fā)揮組織效能
組織的形成
組織是什么
控制的幅度
職務(wù)認(rèn)知的整合
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
授 權(quán) 
組織的運(yùn)作
原則一 ~ 指揮系統(tǒng)的一致性
原則二 ~ 職務(wù)的認(rèn)知
原則三 ~ 授權(quán)的運(yùn)用
組織管理的基本原則
組織管理的重要原則 
案例：拿破侖與士兵的故事
案例：倉庫保管員的辭退
案例研討：做好人還是做壞人？
第三節(jié)：中層管理者角色定位
企業(yè)存在和發(fā)展的根源
領(lǐng)導(dǎo)者的SIPOC系統(tǒng)觀 
管理者的自律準(zhǔn)則
管理者扮演的九個(gè)角色
管理者應(yīng)該具備的意識(shí)
管理者的綜合能力
第四節(jié)：中層管理者職責(zé)界定
企業(yè)面臨的環(huán)境變化
管理者所處的位置
中層管理者的職責(zé)
“主管”主管什么？

第二模塊：管理者自我管理
第一節(jié)：管理者的高效工作方法
管理者的時(shí)間管理
時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
時(shí)間管理的四個(gè)象限
時(shí)間管理策略
中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急？
中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？
中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？
管理者的工作方法
分解控制法
重點(diǎn)管理法
民主集中法
項(xiàng)目管理法
目標(biāo)管理法
目視管理法
第二節(jié)：提升自我領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
領(lǐng)導(dǎo)力的變化
21世紀(jì)人人都是Leader
自我領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心能力
自我變化的五階段

第三模塊：管理者工作管理
第一節(jié)：PDCA管理循環(huán)
演練：部門經(jīng)理工作的PDCA
計(jì)劃
計(jì)劃的重要性
案例四:張明為什么離職
掌握計(jì)劃所需要的信息 
根據(jù)事實(shí)加以分析思考 
制訂具體可行的方案 
健全的判斷 
游戲:傳遞信息 
執(zhí)行
狀況共有
工作分配 
演練:堆積木
案例五:工作分派
控制 
控制的本質(zhì) 
控制的形態(tài)與問題的種類 
控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
調(diào)整 
上司對(duì)部屬的調(diào)整 
部屬對(duì)工作的調(diào)整 
案例六:上司還是部屬錯(cuò)了 
第二節(jié)：工作的改善
問題的產(chǎn)生
描述問題時(shí)應(yīng)具備的原則
問題的發(fā)現(xiàn)
從問題的內(nèi)涵出發(fā) 
克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙 
如何培養(yǎng)問題意識(shí) 
案例六:優(yōu)良傳統(tǒng) 
建立問題解決機(jī)制
問題改善的六步曲
問題解決的四步曲 
總結(jié):一分鐘精華 
行動(dòng):如何運(yùn)用理論 
實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)
 
第四模塊：管理者人員管理
第一節(jié)：部屬培育與指導(dǎo)
培育的責(zé)任
未能培育部署的原因
人力培訓(xùn)的基本架構(gòu)
水漲船高
OJT的影響
掌握培育的要點(diǎn)
冰山理論
制定培訓(xùn)計(jì)劃
新進(jìn)員工的教導(dǎo)
新員工的期待
如何迎接新員工
工作指導(dǎo)的方法
工作中指導(dǎo)的步驟
指導(dǎo)注意事項(xiàng)
管理能力的培養(yǎng)
【討論】：
如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？
如何破解“法不責(zé)眾”？
如何管理自負(fù)專才？
如何管理老油條？
如何對(duì)待明星員工？
如何對(duì)待落后員工？ 
第二節(jié)：組織溝通技巧
溝通的渠道與模式
溝通在管理上的效益
建立障礙
來自上司的障礙
來自部署的障礙
來自其他方面的障礙
如何克服溝通障礙
組織溝通的表達(dá)技巧
如何傾聽
工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng) 
協(xié)調(diào)時(shí)溝通的要領(lǐng) 
工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng) 
第三節(jié)：掌握人性的激勵(lì)
改善員工行為
掌握員工需求
激勵(lì)時(shí)的注意事項(xiàng)
贊美與責(zé)備的技巧
啟發(fā)員工的良好態(tài)度
態(tài)度的性質(zhì)、特點(diǎn)
如何啟發(fā)部署正確的態(tài)度
案例：數(shù)字激勵(lì)

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