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計(jì)劃與目標(biāo)管理課程

【課程背景】
目標(biāo)管理堪稱是最經(jīng)典和最基礎(chǔ)的管理理論之一，只要涉及到管理，幾乎離不開目標(biāo)管理，*：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。”企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。因此管理者應(yīng)該通過制定目標(biāo)對員工進(jìn)行管理，當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及個(gè)人的目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎(jiǎng)懲。實(shí)施目標(biāo)管理的真正的目的就是促進(jìn)員工的自我管理，提升企業(yè)持續(xù)不斷的迎接一個(gè)個(gè)新目標(biāo)的能力。
然而，能真正行之有效進(jìn)行目標(biāo)管理的企業(yè)非常少，經(jīng)常遇到如下問題： 
為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？
為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事？
為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？
為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？
為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？
為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？
為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？……
當(dāng)你持續(xù)被上述現(xiàn)象困擾時(shí)，請考慮，您的目標(biāo)與計(jì)劃管理能力是否不足？任何一個(gè)職場人士都需要達(dá)成自己的績效，從而保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而在這個(gè)過程中，目標(biāo)管理與計(jì)劃管理顯得尤為重要，因?yàn)樗且磺行袆?dòng)的方向與保障設(shè)施。無論是作為管理者還是普通的職場人士，你的目標(biāo)管理能力與計(jì)劃達(dá)成能力往往衡量著你的工作結(jié)果實(shí)現(xiàn)能力。

【課程收益】
了解企業(yè)戰(zhàn)略方向和組織目標(biāo)之間的關(guān)系
掌握目標(biāo)設(shè)計(jì)的來源方法和目標(biāo)制定的SMART原則
掌握目標(biāo)分解的方式方法
掌握計(jì)劃制定的5W2H技巧及目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
掌握目標(biāo)管理的KPI及MBO擬定技巧
了解馬斯洛需求模型及目標(biāo)激勵(lì)的常用技巧
掌握目標(biāo)管理溝通的GROW模型

【課程對象】企業(yè)中基層管理干部（班組長、主管、經(jīng)理）、儲備管理干部

【課程大綱】
一、目標(biāo)的制定
1、目標(biāo)的定義與價(jià)值
什么是目標(biāo)：**目標(biāo)管理解析
定不好目標(biāo)的三大原因：
不清楚目標(biāo)來源；
不知道目標(biāo)制定的方法；
缺乏目標(biāo)制定的意愿；
目標(biāo)的價(jià)值
目標(biāo)為組織成員確定了努力的方向；
目標(biāo)管理使未來變得可預(yù)期、可預(yù)見的；
目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力；
目標(biāo)產(chǎn)生凝聚力。
2、目標(biāo)制定的三大來源：
從戰(zhàn)略到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解方法：「組織的滿足」與「個(gè)人的滿足」同時(shí)實(shí)現(xiàn)；
差距對比法擬定目標(biāo)：外在的動(dòng)機(jī)賦予；
個(gè)人目標(biāo)擬定法：內(nèi)在的動(dòng)機(jī)賦予；
練習(xí)：個(gè)人目標(biāo)練習(xí)設(shè)計(jì)指導(dǎo)。
3、目標(biāo)制定的SMART原則
SMART的定義及使用技巧
演練：符合SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
4、目標(biāo)的分解
從長期目標(biāo)分解到短期目標(biāo)三部曲
從組織目標(biāo)分解到個(gè)人目標(biāo)五部曲
5、目標(biāo)溝通
讓組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)的溝通三要素
演練：目標(biāo)溝通
6、如何讓目標(biāo)產(chǎn)生效果

二、計(jì)劃的制定
1、從目標(biāo)到計(jì)劃
目標(biāo)與計(jì)劃的差異
計(jì)劃的執(zhí)行性原則解析
2、計(jì)劃制定的5W2H
5W2H的定義
演練：計(jì)劃制定的5W2H實(shí)際使用技巧
3、計(jì)劃制定的五大步驟：
明確目標(biāo)
掌握事實(shí)
深度評估
合理分配
統(tǒng)一意見

三、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理的本質(zhì)
管理工具：甘特圖
2、目標(biāo)管理中上司與部下的關(guān)系
目標(biāo)管理的過程本身就是就是部下與上司之間的溝通
目標(biāo)管理的過程就是，部下以及上司能力開發(fā)的過程
3、計(jì)劃管理的PDCA循環(huán)
目標(biāo)管理的機(jī)制本身就是「管理循環(huán)（ＰＤＣＡ）」、「焦點(diǎn)化」，形成了
「可視化」
什么是ＭＢＯ
ＭＢＯ與KPI的區(qū)別
如何制定KPI及MBO
4、目標(biāo)執(zhí)行過程（進(jìn)度管理）的要點(diǎn)
目標(biāo)的執(zhí)行
目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
跟蹤檢查的具體方法
目標(biāo)的修正
 過程激勵(lì)的一般原理
馬斯洛需求模型及赫茲伯格雙因素理論
精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)的并用技巧
長期激勵(lì)與短期激勵(lì)
目標(biāo)管理過程溝通
目標(biāo)管理溝通的GROW模型
高效提問技巧
有效的3F聆聽術(shù)
5、目標(biāo)的考核
目標(biāo)執(zhí)行成果評估的一般原理
目標(biāo)執(zhí)行成果評估的具體辦法1――按"目標(biāo)完成程度"來評估
目標(biāo)成果評估的具體辦法2――按"困難度、努力度、完成程度"來評估
目標(biāo)成果評估的具體辦法3――按"計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、完成階段"來評估

計(jì)劃與目標(biāo)管理課程