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經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)課程

【課程背景】
一個(gè)老員工離職了，他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就都帶走了，后來(lái)的新員工要從頭再來(lái)；
一個(gè)部門(mén)十幾個(gè)人，部門(mén)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有匯總，每個(gè)人都要從頭成長(zhǎng)，好經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有得到推廣；
一個(gè)工作的問(wèn)題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒(méi)有梳理出來(lái)，不能在過(guò)去的積累上成長(zhǎng)；
一個(gè)崗位的同一錯(cuò)誤，還在多人中重復(fù)發(fā)生；
企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗(yàn)多多，沒(méi)有總結(jié)提煉，導(dǎo)致成為隱性知識(shí)……
企業(yè)*的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)有梳理甚至沒(méi)有機(jī)會(huì)再梳理，而讓后來(lái)的員工從來(lái)再來(lái)，融合、適應(yīng)、成長(zhǎng)的速度都會(huì)慢。經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯(cuò)的教訓(xùn)得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長(zhǎng)、發(fā)展，在提高工作效率時(shí)，能夠創(chuàng)造更好的工作績(jī)效。
本課程以訓(xùn)戰(zhàn)合一的引導(dǎo)流程，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)質(zhì)疑與反思，以小組為單位引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)和工具，能將部門(mén)或崗位中的*實(shí)踐進(jìn)行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典教學(xué)案例、內(nèi)訓(xùn)課程或工作手冊(cè)，促進(jìn)隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，顯性經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化，進(jìn)而促進(jìn)組織智慧快速?gòu)?fù)制和傳播，提升員工學(xué)習(xí)能力、優(yōu)化工作流程和提升組織績(jī)效。

【課程收益】
現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具，并實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用萃取個(gè)人的隱性知識(shí)；
訓(xùn)練學(xué)員能夠應(yīng)對(duì)差異化的萃取需求，選擇對(duì)應(yīng)的方法進(jìn)行精準(zhǔn)萃取，提升學(xué)習(xí)力；
掌握經(jīng)驗(yàn)萃取方法工具，現(xiàn)場(chǎng)輸出服務(wù)內(nèi)訓(xùn)課程的教學(xué)案例、提升知識(shí)管理能力。

【課程特色】
真實(shí)性：以公司真實(shí)業(yè)務(wù)為教學(xué)場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、場(chǎng)景搭建、用手思考、實(shí)戰(zhàn)模擬；
全程互動(dòng)式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，通過(guò)實(shí)際操作激發(fā)學(xué)員萃取*實(shí)踐和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀案例的動(dòng)力；
參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動(dòng)全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者和點(diǎn)評(píng)者的角色；?
互動(dòng)性：充分運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開(kāi)啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對(duì)所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊(duì)記憶。

【課程對(duì)象】
帶團(tuán)隊(duì)有直接下屬的中高層管理干部、基層主管、項(xiàng)目管理者
公司技術(shù)專(zhuān)家、工作能手、業(yè)績(jī)英雄和經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀員工
從事企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)傳承和教學(xué)工作的內(nèi)訓(xùn)師、帶教導(dǎo)師等  

【課程大綱】
課程暖場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學(xué)共識(shí)：對(duì)課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)
進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力

第一部分 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)迫在眉睫
1、組織面臨的挑戰(zhàn)
人不少，會(huì)傳授經(jīng)驗(yàn)的人不多
有牛人，能帶好隊(duì)伍的牛人不多
需要培養(yǎng)大量新人
2、企業(yè)培訓(xùn)的三大變化
內(nèi)容上：從講知識(shí)到會(huì)實(shí)戰(zhàn)
形式上：從線(xiàn)下到講線(xiàn)上+線(xiàn)下
效果上：從重體驗(yàn)到重成果
3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)急需提升的核心能力
勤練經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)
善于案例教學(xué)方法
樂(lè)于行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)

第二部分 內(nèi)訓(xùn)師核心能力培養(yǎng)——勤練經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)
1、什么是經(jīng)驗(yàn)萃取
“經(jīng)驗(yàn)萃取”，就是把企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)家/標(biāo)桿的*實(shí)踐，提煉出來(lái)，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績(jī)效能夠迅速提升。
經(jīng)驗(yàn)萃取的適用范圍
經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值鏈
經(jīng)驗(yàn)萃取的細(xì)分需求
組織經(jīng)驗(yàn)的常見(jiàn)載體
2、*實(shí)踐深挖細(xì)節(jié)
提取成功事件與高光時(shí)刻
描述關(guān)鍵行為細(xì)節(jié)（與他人/過(guò)往的異同）
評(píng)估*實(shí)踐效果和優(yōu)勢(shì)
3、萃取提煉核心模型
定位關(guān)鍵成功要素
萃知識(shí)：成功背后符合了什么原理和規(guī)律
萃技能：再做一次如何成功
萃態(tài)度：為什么這么做，做成了有什么價(jià)值
4、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：每組學(xué)員萃取完成一份專(zhuān)家的*實(shí)踐提煉表

第三部分 內(nèi)訓(xùn)師核心能力培養(yǎng)——善于案例教學(xué)方法
1、什么是案例
案例是指對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某個(gè)事件的真實(shí)記錄和客觀(guān)的敘述。案例是包含有問(wèn)題或疑難情境在內(nèi)的真實(shí)發(fā)生的典型性事件，它有背景、有沖突、有問(wèn)題、有活動(dòng)方式和結(jié)果
2、教學(xué)案例的分類(lèi)
3、案例研究與理論學(xué)習(xí)的區(qū)別
4、教學(xué)案例開(kāi)發(fā)五步曲
確定目的
尋找素材
篩選整合
案例撰寫(xiě)
教學(xué)設(shè)計(jì)
5、案例內(nèi)容檢驗(yàn)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 
6、案例教學(xué)的特點(diǎn)與魅力
7、案例教學(xué)七步法
內(nèi)容引導(dǎo)
劃分小組
提供案例
宣布規(guī)則
討論分析
激勵(lì)引導(dǎo)
總結(jié)升華
8、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：每組學(xué)員開(kāi)發(fā)一份教學(xué)案例，并優(yōu)化到課件教案中，演講匯報(bào)，講師點(diǎn)評(píng)

經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)課程