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行動學習課程

【課程背景】
行動學習是一種個人、團隊和組織學習的方法。人們通過小組的形式，解決重要的個人、團隊、組織或社會挑戰(zhàn)和難題，并且從這種積極改變現(xiàn)狀的過程中學習。行動學習相信同伴的力量、重視提問的價值、不盲從權威、鼓勵質(zhì)疑和反思。
【授課時長】
2天

【課程收益】
以講授行動學習知識，培訓行動學習方法，培養(yǎng)行動學習催化師
l引入行動學習模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團隊的競爭力
l學會行動學習工具，有針對性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學員練習相照應，即學即用的培訓方法與手段；
l沒有完美無缺的學習與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學員從多種方法中找到最適合的解決方案

【授課對象】
企業(yè)中高層管理人員和基層管理者及內(nèi)訓師
【課程特色】
培訓師的帶領下練習行動學習常用工具和領略提問的威力，并現(xiàn)場進行演練。學員學會組建行動學習小組、創(chuàng)建一個行動學習項目并且?guī)ьI小組進行行動學習，解決個人、團隊及組織的難題。

【課程大綱】
模塊一、認識行動學習-行動學習與問題解決
目標： 什么是真正的問題？我們應該如何去面對這些錯綜復雜的問題？什么是行動學習？它和傳統(tǒng)的培訓有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學習進行初步認識，對工作的核心本質(zhì)進行深入思考，了解如何在工作中運用行動學習提升績效的思路。
1、行動學習
什么是行動學習
2、學習的發(fā)展史
行動學習的價值鏈
行動學習六要素
行動學習的六個角色

模塊二、理解行動學習-催化技巧與工具方法
目標：掌握行動學習的技能和工具
1、行動學習三大核心技能
行動學習溝通四步驟"
行動學習催化師的核心技能之一“傾聽”技能"
行動學習催化師的核心技能之二“提問”技能"
行動學習催化師的核心技能之三“中立”技能"
3、行動學習的研討方法和工具
五步法
緋聞法
*在行動學習中的應用

模塊三、應用行動學習-實際問題的現(xiàn)場解決
目標：回到我們團隊最棘手的問題，我們應該如何運用行動學習的核心技能和工具方法去解決？本單元輸出針對企業(yè)一個具體的難題的團隊達成共識系統(tǒng)解決方案，以及掌握如何運用行動學習去解決工作中的實際難題。
1、明確任務
明確階段任務
簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學習要求
2、過程要求
行動學習研討的特點
研討會公約
3、五步法操作實踐
第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義
1）主題選擇與確定
2）問題的精準描述
3）團隊列名法描述現(xiàn)狀
第二步：形勢評估、目標確定
1）改善目標和挑戰(zhàn)目標
2）SMART檢驗和修正目標
第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉
1）問題樹法
2）5WHY法
第四步：創(chuàng)新思維、科學求解
1）書寫式頭腦風暴
2）團隊共創(chuàng)法
第五步：縱覽全局、精明決策
1）常用決策方法（打點法、分配分數(shù)法、決策矩陣）
2）決策并梳理所達成共識的解決方案

模塊四、落實行動學習-落實達成與績效提升
目標：所有的方案都不能創(chuàng)造價值，只有行動才能提升績效。本單元將運用行動措施法將達成共識的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動計劃。本單元輸出步驟清晰、資源匹配、權責利明確，所有利益相關者達成共識的行動計劃以及如何催化整個團隊的執(zhí)行力，最終實現(xiàn)績效的改進。
1、簡要介紹本步驟使用的行動計劃法
2、落實達成五個關鍵步驟
步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟
步驟二： 補：補充每個步驟之后的具體責任人、可能遇到的風險、障礙，完成這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人
步驟三：優(yōu)：行動計劃改進
步驟四：定：確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和課程的落地
步驟五：清：掃清計劃實施中的障礙

模塊五、復盤
目標：當所有方案執(zhí)行之后，監(jiān)督工作進展，評估階段成果，不斷的跟蹤與修正。本單元在方案執(zhí)行后進行周期性回顧，推動績效提升。
1、回顧：有哪些措施被實施，得到了哪些結果
2、有哪些需要下一步實施的項目，預計完成時間
3、以上內(nèi)容，需要周期性回顧，制作成果報告

行動學習課程