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企業(yè)員工職業(yè)化塑造課程

序言：
組織在招聘員工時，希望應聘者具有一定的工作經驗。其實，在現(xiàn)實社會中，人才的來源無外乎來自于大學校所的應屆畢業(yè)生，或者是社會招募的具有一定工作閱歷和資歷的自然人。就大學生而言，所學專業(yè)知識和經驗離社會的實際要求有很大的差距，他們在校學習期間基本掌握的是專業(yè)知識與理論，對踏入社會來到崗位與人打交道、溝通基本是一種常態(tài)，沒有一個特定環(huán)境與情景進行進修，尤其是現(xiàn)今社會快速發(fā)展，對人才要求也是與時俱進。心態(tài)調整更為重要。就社會招募的新人而言，與用人企業(yè)對待職業(yè)化的標準和要求存在差距。
其實，用人單位真正看重的并不是簡單的成績，也不是表面的工作經歷，而是員工在企業(yè)發(fā)展的職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)。新員工在企業(yè)中謀求發(fā)展的“軟肋”是職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)技能等職業(yè)素養(yǎng)，這些也會在日后的職業(yè)適應階段中表現(xiàn)出來。加強職業(yè)化塑造訓練，是企業(yè)用人培養(yǎng)的第一步，更是企業(yè)文化修為所需。
職業(yè)化是一種潛在的企業(yè)文化，在職場上大家都用同一種語言說話，用同一種行為和道德準則辦事。職業(yè)化是一種態(tài)度，更強調自我約束，自我管理。

培訓對象：在職員工與新進員工
培訓時間：1-2天

課程優(yōu)勢：
1、國際體驗式互動教學，運用成熟的國際體驗式、五星教學模型進行課程設計，讓學員被動接受知識轉變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)知識。讓老師被動講授知識轉變?yōu)閯?chuàng)造體驗式情境，引導學員發(fā)現(xiàn)知識。設計真實工作情景相交融的學習環(huán)境，倡導“做中學”。
2、講授、案例分析、情景演練、小組討論、多媒體教學、游戲帶動交叉進行等，寓教于樂，讓學員在體驗中轉變思想，改變行為。

培訓目標：
1、積極正向引導，調整工作心態(tài)
2、學會科學工作方法 工作管理有思路、有步驟
3、 學會目標制定，繪制工作目標與計劃，有方向開展工作，繪制職業(yè)發(fā)展目標，規(guī)劃職業(yè)人生
4、尋找解決問題途徑和方法，遇到問題不害怕，敢于擔當，勇于承擔責任，
5、學會職場人際關系協(xié)調的溝通方法，沉著面對與處理來自于上下內外的溝通
6、知曉時間管理工具，學會規(guī)劃每日、每周、每月的工作與學習時間
7、學會融入團隊的理念、技巧、方法，處理好團隊協(xié)作關系，感恩與贊美
8、職業(yè)化技能運用得當，心態(tài)、儀態(tài)、形態(tài)、職態(tài)，從常態(tài)走向職業(yè)態(tài)。

課程大綱：
第一模塊：志存高遠 調整心態(tài)
1、心態(tài)的定義-心態(tài)的學理解釋
2、心態(tài)構成要素-認知成分、情感成分、行為成分
3、心態(tài)具有的力量-九人過橋的試驗、*冰凍事故揭示的原理
4、什么影響我們的工作和生活質量
5、放棄狹隘的利益觀
6、與時俱進-舉重若輕，化敵為友；機會大師；全局觀與重點觀；做大蛋糕
7、與企業(yè)同行-人生職場三個圈；任人唯親和任人唯賢的用人之道；姜太公釣魚背后的秘密
8、面對新身份、新要求、新格局、新思維我們應具備的心態(tài)
?相信自己
?不放棄學習
?學會包容
?追求雙贏
?勇于擔責
9、本色做人 角色做事
10、契約精神 學會感恩

第二模塊：使命出發(fā) 責任行事
1、“企”字釋義企業(yè)
2、職業(yè)化定位及職場5s素養(yǎng)
3、把握人生7年之變，擔當責任
4、掌握科學工作方法完成工作有保障
1）PDCA高效工作法，保障管理有序進行
2）制定目標是方向,方向比方法重要
3）目標的力量——哈佛大學的調查
4）人們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標
5）除了“目標”我們還要謙虛、戒驕戒躁和科學規(guī)劃
6）工作目標制定(SMART原則)
7）職業(yè)生涯發(fā)展的科學規(guī)劃-目標取向、能力取向、機會取向
5、遇到問題有對策-解決問題的六步法
1）頭腦風暴法
2）魚骨圖
3）決策樹

第三模塊：道可頓悟  事須漸修
1、有效溝通技巧
（1）有效溝通的價值
?常見溝通渠道與特點分析
?有效溝通的核心原則（明確、雙向、談行為不談個性、積極傾聽、有效反饋）
?與上司溝通（接受命令、匯報工作）
?與同事溝通（如何提出要求、如何拒絕）
?贏得合作的溝通技巧（跨部門溝通）
（2）有效溝通五緯度
2、時間管理技巧
?時間管理的原因
?時間管理原則
?制定時間計劃
?時間計劃的實現(xiàn)與管理
?提高效率的具體管理方法
3、團隊協(xié)作技巧
?優(yōu)秀團隊的特征
?個人與團隊的關系
?團隊發(fā)展的階段與團隊成員的責任（形成期、動蕩期、規(guī)范期、表現(xiàn)期）
?阻礙團隊發(fā)展的原因
?建立團隊信任的條件
?融入工作團隊(了解團隊的目標、了解團隊的分工與成員、按照團隊工作原則工作)

第四模塊：卓越是方向 踐行在路上
1）建立個人職業(yè)化形象
?男女職業(yè)著裝技巧（正裝與便裝的穿著）
?男女職業(yè)儀容（發(fā)式、面部、口腔、指甲等）
?專業(yè)的職業(yè)儀態(tài)（站姿、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、上車、下車、目光等）
2）建立良好的人際交往形象
?商務交往規(guī)則（問候、介紹、握手、交換名片、引路、電梯、開關門、座位安排、奉茶或咖啡、中餐、西餐）
?上門拜訪客戶
?商務交往的四忌
?電話禮儀（接電話、轉電話、打電話）
3）職業(yè)化最高境界
?專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)
?專門、專業(yè)、專家
?卓越是方向 成就在路上

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