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課程受眾: 中基層管理人員、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干

課程時(shí)間: 2天（6小時(shí)/天）

授課方式:案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

授課特色: 課前調(diào)研及個(gè)性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識(shí)及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)

 

課程背景:

有些從業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干提拔上來(lái)的干部，在工作中的表現(xiàn)，不讓人滿(mǎn)意

· 只會(huì)自己干，不會(huì)帶領(lǐng)下屬干

· 對(duì)管理缺乏基本概念

· 有心無(wú)力

· 自己拼命干，下屬?zèng)]事干

· 整天忙、盲、茫

· 討好下屬

· 只知道用制度壓人

· 除了錢(qián)以外，不知還有什么方法激勵(lì)下屬

· 即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干從來(lái)都是組織的中堅(jiān)力量，是組織目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實(shí)工作中，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給組織帶來(lái)時(shí)間，金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多組織發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致組織雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，何岸老師致力于管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已達(dá)十余年之久，培訓(xùn)過(guò)幾百家的企業(yè)，包括國(guó)企、民企、外企等等。對(duì)各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)何岸老師結(jié)合了*管理精髓、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、NLP、九型人格、管理心理學(xué)等現(xiàn)代高效的管理工具，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，已經(jīng)在國(guó)航、中石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、平安保險(xiǎn)、海爾集團(tuán)、格力電器等做了幾百場(chǎng)的培訓(xùn)，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。本課程評(píng)價(jià)均在95分以上，返聘率很高。

 

課程收獲:

讓從業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干提拔上來(lái)的管理者

1. 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距

2. 在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡

3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展

4. 提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5. 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置

6. 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

7. 提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

8. 提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

9. 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

 

課程大綱：

導(dǎo)言 解讀管理---讓學(xué)員對(duì)管理有全面的認(rèn)知，并樹(shù)立學(xué)習(xí)和提升的動(dòng)力

1. 討論：什么是管理？

2. 管理的三個(gè)維度：自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、工作管理

3. 案例分享：忙碌且不討好的行政總監(jiān)

4. 管理者綜合能力提升應(yīng)掌握的管理模塊

5. 管理者成長(zhǎng)中缺點(diǎn)與盲點(diǎn)

6. 鄧寧-克魯格心理學(xué)效應(yīng)在成長(zhǎng)中的應(yīng)用

 

第一部分  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位

一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹(shù)立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距

1. 討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

2. 素質(zhì)與能力的關(guān)系

3. 領(lǐng)導(dǎo)力之道---提升個(gè)人影響力的方法

4. 視頻分享：一個(gè)有激情的管理者

5. 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)---提升個(gè)人管理技能的方法

6. 自我測(cè)評(píng)：業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距

7. 討論：什么樣的管理者才是稱(chēng)職的

8. 案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

二、優(yōu)秀管理者應(yīng)有的角色---幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)在組織中正確的角色定位

1. 管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感

2. 管理者的一個(gè)重要角色---經(jīng)營(yíng)者替身

3. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變

1) 角色意識(shí)的轉(zhuǎn)變

2) 行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

3) 工作焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變

4) 能力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變

5) 職責(zé)范圍的轉(zhuǎn)變

4. 案例討論：優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色

5. 五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征

6. 案例分享：管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)

三、管理綜合能力診斷與提升---讓學(xué)員了解自己管理能力的薄弱點(diǎn)及提升方法

管理互動(dòng)體驗(yàn)式游戲---在模擬的管理全過(guò)程中，幫學(xué)員全面診斷、檢視管理者的常見(jiàn)問(wèn)題，讓管理者清晰自己在管理過(guò)程中的角色、責(zé)任和任務(wù)。其中診斷和提升的方面有：

1. 如何與上司獲取明確的目標(biāo)和要求

2. 如何向下屬有效地下達(dá)指令，確保團(tuán)隊(duì)任務(wù)清晰

3. 如何考慮完成任務(wù)的*方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

4. 如何指揮分工和合理安排工作

5. 如何在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)解決問(wèn)題

6. 如何總結(jié)任務(wù)完成情況，并向上司清晰匯報(bào)

 

第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動(dòng)負(fù)責(zé)是管理者最重要的兩個(gè)心態(tài)

一、 正面積極：面對(duì)挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

1. 案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)

2. 做發(fā)光體，不做黑洞

3. 情緒ABC理論

4. 情緒管理的方法：6秒鐘情商、認(rèn)知行為療法

5. 案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別

6. 正面邏輯與負(fù)面邏輯

二、 主動(dòng)負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

1. 小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分

2. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

3. 案例分析：“庫(kù)管發(fā)貨”中該批評(píng)誰(shuí)、表?yè)P(yáng)誰(shuí)？

4. 故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果

5. 評(píng)價(jià)真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的*目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

 

第三部分 管理者的管理技能

一、科學(xué)系統(tǒng)的思考方法---幫你學(xué)會(huì)對(duì)問(wèn)題做系統(tǒng)的分析和正確的判斷

1. 案例分析：?jiǎn)T工工作出錯(cuò)怎么解決？

2. 解決問(wèn)題中情和理的關(guān)系

3. 理性：掌握科學(xué)方法的六步驟

4. 感性：情感世界自有其理

5. 系統(tǒng)思考三步驟

二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法 

1. 目標(biāo)管理SMART原則

2. 計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

3. 目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

4. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

5. 高效時(shí)間管理的20個(gè)方法

6. 案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊(duì)

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2. 組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

3. 團(tuán)隊(duì)人崗匹配的三要素---人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源*化 

4. 看圖說(shuō)話(huà)：工作安排中常見(jiàn)的四個(gè)錯(cuò)誤

5. 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則

6. 授權(quán)的四種類(lèi)型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)

7. 授權(quán)的五個(gè)原則

8. 案例討論：授權(quán)中常見(jiàn)的六種誤區(qū)

9. 有效授權(quán)的七個(gè)層次

10. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

四、員工培養(yǎng)---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)

1. 員工表現(xiàn)的冰山原理

2. 管理者培養(yǎng)下屬時(shí)應(yīng)有的心態(tài)定位

3. 四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

4. 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

5. 如何制定培育計(jì)劃

6. 培訓(xùn)流程11步驟

7. 互動(dòng)演練：崗上指導(dǎo)的六個(gè)步驟

8. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

9. 新員工入職指導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn)

10. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答

 

五、員工激勵(lì)-讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1. 激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)

2. 案例解讀：羅森塔爾效應(yīng)

3. 激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激-需求-行動(dòng)

4. 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

5. 激勵(lì)的四大原則

6. 不同層次員工的不同需求

7. 工作中激勵(lì)的十種方式

8. 多種實(shí)用的非物質(zhì)激勵(lì)菜譜

9. 新生代員工的激勵(lì)特點(diǎn)

10. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

 

六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1. 案例分析：溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)

2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3. 有效溝通的六個(gè)步驟

4. 案例講解：溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性 

5. 案例討論：溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法

6. 與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

7. 與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

8. 跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)分析及五個(gè)解決方案。

9. 案例討論：組織中常見(jiàn)的上司與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決 

10. 現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在的溝通難題

 

七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1. 執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析

2. 案例分析：執(zhí)行中的結(jié)果思維

3. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）

6. 過(guò)程控制中的墨菲定律和海因里西法則

7. 實(shí)際問(wèn)題解決：學(xué)員在實(shí)際工作中此方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與解答

 

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升-讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

3. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利

4. 提升個(gè)人影響力的九個(gè)方面

5. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6. 九型領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題

8. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力