課程描述INTRODUCTION
實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)收益:
1 、掌握現(xiàn)代社會(huì)交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范;
2、提高溝通能力,為獲得事業(yè)成功奠定良好的基石;
3、通過(guò)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為;
4、強(qiáng)化自我印象管理的技能,進(jìn)而提升企業(yè)整體對(duì)外形象;
5、確立商務(wù)禮儀是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)附加值的觀念。
課程大綱:
第一單元:增強(qiáng) “商務(wù)禮儀”的意識(shí)
1.商務(wù)禮儀正反面案例:商務(wù)禮儀包括什么內(nèi)容?
2.學(xué)習(xí)和遵守商務(wù)禮儀的價(jià)值
3.破解對(duì)商務(wù)禮儀的常見誤解:
4.禮儀素養(yǎng)迅速提升的*途徑:
第二單元:職業(yè)著裝禮儀(幾十張正反面對(duì)比案例照片,示范與問答)
1.案例分析:職業(yè)形象失禮,給企業(yè)造成的巨大損失
2.必有的商務(wù)著裝意識(shí):場(chǎng)合著裝“TPO原則”
3.必會(huì)的商務(wù)著裝技法:
1)男性著裝禮儀:
◇男士“西服正裝”穿著細(xì)節(jié)點(diǎn)、禁忌
◇男士“公務(wù)休閑裝”穿著技巧、失禮之處
2)個(gè)人儀容的塑造:
◇男士職業(yè)配飾規(guī)則與禁忌:手表、領(lǐng)帶夾、皮帶、皮鞋、公文包
◇男士頭發(fā)、胡須、體毛的修飾
◇牙齒、指甲、皮膚修整
◇香水使用技法與失誤
3)女性管理者職業(yè)著裝規(guī)則與技法:
◇女性“西服套裙”的規(guī)則、禁忌
◇女性“公務(wù)休閑裝”穿著技巧、失禮之處
◇女性職業(yè)發(fā)型、淡妝、配飾、鞋襪的注意點(diǎn)
第三單元:優(yōu)雅商務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練
1.儀態(tài)訓(xùn)練、變化
1)男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正
2)端莊坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正
2.手勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練:
1)優(yōu)雅動(dòng)作練習(xí):指引方向、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)、指點(diǎn)文件、失禮動(dòng)作糾正
2)致意動(dòng)作:揮手禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、失禮動(dòng)作糾正
3)遞送名片的動(dòng)作與講究
4)奉茶、敬水的動(dòng)作、講究、失禮動(dòng)作糾正
第四單元:商務(wù)接待與拜訪禮儀
1.介紹的禮儀
1)誰(shuí)充當(dāng)介紹人?
2)千萬(wàn)不要搞錯(cuò)的介紹他人的順序、內(nèi)容、
3)不同場(chǎng)合的雙方介紹練習(xí)
4)職業(yè)化的自我介紹,四個(gè)注意點(diǎn)、練習(xí)
5)如何做有禮的被介紹者
2.名片禮儀
1)印制名片的禮儀
2)遞送名片的禮儀
3.稱謂禮儀
4.握手禮儀
1)握手不當(dāng)動(dòng)作
2)國(guó)際通行的握手禮正確動(dòng)作
3)握手15個(gè)禁忌
5.尊位禮儀
1)尊位的概念和重要作用
2)主賓行走時(shí)的位置排列變化
3)樓梯、電梯、門口的順序變化
4)不同會(huì)客室的座次排列
5)不同級(jí)別會(huì)議的主席臺(tái)、聽眾席排列
6)不同汽車內(nèi)的座次排列變化
第五單元:辦公室禮儀
1.到他人公司拜訪禮儀、注意點(diǎn)、禁忌
2.辦公室同事間的禮儀規(guī)則
3.辦公室用餐禮儀與禁忌
實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)
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- 羅惠依