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中層干部管理技巧培訓(xùn)

課程背景
*蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見(jiàn)被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么……

培訓(xùn)目標(biāo)
了解中層管理者的角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；
認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，深刻理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
認(rèn)知部屬問(wèn)題行為分析與解決的方式，注重員工激勵(lì)和人才發(fā)展，做好精細(xì)化管理；
了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
學(xué)會(huì)利用DISC人格特質(zhì)診斷，了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作  士氣

課程內(nèi)容
第一講 管理者在組織中的角色定位
1、企業(yè)中層的作用
定位“您”的目標(biāo)與角色
高層對(duì)中層
基層對(duì)中層
2、目前企業(yè)中層存在的問(wèn)題剖析
監(jiān)督力不足
指導(dǎo)力欠缺
3、企業(yè)中層的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰
設(shè)置過(guò)渡崗位
崗位有無(wú)接班人
4、企業(yè)中層的扶植
企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的教育與培養(yǎng)
職業(yè)化的內(nèi)涵及養(yǎng)成

第二講  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
2、面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
堪當(dāng)重任的意志力
多謀善斷的思辨力
知人善任的整合力
帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力
業(yè)績(jī)超常的執(zhí)行力
人心所向的感召力
4、中層經(jīng)理的權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)
5、中層經(jīng)理如何用人和作決策

第三講  授權(quán)監(jiān)督與工作執(zhí)行
1、 如何讓授權(quán)有效？
2、有效授權(quán)的技巧
3、執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征
4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
5、如何提高下屬的執(zhí)行力
6、提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn)
7、如何做到“知行合一”
一分鐘目標(biāo)
一分鐘表?yè)P(yáng)
一分鐘批評(píng)
一分鐘道歉
8、 計(jì)劃→執(zhí)行=成果
9、執(zhí)行力提升訓(xùn)練
職業(yè)理念——提升執(zhí)行力的前提
目標(biāo)計(jì)劃——提升執(zhí)行力的基石
溝通協(xié)作——提升執(zhí)行力的關(guān)鍵
有效激勵(lì)——提升執(zhí)行力的催化劑
有效授權(quán)——提高執(zhí)行力的法寶
時(shí)間效率——提升執(zhí)行力的保障
創(chuàng)造性思維——提升執(zhí)行力的利器
丟掉任何借口——提升執(zhí)行力的根本
注重細(xì)節(jié)——提升執(zhí)行力的精髓
追求卓越——提升執(zhí)行力的靈魂
10、 執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

第四講  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)助能力
1、何為團(tuán)隊(duì)  團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
自主性
思考性
合作性
凝聚性
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
3、有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗
4、成功團(tuán)隊(duì)具有哪些特征
5、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
何謂沖突
如何解決沖突
處理沖突的原則
對(duì)處理方式的分析
6、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚方法
7、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力  培育團(tuán)隊(duì)精神

第五講  高效溝通技巧
全員參與活動(dòng)：《七巧板》。通過(guò)本活動(dòng)的展開(kāi)，每個(gè)小組將活動(dòng)體會(huì)和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過(guò)往我們的一些無(wú)效的溝通。
每個(gè)小組完成任務(wù)了嗎？
結(jié)果為什么和你們想的不一樣？
每個(gè)成員知道你們的目標(biāo)是什么？
第七小組為什么沒(méi)能把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)告訴每個(gè)小組？
如何處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩性循環(huán)？
在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值？
你具備全局觀了嗎？
1、管理的實(shí)質(zhì)在于協(xié)調(diào)溝通
溝通是最重要的管理活動(dòng)
溝通的目的
溝通的三要素
溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2、高效溝通技巧
不同行為特質(zhì)人際風(fēng)格溝通技巧
高效溝通的組合應(yīng)用
傾聽(tīng)的技巧
如何進(jìn)行有效反饋
3、溝通的對(duì)象和渠道
與什么人進(jìn)行溝通
通過(guò)什么渠道溝通
如何改善組織溝通
如何改善人際溝通
4、溝通的形式及類(lèi)型
向上溝通  如何向上司匯報(bào)
向下溝通  如何與下屬有效溝通
水平溝通  如何實(shí)現(xiàn)真正有效的跨部門(mén)溝通

第六講 員工有效輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、如何進(jìn)行激勵(lì)分析
2、中層經(jīng)理如何認(rèn)可贊美和激勵(lì)下屬
3、對(duì)不同的人采取不同的激勵(lì)方式
4、人才的價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在技能上
關(guān)于技能薪思考
推行技能薪過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)瓶頸
具體建議和方法
5、管理者要通過(guò)輔導(dǎo)主動(dòng)提升員工的各項(xiàng)技能
技能輔導(dǎo)中的常見(jiàn)瓶頸
提高輔導(dǎo)主動(dòng)性的具體建議
6、管理者輔導(dǎo)員工的一套“組合拳”
輔導(dǎo)=觀察行為+發(fā)現(xiàn)問(wèn)題+與員工談話+提出改善意見(jiàn)
7、有效輔導(dǎo)的技巧及建議
公司輔導(dǎo)架構(gòu)的建立
企業(yè)應(yīng)該有自己的教材
8、激勵(lì)需要解決的問(wèn)題
管理者個(gè)人對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)
管理者如何在互動(dòng)中與員工產(chǎn)生激勵(lì)
9、激勵(lì)的靈丹妙藥——職業(yè)生涯規(guī)劃

第七講  高效時(shí)間與目標(biāo)管理
1、時(shí)間認(rèn)知
掌握時(shí)間管理是邁向成功的第一步
時(shí)間哪去了——對(duì)時(shí)間的反思
哪里浪費(fèi)了時(shí)間
時(shí)間管理小故事
2、有效的時(shí)間管理
時(shí)間管理的目的
時(shí)間管理的關(guān)鍵
職業(yè)人士的時(shí)間管理要點(diǎn)
良好的個(gè)人習(xí)慣與學(xué)會(huì)與人共事
3、經(jīng)典時(shí)間管理工具
“80、20”法則運(yùn)用
四象限原理
ABC分類(lèi)法
時(shí)間管理技巧的具體應(yīng)用
4、目標(biāo)管理：引入、概念與案例
什么是目標(biāo)管理
經(jīng)理人在工作中的困惑
明確目標(biāo)的重要性
目標(biāo)管理（MBO）的真諦
如何克服目標(biāo)管理的難點(diǎn)
5、目標(biāo)管理的執(zhí)行及解決措施
目標(biāo)的執(zhí)行
下屬如何執(zhí)行目標(biāo)
上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)
如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施

培訓(xùn)講師：楊老師
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師；實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家；*領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS認(rèn)證中心培訓(xùn)師；北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師；管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：
楊老師曾任中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是華夏銀行和海南航空高級(jí)顧問(wèn)。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。
楊老師擅長(zhǎng)以心理學(xué)的角度覺(jué)察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
楊老師擅長(zhǎng)講授的課程有：《MTP中層管理》《從專(zhuān)業(yè)走向管理》《新任經(jīng)理人管理技能提升》《*的七個(gè)習(xí)慣》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《贏在執(zhí)行》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《360度高效溝通》《情緒壓力管理》《8090后管理》《員工職業(yè)化塑造》《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
楊老師曾培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè)，其中包括：微軟(中國(guó))、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門(mén)子、中國(guó)電子科技集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、三元集團(tuán)、沃爾瑪、康師傅集團(tuán)、國(guó)美集團(tuán)、美的集團(tuán)、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、北京八方達(dá)客運(yùn)、北京大容汽車(chē)、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團(tuán)、山東濰柴動(dòng)力、沈飛集團(tuán)、中國(guó)民航、首都機(jī)場(chǎng)、中航集團(tuán)、上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中糧集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、永康房地產(chǎn)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)航、東方航空、海南航空、廈門(mén)航空、金鹿航空、中石油、中石化、國(guó)家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……楊老師的授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會(huì)貫通，運(yùn)用情景演練與教練技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動(dòng)性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；
楊老師的培訓(xùn)以開(kāi)啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵(lì)學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動(dòng)力。

中層干部管理技巧培訓(xùn)