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銀行員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

【課程對(duì)象】銀行全體員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（6課時(shí)）
【培訓(xùn)方式】情景體驗(yàn)教學(xué)、故事分享、案例剖析、游戲互動(dòng)

【課程大綱】
第一部分：心懷感恩
第一單元：心懷感恩 快樂(lè)工作
1.感恩國(guó)家和社會(huì)
2.感恩父母
3.感恩妻子（丈夫）和孩子
4.感恩公司和老板
.企業(yè)是沒(méi)有圍墻的大學(xué)，企業(yè)是員工生存和發(fā)展的平臺(tái)
.忠誠(chéng)是一種義務(wù)與責(zé)任，是一種工作態(tài)度
.企業(yè)興亡，我們共同的責(zé)任
.與公司同舟共濟(jì)，永不背叛公司
.感恩智慧的對(duì)手甚至敵人
.感恩你的所有“顧客”

第二單元：如何打造感恩心態(tài)
1.抱怨不如行動(dòng)
2.弄清自己是為誰(shuí)工作
3.把握工作方向的重要性
4.積極穩(wěn)定溫和是職場(chǎng)中所必須的品質(zhì)
第三單元：感恩的表現(xiàn)
1.寬容
2.不抱怨
3.不找借口（案例：西點(diǎn)軍校）
4.忠誠(chéng)
5.有責(zé)任

第二部分：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升
第一單元：職業(yè)人與職業(yè)心態(tài)
1、了解自己
.左腦思維與右腦思維                 
.性格決定命運(yùn)
.人類的需求                         
.80/20法則
2、了解企業(yè)
.企業(yè)到底是什么？                   
.企業(yè)的核心5要素
.企業(yè)對(duì)員工的期望                   
.什么是好工作？
3、職業(yè)心態(tài)
.心態(tài)一：積極的心態(tài)                  
.心態(tài)二：包容的心態(tài) 
.心態(tài)三：敬業(yè)的心態(tài)                  
.心態(tài)四：付出的心態(tài)
.心態(tài)五：合作的心態(tài)                  
.心態(tài)六：學(xué)習(xí)的心態(tài)

第二單元：責(zé)任勝于能力
1、承擔(dān)責(zé)任的幾種理由
.多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷            
.不敢承擔(dān)責(zé)任是*的風(fēng)險(xiǎn)
.責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體
2、深度剖析責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)
.責(zé)任心，就是“責(zé)任信”              
.責(zé)任力，就是“責(zé)任里”
.責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”             
.負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”
教學(xué)點(diǎn)：看影片《士兵突擊》片段，分享什么是責(zé)任，講師點(diǎn)評(píng)及總結(jié)

3、企業(yè)興亡，“我”的責(zé)任
.從我做起，把我看成一切的根源         
.主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題，堅(jiān)信方法總比問(wèn)題多
.往前走一步，不是不動(dòng)或往后移動(dòng)      
.工作無(wú)小事，把細(xì)小的事也做得很到位
.拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績(jī)來(lái)自即刻行動(dòng)      
.缺乏原則的“好人”如同幫兇
4、責(zé)任重在落實(shí)，關(guān)鍵要看結(jié)果
.責(zé)任不分大小，關(guān)鍵在于落實(shí)                
.鎖定責(zé)任，才能鎖定結(jié)果
.復(fù)命：對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
5、責(zé)任驅(qū)動(dòng)：多一份責(zé)任，多一份成功
.用“工作動(dòng)力”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心              
.用“付出精神”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
.用“職業(yè)忠誠(chéng)”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心              
.用“感恩擔(dān)當(dāng)”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心

第三單元：團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力
1、執(zhí)行力缺失原因
.組織執(zhí)行力缺失的原因
.沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化                   
.領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
.制度、流程的缺失或不夠完善                 
.沒(méi)有找到有執(zhí)行力的員工。
.缺乏監(jiān)督和考核                            
.沒(méi)有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）
2、個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
.借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任                       
.做任務(wù)，不做結(jié)果
.拖延磨唧，缺乏行動(dòng)                        
.沒(méi)有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
.意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦             
.優(yōu)柔寡斷、不敢決策

3、怎樣提升執(zhí)行力
.提升組織執(zhí)行力的方法
.落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
.結(jié)果定義Result                     
.一對(duì)一責(zé)任Respo.sibility（責(zé)任承諾）
.監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review          
.獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工
.完善制度、簡(jiǎn)化流程
.領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
.選擇有執(zhí)行力的員工
.鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

銀行員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)