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卓越經(jīng)理培訓(xùn)

課程大綱
前言 卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
主 題 內(nèi)容要點 理論/工具/方法
卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
一、卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
.規(guī)劃力——用部門價值服務(wù)企業(yè)目標
組織力――為達目標提供組織保障
執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果
溝通力——為你的提案贏得各方支持
激勵力——讓你的團隊成員全力以赴。
自省力――管理者的自我修煉 關(guān)鍵能力模型
一. 規(guī)劃力——為你的團隊找到前進的方向
一、企業(yè)和部門價的宗旨
二．戰(zhàn)略規(guī)劃模板 確定部門價值的方法和步驟：
理解企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略與發(fā)展方向
界定團隊／部門存在的最重要的價值（存在宗旨）
確定團隊／部門的客戶（外部和內(nèi)部客戶）
分析客戶的關(guān)鍵需求，將其轉(zhuǎn)化為量化的指標和定性的準確需求
部門實現(xiàn)目標的關(guān)鍵關(guān)能力是什么，如何形成這些能力
實現(xiàn)部門目標的策略
潛在問題和風險的識別和對策
戰(zhàn)略規(guī)劃模板

二、組織力——為達成目標提供組織保障
主 題 內(nèi)容要點 理論/工具/方法
構(gòu)建快速滿足客戶需求的組織：
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
崗位設(shè)計方法
流程管理 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則和方法
組織設(shè)計原則
組織或部門設(shè)計模式選擇
組織設(shè)計流程
二．崗位設(shè)計方法
崗位職責
崗位任職要求
崗位業(yè)績衡量標準
三.流程的設(shè)計、管理和優(yōu)化
識別關(guān)鍵流程
設(shè)計流程
測量流程效率
優(yōu)化流程 
一、組織設(shè)計流程和模板
二、崗位說明書設(shè)計模板
三、流程設(shè)計模板
四．流程效率評測及優(yōu)化工具

三、執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果
主 題 內(nèi)容要點 理論/工具/方法
以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力：
目標管理
執(zhí)行計劃
執(zhí)行文化 一、目標管理原理
SMART原則
二、制定執(zhí)行計劃的方法：
1）：用頭腦風暴的方法討論行動方案；
2）：評估行動計劃的可執(zhí)行性、投入產(chǎn)出效率；
3）：行動計劃的優(yōu)先序．
4）：確定行動計劃的時間、方法、資源和關(guān)鍵控制點
5）明確計劃達成的衡量標準
三、崇尚執(zhí)行的文化
執(zhí)行型管理者的七項素質(zhì) 一、目標管理
二、時間管理（要事第一）
三、行動計劃表格
四、甘特圖

四、溝通力——為你的提案贏得各方支持
一、向上溝通達成共識，獲得支持和資源。
二、與平級有效溝通，達致雙贏
三、高績效團隊
一、與上司溝通的要素：與上司達成共識的關(guān)鍵：
任務(wù)（Task)
目標（objective)
方案（Solution)
指導(dǎo)原則
所需要的支持和資源
二、與平級溝通達致雙贏合作的步驟：
計劃如何實施方案
促使對方參與
雙贏提議
了解和處理對方反應(yīng)
化解對抗
提出支持和要求
協(xié)商行動計劃
三、高績效團隊：
聚焦目標
認同團隊價值觀和行為準則
合作意識
貢獻意識
凝聚力
團隊沖突處理
一、管理溝通的基本原理的方法
同理心溝通原則
積極傾聽的七個習慣
BIG和FAB法
化解對抗的方法和技巧
二、雙贏思維
三、大型團隊練習與研討：如何在達成團隊目標與雙贏中尋找平衡

五、激勵力——讓您的團隊成員全力以赴
一、選用才干
二、因才適用
三、培養(yǎng)人才
四、員工激勵
五、業(yè)績管理
六、有效授權(quán)
一、選用才干和因才適用：
傳統(tǒng)選用才干的誤區(qū)
正確選才
二、因才適用
將才干用到真正需要的地方，發(fā)揮優(yōu)勢
指明方向和可衡量的目標
授權(quán)
三、培養(yǎng)人才
關(guān)注明星員工
因材施教
針對問題進行引導(dǎo)員工思考和解決問題
及時的表揚，樹立其信心
四、員工激勵
馬斯洛的需求的五個層次理論和應(yīng)用。
個性化的激勵方法
五、業(yè)績管理：
業(yè)績面談的目的
業(yè)績面談的方式的技巧
與員工一起尋找員工提高業(yè)績的方法
關(guān)心員工的成長，提供必要的支持和培訓(xùn)
六、有效授權(quán)
授權(quán)的內(nèi)涵
授權(quán)的障礙

卓越經(jīng)理培訓(xùn)