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企業(yè)情商領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景】
當(dāng)管理者的管理職能越來越多地超越技術(shù)職能時，管理者的職場韌性與人際關(guān)系的質(zhì)量決定著他能否更好地適應(yīng)變化；更有效地推進自己的想法、獲得認(rèn)同；更能達成團隊（部門）間的協(xié)作，以支持組織的總體戰(zhàn)略的成功，而不僅僅是個別團隊的指標(biāo)達成。
從以上的角度出發(fā)，LPA 建議以“情商領(lǐng)導(dǎo)力”課程作為切入口，幫助高層管理者們認(rèn)知、表達、決策和管理自己及他人的情感，并且智能化地運用情感有效地、更人性化地獲得高質(zhì)量的人際關(guān)系以推進績效。在*的發(fā)展上，我們要更多地關(guān)注：
*（EI）不僅體系在個人修養(yǎng)的提升上，而應(yīng)該更多服務(wù)于組織與團隊的效能優(yōu)化；
*（EI）的提升應(yīng)該從意識出發(fā)，而最終立足于領(lǐng)導(dǎo)力行為的轉(zhuǎn)化；
*（EI）可以積極地應(yīng)用于構(gòu)筑具有組織文化色彩的工作氛圍，驅(qū)動團隊達成目標(biāo).

【課程目標(biāo)】
. 覺察：認(rèn)識管理者的情商，探索自己的核心情緒反應(yīng)模式,更好地認(rèn)識自己的思想、情感、價值、需求，也學(xué)習(xí)如何看清別人的心。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，敏銳的覺察力帶給自己的是力量和智慧；
. 溝通：一個企業(yè)的經(jīng)營狀況不佳，根本上在于企業(yè)的溝通品質(zhì)不佳。學(xué)習(xí)和練習(xí)以情感內(nèi)涵為基礎(chǔ)的團隊和個人溝通模式，提高管理者使用情商的溝通管理技巧，解決管理中的實際問題，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應(yīng)對沖突的能力；
. 領(lǐng)導(dǎo)力：培養(yǎng)管理者情商，探索情商領(lǐng)導(dǎo)力形成的關(guān)鍵、提升的途徑以及對企業(yè)經(jīng)營的影響，提高具體情境下的沖突處理能力。

【課程提綱】
一、認(rèn)識情商                                                                         
1、調(diào)動情緒就可以調(diào)動一切
2、管理者的情商與領(lǐng)導(dǎo)力
3、領(lǐng)導(dǎo)力與*之間的聯(lián)系
1)什么是EI？
2)為什么情感與工作狀態(tài)有關(guān)？
3)EI對于領(lǐng)導(dǎo)工作的重要性
4)概括介紹EI模型
二、了解自我
1、自我情感認(rèn)知Emotional Self-Awareness
1)感知并理解自己的情感
2)改善此技巧，更好地理解情感與感覺是如何影響決策、行為及績效表現(xiàn)
3)你在工作中經(jīng)常會體驗到的情緒是什么？以及為什么會產(chǎn)生這樣的情緒？
4)提高自我情感認(rèn)知的技巧與策略
2、自我價值觀
3、自我信念
4、情緒地圖
三、管理自我：激發(fā)積極情緒
1、情感表達Emotional expression
1)有效地表達自己的情感
2)改善此技巧，協(xié)助您的同事更好地了解你，在您的團隊中建立互信的關(guān)系
3)提高情感表達的技巧與策略
4)“口”乃心之門戶
2、吸引力法則
3、重塑積極心態(tài)
4、受害者到責(zé)任者的轉(zhuǎn)換
四、識別他人的情緒
1、他人情感認(rèn)知Emotional Awareness of Others
1)感知并理解他人的情感
2)改善此技巧，協(xié)助你更好地任用、反饋、激勵及與他人的互動
3)他人情感認(rèn)知的三個元素：認(rèn)知，理解，表示理解
4)提高他人情感認(rèn)知的技巧與策略
2、認(rèn)識他人情緒（辨識情緒表情）
3、善于捕捉“弦外之音:情緒”
4、情緒識別模式
五、影響他人：情商造就領(lǐng)導(dǎo)力
1、影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
     影響人就是影響人的感覺
2、人際關(guān)系三要素：
相互認(rèn)同
情感相容
行為相近
3、有情有義溝通法
4、情商領(lǐng)導(dǎo)力在管理中處理沖突的作用
六、引領(lǐng)組織
    引領(lǐng)團隊就是價值觀的管理
    模型：辨識，理解和管理
1、辨識：在了解別人價值觀之前先明確自我的價值觀
2、理解：明確價值觀規(guī)則，調(diào)整自我價值觀的誤區(qū)
    了解他人的價值觀和團隊的價值觀結(jié)合。
3、管理：把自己的價值觀和團隊的價值觀結(jié)合
    創(chuàng)造自己的行動計劃
4、情緒智能領(lǐng)導(dǎo)力的運用——輔導(dǎo)下屬和跨部門溝通的原則與方法
1)區(qū)分受害者和負責(zé)任，委以責(zé)任感
. 受害者的角度引發(fā)對往事的怨言，被過去所有“擁有”
. 受害者用時間去抗拒，反應(yīng)，辯護，埋怨和保護
. 受害者把力量斷送給環(huán)境因素和事件。事件“擁有”了他
. 他們的未來等同過去，他們只是重演歷史而沒有去創(chuàng)造
. 負責(zé)任是一個宣言“我重要”的態(tài)度，而不是被困于你的過去或環(huán)境因素
. 負責(zé)任是一項選擇關(guān)于你如何參與現(xiàn)狀
. 負責(zé)任是有意識的行為，意識到新的或更多的選擇,為你的演繹負責(zé)任
2)激勵建立關(guān)系和提升創(chuàng)造力
3)溝通清晰的標(biāo)準(zhǔn)
4)有技巧的給予反饋
5)讓下屬明白相應(yīng)的后果
6)不定期的使用差距原則

企業(yè)情商領(lǐng)導(dǎo)力