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管理人員綜合素質(zhì)與技能提升

課程目標(biāo)
1.通過培訓(xùn)解決管理人員缺乏系統(tǒng)的管理思維方法，學(xué)會應(yīng)用科學(xué)的管理方法解決實際問題；
2.通過培訓(xùn)培養(yǎng)管理人員職業(yè)化的工作態(tài)度與職業(yè)定位，從而打造職業(yè)、敬業(yè)、愛崗、高效的管理團隊。
3.通過培訓(xùn)扭轉(zhuǎn)管理人員重業(yè)務(wù)、技術(shù)輕管理的現(xiàn)狀，順利實現(xiàn)由員工到管理的兌變。
4.通過培訓(xùn)解決管理人員時間管理與管理溝通中的問題，改善因時間管理混亂或溝通障礙造成的工作效率低下，杜絕“忙亂的經(jīng)理”，提倡“高效的經(jīng)理”。
5.通過培訓(xùn)幫助管理人員學(xué)會做目標(biāo)與計劃，提高目標(biāo)與計劃管理能力，強化日常管理，最終實現(xiàn)高績效管理的結(jié)果。
6.通過培訓(xùn)使管理者完成從管理向領(lǐng)導(dǎo)的成功升級；學(xué)會激勵下屬與團隊，通過有效授權(quán)達成更高績效，通過教練下屬完成企業(yè)人才的培養(yǎng)與發(fā)展。
7.通過培訓(xùn)使管理者學(xué)會如何搭建團隊，如何解決團隊沖突，如何應(yīng)用團隊中角色來彌補組織角色的缺失，建立良性的人才梯隊，成為具有核心競爭力的團隊。

課程特色
1.這是國內(nèi)第一套系統(tǒng)地關(guān)注管理人員能力發(fā)展和提升的訓(xùn)練課程。
2.引進和吸收著名跨國公司內(nèi)部管理培訓(xùn)課程內(nèi)容，將現(xiàn)代培訓(xùn)理念和培訓(xùn)方式融合到一起；
3.關(guān)注執(zhí)行能力的改變，行為沒有改變的培訓(xùn)是沒有效果的；
4.課程根據(jù)企業(yè)的實際不同情況不同特點，每個專題可組可分。
5.采用顧問式培訓(xùn)：了解學(xué)員的需求和水平，系統(tǒng)地設(shè)置課程，培訓(xùn)后進行評估和跟蹤，最終使企業(yè)形成內(nèi)生的、自己的解決問題的能力！
6.采用“1＋1”培訓(xùn)方式，即：培訓(xùn)師培訓(xùn)＋人手一套教材（可選），真正做到行為改變。

課程大綱
管理能力：初階
模塊1：管理人員職業(yè)化
1.職業(yè)化是人才經(jīng)營的必由之路
2.職業(yè)化的基本概念
3.人才矩陣
4.職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
5.職業(yè)化的特點
模塊2：管理人員的思維突破
1.客戶思維
2.總裁思維
3.第一思維
4.學(xué)習(xí)思維
5.執(zhí)行思維
6.危機思維

模塊3：管理角色的二次轉(zhuǎn)變
1.作為下屬：做好替代執(zhí)行者的角色
2.作為同事：內(nèi)部客戶關(guān)系
3.作為上司：做好領(lǐng)頭雁
4.管理者角色第一次轉(zhuǎn)變：從關(guān)注個人業(yè)績到關(guān)注整個團隊業(yè)績
5.管理者角色第二次轉(zhuǎn)變：從關(guān)注團隊業(yè)績到關(guān)注整個團隊的積極性
6.管理角色轉(zhuǎn)變的五大職能
模塊4、管理人員的生涯規(guī)劃
1.職業(yè)生涯的基本概念
2.職業(yè)生涯規(guī)劃的前提條件
3.職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
4.員工能力開發(fā)
5.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

模塊4：時間管理技能
1.時間管理測試
2.我們?yōu)楹蚊y的四個方面的原因？
3.防止時間被打擾的方法
4.時間管理的發(fā)展
5.時間管理的應(yīng)用
模塊5：溝通管理技能
1.溝通案例分析
2.溝通技巧
3.溝通三大環(huán)節(jié)：表達
4.溝通三大環(huán)節(jié)：傾聽
5.溝通三大環(huán)節(jié)：反饋
6.溝通的兩大鐵律
7.與上司溝通的技巧
8.與同事溝通的技巧
9.與下屬溝通的技巧

管理能力：中階
模塊1：解決問題的方法與技巧
1.問題的基本概念
2.問題的類型
3.問題與決策的關(guān)系
4.解決問題的流程
模塊2：目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的概念
2.制定目標(biāo)的原則
3.目標(biāo)的制定方法與步驟
4.目標(biāo)分解與目標(biāo)對話
5.目標(biāo)實施

模塊3：計劃管理
1.計劃的基本概念與作用
2.制定計劃的基本要點
3.決策是計劃工作的核心
4.制定計劃常見的錯誤
5.好計劃的特征
6.工作追蹤
模塊4：績效管理
1.績效管理的目的
2.績效管理的類型
3.績效管理的方法
4.績效面談的誤區(qū)與解決方案

管理能力：高階
模塊1：領(lǐng)導(dǎo)力
1.衡量出色領(lǐng)導(dǎo)的兩方面特征：平衡目標(biāo)與員工干勁之間的關(guān)系
2.了解權(quán)力的好處與不足
3.提升自身影響力的5個方面
4.權(quán)力和與影響力的交替使用
5.4種不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
模塊2：激勵技巧
1.激勵的概念與動因
2.激勵的四大原理
3.激勵的六大因子與八大類型
4.如何激勵員工
5.幾種常用激勵理論介紹
6.激勵的原則

模塊3：教練技巧
1.教練下屬首先從心態(tài)上認(rèn)可下屬
2.教練型組織
3.教練的機會與場合
4.教練的要點、方法、策略
模塊4：科學(xué)授權(quán)
1.不會授權(quán)就分身乏術(shù)
2.授權(quán)的好處及風(fēng)險
3.授權(quán)到底是授什么權(quán)：人事權(quán)、財權(quán)、還是業(yè)務(wù)分派權(quán)？
4.授權(quán)的范圍：高層、中層與基層的不同
5.授權(quán)的實施的7個步驟

模塊5：團隊建設(shè)
1.團隊的基本概念與重要作用
2.高智商團隊的分析
3.團隊失敗的原因分析
4.成功團隊的模式分析
5.如何成為優(yōu)秀的團隊成員
6.理想的團隊規(guī)模
7.團隊的發(fā)展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8.團隊沖突處理
備注：以上大綱供參考，具體培訓(xùn)內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。

管理人員綜合素質(zhì)與技能提升