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目標(biāo)管理知識學(xué)習(xí)

【課程背景】
中國大部分企業(yè)沿用經(jīng)驗管理，沒走上科學(xué)管理軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。西方發(fā)達國家普遍運用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。
.目標(biāo)管理與工作計劃的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作業(yè)務(wù)種計劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵員工或評價績效的工具。的確，目標(biāo)和計劃管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理，由于這種作法特別適合于對各級管理人員的管理，故被稱為“管理中的管理”。本課程旨在通過完整的介紹目標(biāo)和計劃管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實目標(biāo)管理，達成預(yù)定目標(biāo)，從而達到提升經(jīng)營績效的目的。

【課程收益】
1. 熟悉目標(biāo)和計劃管理理論及工作流程；
2. 掌握制訂理想目標(biāo)計劃管理的技巧
3. 掌握評估與修正目標(biāo)計劃的方法
4 選擇和實施標(biāo)準目標(biāo)計劃管理模式

【課程對象】
各級領(lǐng)導(dǎo)和干部
【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00 pm14：30-17：30
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻
 
【課程綱要】
第一講、目標(biāo)管理本質(zhì)與實現(xiàn)
1、目標(biāo)管理的定義
2、實施目標(biāo)管理的程序
3、訂目標(biāo)的功能
4、好目標(biāo)的條件
5、目標(biāo)卡的使用法
6、目標(biāo)管理的類型
7、何謂方針管理
8、方針管理與目標(biāo)管理之差異
9、績效評核

第二講、目標(biāo)管理的核心
1、崗位分割  各司其職  各盡其能
2、尊重個性，但要以團隊目標(biāo)意識為前提
3、重視溝通與交流

第三講、合理制定目標(biāo)與計劃
1、什么是目標(biāo)？目標(biāo)與夢想是什么關(guān)系？
2、目標(biāo)從哪里來？為什么要首先確立目標(biāo)？
3、確立目標(biāo)的原則是什么？
4、確立目標(biāo)的依據(jù)是什么？
5、確立目標(biāo)的方法是什么？
6、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？
7、制定目標(biāo)的黃金法則。
8、目標(biāo)對話六步驟。
9、確立目標(biāo)的程序。
10、如何通過制訂計劃和執(zhí)行計劃確保目標(biāo)實現(xiàn)？
11、讓計劃更具體的方法
12、建立一個目標(biāo)控制系統(tǒng)
13、目標(biāo)舉例
14、學(xué)員現(xiàn)場制訂目標(biāo)
案例分析－這樣的目標(biāo)有什么用

第四講、分析問題和風(fēng)險
1、什么是問題
2、什么問題會阻礙目標(biāo)和計劃的實現(xiàn)
3、問題的列舉
4、各個主管處理問題有何不同
5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】【人】的問題解決思維方法
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善提升效率

第五講、整合資源，過程控制努力實現(xiàn)計劃
1、什么叫資源和過程？
2、資源、過程與結(jié)果是什么關(guān)系？
3、如何管理過程？
4、管理過程的重點、難點和要點是什么？
5、管好了過程，就一定會有好結(jié)果嗎？
6、任務(wù)和結(jié)果有什么不同？
7、強調(diào)：只有結(jié)果可以用來交換價值，任務(wù)不能！
8、如何建立結(jié)果生存意識？
9、重點介紹“做結(jié)果四步法”
案例：這樣做事行不行

第六講、溝通與反饋技巧
1、在團隊溝通中傾聽藝術(shù)
2、與上級溝通的技巧、方法和原則
3、與下級溝通的技巧、方法和原則
4、與同級溝通的技巧、方法和原則
5、應(yīng)對不同類型員工的溝通技巧
6、如何與刺頭員工和拮進員工溝通
7、藝術(shù)的三明治批評法
8、調(diào)解團隊成員間的糾紛
9、游戲時間：溝通游戲
溝通案例－－溝通過程忘記了溝通是為什么目的

第七講、PDCA管理的原則和過程
1、PDCA管理的五大原則
2、管理者的角色及迷思
3、PDCA管理的過程
4、常用問題分析手法
5、問題處理方法
6、PDCA管理的效益

第八講、目標(biāo)計劃執(zhí)行PDCA循環(huán)及其八個步驟
1、分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題
2、分析質(zhì)量問題中各種影響因素
3、分析影響質(zhì)量問題的主要原因
4、針對主要原因，采取解決的措施
5、執(zhí)行，按措施計劃的要求去做
6、檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標(biāo)進行對比
7、標(biāo)準化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準
8、把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決

第九講、自我管理與完善－－講原則、負責(zé)任
1、自我管理的意義
2、自我管理的心法
3、管好自己的時間
4、管好自己的情緒
5、管好自己的權(quán)力
6、管好自己的金錢
7、管好自己的健康
8、養(yǎng)成好習(xí)慣，改掉壞習(xí)慣
9、堅持學(xué)習(xí)，堅持訓(xùn)練，堅持“表現(xiàn)”
10、負責(zé)任、講原則
回顧、總結(jié)、答疑

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