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如何打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

課程背景：
作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，您是否常常為下列問題所困擾：
為什么一再強(qiáng)調(diào)執(zhí)行卻收效甚微?
為什么天天講細(xì)節(jié)還是差錯(cuò)不斷?
為什么天天講服務(wù)還是做不到位?
為什么員工普遍缺乏感恩心、忠誠度不高?
為什么員工缺乏付出、奉獻(xiàn)精神?
為什么糾紛與事故一次又一次發(fā)生?
為什么員工總是充滿了抱怨、消極情緒?
為什么員工流失率、跳槽率越來越大?
為什么員工怕吃苦怕?lián)?dāng)?
為什么他們老是注重個(gè)人得失而不顧集體?
為什么工作效率不高，扯皮推卸現(xiàn)象嚴(yán)重?
為什么馬虎大意、失誤差錯(cuò)等現(xiàn)在時(shí)有發(fā)生?
為什么員工缺乏正確的職業(yè)規(guī)劃和工作價(jià)值觀?
為什么這樣?那是因?yàn)閱T工責(zé)任意識(shí)的嚴(yán)重缺失，而管理者也缺乏提升員工責(zé)任力的方法，團(tuán)隊(duì)更缺少責(zé)任文化與責(zé)任氛圍!
對(duì)于企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，又是否面臨下列困惑：
贏在執(zhí)行?---執(zhí)行的障礙主要來源于怕對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任;缺乏責(zé)任，執(zhí)行打折!
贏在細(xì)節(jié)?---完美的細(xì)節(jié)有賴于責(zé)任心的強(qiáng)化才能實(shí)現(xiàn);缺乏責(zé)任，細(xì)節(jié)成空!
贏在服務(wù)?---優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須靠強(qiáng)烈的責(zé)任心才能實(shí)現(xiàn);缺乏責(zé)任，服務(wù)降低!
贏在安全?---安全事故的杜絕必須時(shí)刻敲響責(zé)任的警鐘;缺乏責(zé)任，安全空談!
到底贏在哪里?贏在責(zé)任，其他都是后續(xù)!贏之根本，責(zé)任使然!
國內(nèi)責(zé)任心態(tài)培訓(xùn)名師、央視“東方名家”責(zé)任培訓(xùn)名家-蔡鯤鵬《贏在責(zé)任-責(zé)任型優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營》用10年國企外企民企管理經(jīng)驗(yàn)的心得，集11年管理咨詢與培訓(xùn)之精華，為您精彩演繹!塑造責(zé)任員工、責(zé)任團(tuán)隊(duì)、責(zé)任文化，尋找問題背后的解決之道。
《贏在責(zé)任--責(zé)任型優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營》采用體驗(yàn)式、實(shí)戰(zhàn)案例分析、情景互動(dòng)訓(xùn)練相結(jié)合的方式，極具震撼力!能讓每一個(gè)人深深感悟到什么是責(zé)任、如何具備職業(yè)精神。
《贏在責(zé)任--責(zé)任型優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營》將給企業(yè)員工注入一劑強(qiáng)心針，猶如當(dāng)頭棒喝，喚醒全員的責(zé)任意識(shí)，塑造全員責(zé)任文化，解決目前管理中的關(guān)于心態(tài)不好、執(zhí)行不力、細(xì)節(jié)不到位、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等諸多問題;

課程大綱：
一、呼喚全員責(zé)任意識(shí)!
1、責(zé)任是什么、責(zé)任對(duì)員工意味著什么?
2、責(zé)任與執(zhí)行、服務(wù)、細(xì)節(jié)、安全的關(guān)系---每個(gè)員工都應(yīng)該明白的道理
3、責(zé)任究竟是誰的事?員工在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任?
4、當(dāng)今時(shí)代最深重的危機(jī)是責(zé)任的整體缺失

二、企業(yè)內(nèi)部責(zé)任缺失的種種現(xiàn)象分析
1、企業(yè)責(zé)任大討論
2、責(zé)任缺失的8句話：這不關(guān)我的事、這不是我負(fù)責(zé)、這不是我的錯(cuò)……(生動(dòng)案例)
3、自我為中心，欠缺團(tuán)隊(duì)意識(shí)與集體意識(shí)
個(gè)人自掃門前雪，休管他人瓦上霜 打小算盤，敲怨氣鼓
舉手之勞也不愿幫忙 對(duì)問題視而不見、明知狀況有意不提;
嘲笑打擊認(rèn)真工作的人 無所謂思想、吊兒郎當(dāng)?shù)牧?xí)慣
4、缺乏與企業(yè)同舟共濟(jì)、榮辱與共的思想
員工究竟應(yīng)不應(yīng)該把自己與企業(yè)對(duì)立起來? 打工者思想的危害
沒有大家的興旺，何來小家的發(fā)達(dá);大河有水小河滿，大河無水小河干;
呼喚雷鋒式的員工 (生動(dòng)案例)
5、工作中一味向“錢”看
給多少錢做多少事
工資這么低，我憑什么要認(rèn)真做!獎(jiǎng)金這么少，我憑什么要努力!沒有加班費(fèi)，我才懶得加班!
員工應(yīng)該如何樹立正確的觀念：報(bào)酬與能力、付出與收獲 (生動(dòng)案例)
6、能推則推，能踢就踢，絕不承認(rèn)
企業(yè)的三種“武林高手”
推卸責(zé)任高手、踢皮球高手、氣功大師(工作看心情)
7、做一天和尚撞一天鐘
典型表現(xiàn)：混日子、應(yīng)付、吊兒郎當(dāng)、馬大哈、無所謂、老油條
8、消極執(zhí)行、懶散配合、內(nèi)耗巨大

三、打造責(zé)任型團(tuán)隊(duì)，提升全員責(zé)任的9大法則
1、責(zé)任擔(dān)當(dāng)法則--今天擔(dān)當(dāng)責(zé)任，明天挑起大梁;今天推卸責(zé)任，明天迎來失敗! (生動(dòng)案例)
2、定位法則--工作就是責(zé)任，把工作當(dāng)成事業(yè)!
把工作定位成職業(yè)---全力應(yīng)付;把工作定位成事業(yè)---全力以赴 (生動(dòng)案例)
3、換位法則--假如我是老板會(huì)怎么做!
員工與老板的區(qū)別在于：對(duì)待問題的出發(fā)點(diǎn)是逃避推諉還是負(fù)起責(zé)任!
以老板的責(zé)任心和出發(fā)點(diǎn)對(duì)待工作
4、價(jià)值法則--時(shí)間就是金錢，責(zé)任就是創(chuàng)造價(jià)值!
企業(yè)每分每秒都在支付費(fèi)用，員工每分每秒都應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)! (案例互動(dòng))
應(yīng)付工作就是應(yīng)付人生，責(zé)任就是創(chuàng)造價(jià)值!
5、主動(dòng)法則--責(zé)任就是自動(dòng)自發(fā)、主動(dòng)進(jìn)取
告別不知所措，不用別人告訴就能自動(dòng)做到最好!
6、優(yōu)先法則--責(zé)任勝于能力!責(zé)任第一，聰明第二!
做既有能力又講責(zé)任的*員工，不做廢品員工!
7、無借口法則--責(zé)任就是沒有任何借口!
無借口挑戰(zhàn)(案例互動(dòng))
8、小大法則--責(zé)任就把細(xì)小的工作做到位!責(zé)任就是把平凡的崗位做偉大!
把細(xì)小的工作做到100%
什么叫不容易，就是把容易的事情反反復(fù)復(fù)得做到位!(案例互動(dòng))
9、泰山法則--責(zé)任重于泰山，災(zāi)難源于失責(zé)!
責(zé)任的蝴蝶效應(yīng);工作無小事，更無小錯(cuò)，1%的錯(cuò)誤會(huì)造成100%的災(zāi)難!

四、企業(yè)建設(shè)責(zé)任文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

五、責(zé)任者的風(fēng)采--以感恩心待人，以責(zé)任心做事(大型體驗(yàn)活動(dòng))
通過互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，讓員工徹底從靈魂深處切身感受到：
個(gè)人小小的失誤會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的失敗;個(gè)人小小的疏忽會(huì)導(dǎo)致集體的損失;
個(gè)人首先盡職盡責(zé)，就是對(duì)團(tuán)隊(duì)*的貢獻(xiàn);
崗位責(zé)任，加團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能形成1+1>2的合力;
作為員工，應(yīng)該如何理解上級(jí)經(jīng)理，理解企業(yè)經(jīng)營的艱辛，理解老板的不容易;

企業(yè)一定要引進(jìn)《贏在責(zé)任》課程的幾大理由：
1、員工責(zé)任心提升迫在眉睫!
2、企業(yè)不缺管理制度，不缺服務(wù)規(guī)范，這些制度規(guī)范每個(gè)企業(yè)都有幾大本!企業(yè)真正缺的是責(zé)任!有了責(zé)任，執(zhí)行力會(huì)立刻倍增;有了責(zé)任，服務(wù)意識(shí)會(huì)立刻提升!
3、發(fā)給員工福利不如帶給員工成長!責(zé)任心培訓(xùn)是企業(yè)物超所值100倍的投資!通過培訓(xùn)，每個(gè)員工比以往責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)、認(rèn)真一點(diǎn)點(diǎn)、多談成一筆合同、多談定一個(gè)客戶、多服務(wù)好一個(gè)顧客、少出一點(diǎn)差錯(cuò)、少出一個(gè)事故，實(shí)際上就已經(jīng)收獲十倍百倍了!
4、沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工實(shí)際上是企業(yè)*的負(fù)債，而責(zé)任心欠缺的員工更是天天在為企業(yè)損失金錢損失客戶!他們沒有經(jīng)過好的培訓(xùn)，缺乏正確的心態(tài)和方法，導(dǎo)致本應(yīng)做好的工作、本應(yīng)服務(wù)好的客戶、本應(yīng)成交的客戶卻總是做不到位，一個(gè)月、半年、一年，實(shí)際上帶給企業(yè)的金錢損失是巨大的!而經(jīng)過培訓(xùn)的優(yōu)秀員工是企業(yè)*的資產(chǎn)，他們能夠給企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富!他們學(xué)到正確的觀念和技巧，比以往心態(tài)更好、自覺性更強(qiáng)、服務(wù)更到位、執(zhí)行力更強(qiáng)，能夠避免工作差錯(cuò)、減少糾紛、提高工作效率和積極性、降低廢品率、杜絕事故的發(fā)生、成交更多的訂單，實(shí)際上帶給企業(yè)的財(cái)富是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過學(xué)習(xí)本身投資的。

課程收獲：
1、提升全體員工的責(zé)任意識(shí)，提升工作責(zé)任心。
2、深度分析實(shí)際工作的種種責(zé)任缺乏現(xiàn)象，猶如當(dāng)頭棒喝，尋找自我工作差距。
3、分析責(zé)任與機(jī)會(huì)、責(zé)任與職場(chǎng)前途的關(guān)系，讓員工明白承擔(dān)工作責(zé)任才能贏得更多的機(jī)會(huì)。
4、分析責(zé)任與報(bào)酬、付出與收獲的關(guān)系，讓員工意識(shí)到只有肩負(fù)工作責(zé)任才能獲取更高報(bào)酬。
5、讓員工從思想深處把工作當(dāng)成事業(yè)，為責(zé)任而工作，找到職場(chǎng)發(fā)展的方向;
6、把責(zé)任觀念落實(shí)到全體員工身上，提高執(zhí)行力和績效。
7、讓員工換位思考，從打工心態(tài)轉(zhuǎn)變成為自己工作，與企業(yè)一起發(fā)展;
8、增強(qiáng)部門間的配合與協(xié)作，減少相互推諉扯皮現(xiàn)象;
9、讓員工受到震撼，理解老板扛著企業(yè)的艱辛;讓管理層震撼，感悟肩挑重?fù)?dān)的責(zé)任;

如何打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)