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中層管理者技能培訓(xùn)

一、 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力概述
? 職業(yè)化管理者的MKASH原則
? 什么是執(zhí)行力
? 管理者執(zhí)行力模型：?jiǎn)栴}分析、過程檢查、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、人員培養(yǎng)
? 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的區(qū)別：沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有執(zhí)行力
? 小組討論：成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些特質(zhì)
? 好領(lǐng)導(dǎo)的四大標(biāo)準(zhǔn)：指明方向、身先士卒、承擔(dān)責(zé)任、個(gè)人魅力
? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型
自我測(cè)試：你的領(lǐng)導(dǎo)力類型
? 管理者通用能力模型
二、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與時(shí)間管理
? 時(shí)間與時(shí)間管理的概念
課堂互動(dòng)：時(shí)間管理經(jīng)典游戲
? 視頻分享：亂了頭緒的經(jīng)理人（1/4）
? 時(shí)間殺手：自殺時(shí)間與他殺時(shí)間
案例分析：老李的時(shí)間日志
? 視頻分享：亂了頭緒的經(jīng)理人（2/4）
? 克服拖延習(xí)慣
小組討論：找到克服拖延習(xí)慣的辦法
? 設(shè)定目標(biāo)的重要性
? 個(gè)人目標(biāo)金字塔
? 我的使命宣言
? 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
課堂練習(xí)：用SMART設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
? 將目標(biāo)分解為每日行動(dòng)
課堂練習(xí)：我是怎樣吃掉一頭大象的
? 輕重緩急矩陣
? 時(shí)間管理練習(xí)：制定工作計(jì)劃
? 制定工作計(jì)劃的40/30/30原則
? 視頻分享：亂了頭緒的經(jīng)理人（3/4）
? 唯有效能至上者持續(xù)強(qiáng)盛
三、 授權(quán)管理
? 什么是授權(quán)
小組討論：授權(quán)的關(guān)鍵詞和定義
? 自我測(cè)試：我能很好的授權(quán)嗎？
? 案例分析：王工的煩惱
? 組織技能模型
? 悟出來的授權(quán)理念
? 授權(quán)模型
? 角色演練：有效授權(quán)
? 視頻分享：亂了頭緒的經(jīng)理人（4/4）
四、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
? 什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：壘氣球
? 高效團(tuán)隊(duì)的特征
? 雁行團(tuán)隊(duì)理論
? 角色演練：工作究竟是為了什么？
? 馬斯洛需要層次理論
? 公平理論：*工資與相對(duì)工資
? 赫茲伯格激勵(lì)/保健理論
? 赫茲伯格激勵(lì)/保健理論
? 員工激勵(lì)策略
小組討論：?jiǎn)T工激勵(lì)技巧與方法
? 知人善任并適材適所
? 視頻分享：最高境界的激勵(lì)技巧
? 激勵(lì)的原則
五、 管理者的溝通技巧
? 什么是溝通
課堂互動(dòng)：繪圖練習(xí)
? 對(duì)事不對(duì)人
課堂練習(xí)：對(duì)事還是對(duì)人
? 傾聽的五個(gè)層次
? 同理心傾聽的概念
角色演練；同理心傾聽、石頭與佛陀的對(duì)話
? 問題的類型：
角色演練：開放/封閉式提問問題
? 建設(shè)性反饋
角色演練：給予建設(shè)性反饋
? 由哈里溝通視窗
? 處理異議
課堂練習(xí)：父親與兒子的對(duì)話
? 雙贏思維模型
互動(dòng)游戲：X/Y游戲
? 跨部門溝通的態(tài)度與技巧
案例分析：誰是插小旗的
六、 員工輔導(dǎo)與處理人員問題
? 輔導(dǎo)的定義
? 角色演練：石頭與佛陀的對(duì)話
? GAINS輔導(dǎo)模型
? 案例分析：新任管理者的煩惱
? 角色演練：關(guān)于績(jī)效考評(píng)的一次輔導(dǎo)
? 應(yīng)對(duì)困境和“不合作者”——積極方向
? 情境練習(xí)：處理人員問題和困境

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