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人際溝通培訓(xùn)課

一、課程說明
你真的了解自己嗎？
你確認(rèn)熟悉你的老板（經(jīng)理）、同事或客戶嗎？
你真的熟悉自身和他們行為風(fēng)格的優(yōu)勢與不足嗎？
你是否曾經(jīng)遭遇過與他們?cè)谌穗H關(guān)系上的矛盾和沖突？
你懂得如何利用自身優(yōu)勢與他人建立信任及良好人際關(guān)系的原則嗎？
你掌握與不同風(fēng)格的人有效溝通的策略嗎？
你掌握有效激勵(lì)他人的密碼嗎？
如果你關(guān)注上述話題，希望探尋答案以獲得啟發(fā)與行動(dòng)指導(dǎo)，歡迎參加本課程的學(xué)習(xí)和研討。
本次培訓(xùn)使用的人格測評(píng)工具說明：
PDP【PROFESSIONAL  DYNAMETRIC  PROGRAMS】是一種提供簡明直接的程序以測量自我認(rèn)知的動(dòng)態(tài)綜合測驗(yàn)系統(tǒng)，36年來全球已累積有2300萬人次有效計(jì)算機(jī)案例，5000余家企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)與政府組織持續(xù)追蹤其有效性。研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示PDP準(zhǔn)確度達(dá)96%以上。

二、課程目標(biāo)
.掌握識(shí)別自己與他人行為風(fēng)格的方法；
.解讀自身行為風(fēng)格的優(yōu)勢與不足；
.明確行為風(fēng)格在人際溝通中的重要性；
.學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格的人有效溝通的策略。
.掌握激勵(lì)技巧開發(fā)員工潛質(zhì)
.與他人建立良好人際關(guān)系。
.達(dá)成共識(shí)完成工作指標(biāo)

三、課程對(duì)象：中基層管理者、骨干員工
四、課程時(shí)間：一天（6H）
五、授課方式:講授、測試與解讀、案例分析、小組研討、視頻賞析

六、課程大綱:
(一)人格特質(zhì)在人際溝通中的重要性：
.到底該如何講話
.溝通的流程及三大環(huán)節(jié)
.我是誰？-PDP人格測評(píng)

(二)PDP人格特質(zhì)分析：
.老虎型的特質(zhì)分析
.孔雀型的特質(zhì)分析
.考拉型的特質(zhì)分析
.貓頭鷹型的特質(zhì)分析
.如何快速識(shí)別他人特質(zhì)

(三)天生優(yōu)勢特質(zhì)能力解析：
.人格特質(zhì)決定溝通模式
.深刻認(rèn)識(shí)你自己
.特質(zhì)組合形成的溝通模式差異

(四)溝通風(fēng)格與影響力
.其實(shí)你不懂我的心
.不同特質(zhì)的溝通風(fēng)格
.如何與不同特質(zhì)的人溝通
.知彼解己的高效職場溝通術(shù)

(五)如何有效激勵(lì)他人
.找出激發(fā)人心的工作方法
.四種特質(zhì)的激勵(lì)因子
.有效激發(fā)員工正能量

七、客戶證言：
PDP幫助我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)中高層管理人員和骨干員工的動(dòng)態(tài)管理，通過它團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能更清晰的認(rèn)知自我，認(rèn)識(shí)到個(gè)體在溝通風(fēng)格、行為方式上存在的差異，建立不同個(gè)體之間的尊重和理解，團(tuán)隊(duì)的凝聚力得到加強(qiáng)，并進(jìn)一步達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，提升了組織和個(gè)人的工作績效。
--聯(lián)想控股有限公司高級(jí)副總裁  唐旭東
蘇格拉底說：“認(rèn)識(shí)你自己”，老子：“知人者智，自知者明”。但是認(rèn)識(shí)自我、擁有“明智”又何其難！在探索自我認(rèn)知的過程中，借助科學(xué)有效的工具非常必要，PDP就是其中一個(gè)很簡單有效的工具。
--中歐國際工商學(xué)院教授  楊國安
在過去八、九年應(yīng)用PDP上，個(gè)人認(rèn)為最有價(jià)值的部份是幫助我的同事們能夠更客觀的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢和自己的特質(zhì)?？梢詭椭块T主管透過這樣的工具了解自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及溝通風(fēng)格。在組建團(tuán)隊(duì)或跨部門團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，會(huì)考慮是否在某些特質(zhì)上太過偏頗，而在人事變動(dòng)時(shí), 作適度的調(diào)整, 以求得*的綜效。
--強(qiáng)生股份有限公司總經(jīng)理  張振亞

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