課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李繼明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
《管理者角色認(rèn)知與綜合技能訓(xùn)練》
課程背景
隨著全球化及產(chǎn)業(yè)化的競爭日趨激烈，企業(yè)不斷地面臨各項(xiàng)經(jīng)營與管理的挑戰(zhàn)。 當(dāng)前許多企業(yè)存在著成本浪費(fèi)、質(zhì)量異常及交期延宕等諸多管理的缺失，致使競爭能力逐步降低； 因此鑒于這些管理缺失，弼力企業(yè)管理咨詢有限公司特引進(jìn)專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)， 為企業(yè)提供客制化的各項(xiàng)咨詢方案并導(dǎo)入現(xiàn)代化、科學(xué)化的經(jīng)營及管理理念與技術(shù)， 幫助企業(yè)創(chuàng)造并維護(hù)核心競爭優(yōu)勢。
弼力企業(yè)管理咨詢有限公司邀集國內(nèi)、外專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)及企業(yè)經(jīng)營管理專家， 均具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾輔導(dǎo)過的國內(nèi)外各大型企業(yè)更是數(shù)以百計(jì)且成效卓著； 顧問團(tuán)隊(duì)擁有堅(jiān)實(shí)的理論根基礎(chǔ)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在推動各項(xiàng)輔導(dǎo)過程中都以科學(xué)分析作為企業(yè)整改的依據(jù)， 有別于國內(nèi)咨詢公司欠缺科學(xué)化分析，其所采用過時(shí)的經(jīng)驗(yàn)及土法煉鋼的方式進(jìn)行輔導(dǎo)的模式。
弼力為堅(jiān)守對客戶的服務(wù)品質(zhì)，以「6D」服務(wù)流程全程督導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)“以終為始”， 以期望的成效為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)課程，確保培訓(xùn)主旨與目標(biāo)能有效達(dá)成。
課程目標(biāo)
- 培訓(xùn)中采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐”
- 培訓(xùn)中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題”，得出“方法”
- 梳理管理者自身的角色與定位，拓寬思想維度，在企業(yè)文化層面思考管 理員工的策略。
- 從日常工作的出現(xiàn)的問題著手來分析管理者在處理問題時(shí)的方法與手段，如何才能減少內(nèi)耗，提高效率，量化規(guī)范，持續(xù)改進(jìn)。
- 鞏固強(qiáng)化“各司其責(zé)”的觀念，提供有效的溝通技巧
- 學(xué)習(xí)掌握“拿來就能用”的工具，找到更多方案，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。
- 了解并能掌握三種提高效率的工具
- 深入角色價(jià)值觀層次來思考職業(yè)發(fā)展問題，量化培養(yǎng)學(xué)員的程序，標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)員工的方法。
課程背景
在市場競爭日益激烈的今天， 為什么有的問題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)？為什么制定的目標(biāo)不能有效實(shí)現(xiàn)？為什么制訂的制度總是難以貫徹執(zhí)行？為什么員工的積極性和責(zé)任心不高？為什么管理者不能有效的輔導(dǎo)下屬？為什么管理者總是忙的沒有時(shí)間？為什么部門之間不能有效的配合？……，根據(jù)研究和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，造成上述現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)管理者的綜合管理能力。由此根據(jù)上述情況，以及未來的管理發(fā)展趨勢，特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享、交流與傳播，來有效提高企業(yè)管理者在組織內(nèi)部的綜合管理能力，幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“平庸到高效”的升華與轉(zhuǎn)變。
課前思考：您眼中的高效管理者是什么樣子的
單元一：角色認(rèn)知——準(zhǔn)確定位自己的角色
1、掃描高效管理者發(fā)展時(shí)面臨的困惑——案例分析（張毅的角色表現(xiàn)）
2、探求高效管理者角色變化引發(fā)的行為思考
3、解析高效管理者在組織中的角色定位
A、作為下屬管理者的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者
B、作為同事管理者的角色定位——供應(yīng)鏈客戶
C、作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)
4、成就職業(yè)化管理者的策略——（4X＋3S＋5Z）X1B
情境案例——張?jiān)诼殘鲋械慕巧堇[
單元二：有效溝通——打通組織溝通的橋梁
1、是什么阻礙了溝通的效果——溝通障礙
2、探求溝通的區(qū)域與原則——區(qū)域視窗／三多
3、建立暢通的溝通渠道——有效溝通三步曲
4、打通組織溝通的橋梁——換位溝通技巧
A、解讀組織溝通技巧一——打通向上的階梯
B、解讀組織溝通技巧二——贏得同事的幫助
C、解讀組織溝通技巧三——凝聚下屬的力量
視頻案例——溝通中的障礙思考
單元三：目標(biāo)管理——將目標(biāo)管理進(jìn)行到底
1、設(shè)定正確的績效目標(biāo)——原則與步驟
2、將績效目標(biāo)分解到位——洋蔥目標(biāo)模型
3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動計(jì)劃——目前行人計(jì)預(yù)法
4、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)不偏離——工作追蹤的原則與步驟
5、進(jìn)行績效考核、評估、面談與改進(jìn)——績效達(dá)成四步法
績效訓(xùn)練——績效壘進(jìn)工具的模擬與演練
單元四：激勵技術(shù)——激起員工心中的浪花
1、探尋激勵之源——員工您到底需要什么
2、常見的激勵誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效
3、有效激勵的原則——公平原則/清晰原則
4、有效激勵的方法——激勵菜譜
5、有效激勵的策略——CARE模式
思考訓(xùn)練——如何激起團(tuán)隊(duì)成員的干勁和士氣
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/42600.html
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- 李繼明