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MTP中層管理干部技能提升培訓(xùn)

課程背景：
所有偉大的管理者，都是偉大的自我管理者，這才是管理的*真相。人與人之間最小的差距是智力，*的差距是觀念。管理者首先要有這樣一個(gè)觀念，在擺平團(tuán)隊(duì)之前，首先擺平自己，惟其如此，才能讓自己更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，讓整個(gè)管理更加有效率. 有活力！
管理者是企業(yè)執(zhí)行的核心，作為企業(yè)中承上啟下的橋梁，管理執(zhí)行不僅僅是個(gè)人的事，還是整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的事情。俗話(huà)說(shuō)：強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，但如果管理層執(zhí)行不力，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行不力，成為企業(yè)整個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)的腸梗塞，許多企業(yè)的執(zhí)行往往就在管理層卡殼。所以企業(yè)的管理者一定要認(rèn)清自己的角色，給自己找準(zhǔn)位置，才能有效的提高企業(yè)執(zhí)行力。
為什么別人的團(tuán)隊(duì)跟打了雞血一樣，我的員工卻不推不動(dòng). 推也不動(dòng)？
為什么我努力照顧到所有人的利益，大家卻都跟我抱怨不公平？ 別人的員工進(jìn)步神速，我也天天搞培訓(xùn). 輔導(dǎo)，效果卻依舊這么差？ 為什么我天天都在管理，天天都在救火，整個(gè)團(tuán)隊(duì)仍舊一團(tuán)糟……
優(yōu)秀的管理靠天賦，*的管理層靠修煉。

課程收獲：
● 管理者的自我角色認(rèn)知與心態(tài)改變
● 掌握改變心態(tài)的方法與技巧
● 管理技能提升的方法與工具
● 掌握計(jì)劃、目標(biāo)制定技巧
● 掌握高效溝通的技巧
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)打造的技巧與方法
● 掌握時(shí)間如何進(jìn)行有效的分配與管理

課程時(shí)間：4天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理層
課程方式：采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué). 課堂演講. 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí). 經(jīng)典案例分享. 視頻觀看. 小組討論. 角色扮演等。

課程大綱
第一講：中層管理干部的角色認(rèn)知及自我定位
一、中層管理干部在企業(yè)扮演什么樣的角色
1. 企業(yè)任命的角色
2. 自我塑造的角色
經(jīng)典案例分享、探討。
二、中層管理干部的職責(zé)權(quán)限如何界定？
1. 職責(zé)權(quán)限是公司高層賦予的
2. 職責(zé)權(quán)限是傳統(tǒng)的交接方式存在
3. 職責(zé)權(quán)限是自我爭(zhēng)取的
經(jīng)典案例分享、探討

第二講：中層管理干部如何學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的七個(gè)基因
1. 自主
2. 獨(dú)立
3. 合作
4. 思考
5. 創(chuàng)新
6. 推崇
7. 忠誠(chéng)
二、輔導(dǎo)與激勵(lì)
1. 輔導(dǎo)的方法
1）輔導(dǎo)的依據(jù)——建立標(biāo)準(zhǔn)
2）輔導(dǎo)的方法——有效的訓(xùn)練
3）輔導(dǎo)的過(guò)程——有效的檢驗(yàn)
4）輔導(dǎo)的成果——結(jié)果的驗(yàn)證
2. 愿景和激勵(lì)
1）愿景是團(tuán)隊(duì)的旗幟
2）盯準(zhǔn)一個(gè)愿景走到底
3）愿景關(guān)系到每一位員工的前途
4）企業(yè)愿景與員工愿望相一致
5）制定決策需要達(dá)成共識(shí)
6）克服激勵(lì)中的缺陷

第三講：高效團(tuán)隊(duì)的核心——解決問(wèn)題的能力/智慧
什么是問(wèn)題：?jiǎn)栴}就是現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距，當(dāng)你又很難有辦法去實(shí)現(xiàn)的時(shí)候。一項(xiàng)關(guān)于300多位知名人士（如富蘭克林·羅斯福、海倫·凱勒、溫斯頓·丘吉爾、阿爾伯特·愛(ài)因斯坦、霍金等）的調(diào)查，他們當(dāng)中有 1/4的人身有殘障，如失明. 失聰. 肢體癱瘓等，3/4的人不是出身貧窮. 家庭破裂，就是來(lái)自混亂不安的家庭環(huán)境當(dāng)中。為什么他們能克服困難，終獲成就，而大多數(shù)人卻反過(guò)來(lái)被困難挫折壓倒呢？偉大的人從不會(huì)把這些困難和挫折當(dāng)作失敗的借口。所以，面對(duì)問(wèn)題、，我們要解決的就是從二個(gè)方面去下手，第一、面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度；第二、面對(duì)解決問(wèn)題的方式和方法。
一、面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度
1. 問(wèn)題能使我大有作為
2. 我必須承認(rèn)這是一個(gè)問(wèn)題
3. 我面對(duì)問(wèn)題必須是積極樂(lè)觀的
4. 我相信我有能力去解決這個(gè)問(wèn)題
5. 面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度比問(wèn)題本身更重要
二、實(shí)施解決問(wèn)題的方法與技巧
1. 面對(duì)問(wèn)題正確的行動(dòng)計(jì)劃
2. 解決問(wèn)題的過(guò)程
3. 明確問(wèn)題的本質(zhì)
4. 理清問(wèn)題的先后順序
5. 與合適的人探討問(wèn)題
6. 參與到解決問(wèn)題當(dāng)中來(lái)
7. 實(shí)施解決問(wèn)題的*方案
三、中層管理干部針對(duì)問(wèn)題應(yīng)謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)
1. 任何時(shí)候都不要讓他人認(rèn)為你有*解決方案，這樣只會(huì)讓他們更依賴(lài)你
2. 提出問(wèn)題，在解決問(wèn)題的全過(guò)程中幫助他人學(xué)會(huì)獨(dú)立思考
3. 要成為一名教練，而不是君王
4. 將他們的解決方案列成清單，再與你的看法相結(jié)合，直到他們擁有自己的想法
5. 讓他們針對(duì)自己的問(wèn)題決定出*的解決方案
6. 制訂實(shí)施計(jì)劃
7. 并讓他們對(duì)此行動(dòng)計(jì)劃擁有主動(dòng)權(quán)并擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，讓他們自行制定時(shí)間和責(zé)任機(jī)制。

第四講：中層管理干部執(zhí)行系統(tǒng)的打造
一、制定部門(mén)的執(zhí)行目標(biāo)
1. 確定你的工作目標(biāo)（分解到年、月、周）
2. 自己的目標(biāo)是否有跟部門(mén). 公司目標(biāo)進(jìn)行捆綁
二、找到執(zhí)行目標(biāo)的人
1. 新人
2. 老人
3. 老老人
這三種人在執(zhí)行的過(guò)程各有什么優(yōu)缺點(diǎn)，如何進(jìn)行管控
（現(xiàn)場(chǎng)如何討論、識(shí)別、分析、總結(jié)這三類(lèi)人的各自?xún)?yōu)缺點(diǎn)）
三、找到執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃
1. 在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中如何執(zhí)行規(guī)范化
2. 要有執(zhí)行的（操作規(guī)范. 作業(yè)指引. SOP等）依據(jù)
3. 找到執(zhí)行的檢查和監(jiān)督人
4. 檢查是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
5. 監(jiān)督是提高執(zhí)行的效率
6. 要確定當(dāng)事人的工作誰(shuí)來(lái)檢查和誰(shuí)來(lái)監(jiān)督
四、要有總結(jié)
1. 一個(gè)計(jì)劃、一個(gè)項(xiàng)目多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)總結(jié)一次
2. 總結(jié)的意義是形式化還是實(shí)效化
五、要有執(zhí)行的意愿和執(zhí)行的結(jié)果
1. 員工在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中他們的動(dòng)力來(lái)自哪里
2. 執(zhí)行的最后是要對(duì)結(jié)果進(jìn)行負(fù)責(zé)
六、要有預(yù)防措施
預(yù)防措施是針對(duì)哪一個(gè)時(shí)段進(jìn)行開(kāi)展的

第五講：執(zhí)行過(guò)程中何學(xué)會(huì)高效授權(quán)
一、管理者為什么會(huì)累？部門(mén)為什么不能重生？
根源有三
1. 管理者不授權(quán)
2. 插手已授權(quán)
3. 接受反授權(quán)
二、授權(quán)有術(shù)：如何改善領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)
授權(quán)四象限法則
1. 必須授權(quán)
2. 應(yīng)該授權(quán)
3. 可以授權(quán)
4. 不應(yīng)授權(quán)
三、擇機(jī)授權(quán)：如何選擇授權(quán)時(shí)機(jī)
四、考量授權(quán)的指標(biāo)
五、高效授權(quán)的五步法
1. 高效授權(quán)五步法1：分析
2. 高效授權(quán)五步法2：指定
3. 高效授權(quán)五步法3：委派
4. 高效授權(quán)五步法4：控制
5. 高效授權(quán)五步法5：評(píng)估

第六講：提升下屬執(zhí)行力的五大法寶
1. “講過(guò)了”就“盯”
1）管理是盯出來(lái)的
2）“首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)”
2. “我不會(huì)”就“練”
1）能力是練出來(lái)的
2）千萬(wàn)別把運(yùn)氣當(dāng)本事
3.“不可能”就“逼”
1）潛力是逼出來(lái)的
2）全力以赴：變“不可能”為“不，可能”
4.“沒(méi)辦法”就“想”
1）辦法是想出來(lái)的
2）心法大于方法，方法總比問(wèn)題多
5.“找借口”就“沒(méi)有任何借口”
1）推卸責(zé)任是借口，解決問(wèn)題是原因
2）習(xí)慣找借口，成功沒(méi)入口

第七講：中層管理干部高效時(shí)間管理
1. 什么是時(shí)間
1）為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
2）時(shí)間如何進(jìn)行有效的分配
3）我們?yōu)楹蚊y
2. 浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
3. 時(shí)間管理的四個(gè)原則
4. 四代時(shí)間管理理論的演進(jìn)
5. 時(shí)間管理的四個(gè)步驟
6. 時(shí)間管理的改進(jìn)方法
7. 四象限工作性質(zhì)分析

第八講：工作過(guò)程中的溝通方法與技巧提升
一、溝通的解剖
1. 溝通的定義及解釋
2. 溝通的最高境界是什么
3. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋
4. 經(jīng)典案例分享。
二、日常中的溝通技巧
1. 聽(tīng)的技巧：聽(tīng)回應(yīng)的四種方
2. 說(shuō)的技巧：如何把話(huà)說(shuō)好？說(shuō)話(huà)是一個(gè)技術(shù)也是一門(mén)藝術(shù)
3. 問(wèn)的技巧
4. 看——如何學(xué)會(huì)觀察

第九講：上下溝通的問(wèn)題與對(duì)策
一、心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機(jī)的心理原因
二、如何通過(guò)溝通建立信任關(guān)系
三、常見(jiàn)的上下溝通問(wèn)題
四、與上司溝通
1. 匯報(bào)與請(qǐng)示技巧
2. 如何準(zhǔn)確把握上司的意圖
3. 如何獲得上司的信任
五、如何與下屬溝通
1. 說(shuō)服下屬“攻心法”
2. 指示與批評(píng). 贊美技巧
3. 與不同性格的下屬溝通技巧
六、與平級(jí)溝通
1. 協(xié)商與交流技巧
2. 化解沖突與協(xié)作技巧

第十講：跨部門(mén)溝通的障礙及解決方法
1. 分歧型
2. 回避型
3. 矛盾沖突型
4. 公司的跨部門(mén)溝通障礙的類(lèi)型
1）從個(gè)人層面分析
2）從組織層面分析
3）從意識(shí)層面分析
4）從行為層面分析
本節(jié)你必須親自參與，并且找出問(wèn)題的關(guān)鍵原因，頭腦風(fēng)暴法，列舉日常面對(duì)的時(shí)候，*的障礙是什么？
5. 跨部門(mén)溝通常出現(xiàn)的問(wèn)題
1）屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦？
2）遇到一些同事說(shuō)一套做一套怎么辦？
3）大家都是平行部門(mén)，不配合怎么辦？

MTP中層管理干部技能提升培訓(xùn)