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項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力+情境三國(guó) 培訓(xùn)

課程背景：
項(xiàng)目管理是技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合，技術(shù)是指硬技能，包括工具和模板、流程規(guī)范等，而藝術(shù)是指軟技能，包括溝通、人際關(guān)系、影響力等，總之，就是項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力。但在實(shí)際工作中，項(xiàng)目管理者經(jīng)常面臨如下問(wèn)題：1. 同樣是經(jīng)理人，為什么有人在工作中得心應(yīng)手，有的人忙得焦頭爛額，卻一事無(wú)成?2. 為什么經(jīng)理總是抱怨員工不聽(tīng)話，越來(lái)越難管！而員工卻抱怨經(jīng)理不懂管理、亂彈琴！3. 為什么管理課程聽(tīng)了不少，很多經(jīng)典的理論都爛記于心，但是，回到工作中卻不知道從何做起？4. 項(xiàng)目經(jīng)理80%的時(shí)間都在溝通，溝通確實(shí)很重要，那有沒(méi)有高效溝通的技巧？5. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效不好，應(yīng)該如何跟他溝通，需要遵循什么原則不？6. 問(wèn)題總是很多，原因也很復(fù)雜，如何分析并解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題？7. 項(xiàng)目管理中總是感覺(jué)分工不明，職責(zé)不清，有沒(méi)有什么辦法能解決？
之所以上述情景（甚至還有更多的情景）會(huì)在您或您的經(jīng)理中反復(fù)出現(xiàn)！是因?yàn)槟蚰慕?jīng)理沒(méi)有悟到如何把管理理論真正用于實(shí)踐！更不懂得如何拿捏管理的分寸！
本課程歷經(jīng)多年的開(kāi)發(fā)和完善！讓一個(gè)個(gè)鮮活的管理情景案例出呈現(xiàn)在您的面前。通過(guò)對(duì)案例的討論，使得每個(gè)學(xué)員真正做到從理論到實(shí)踐，學(xué)有所用！

課程心得：
● 員工不理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，不應(yīng)該重復(fù)，應(yīng)該換一種方式講解。
● 點(diǎn)頭不是說(shuō)服，行動(dòng)才是真正的說(shuō)服。
● 直率不一定是美德。我們都喜歡直率，但不喜歡別人對(duì)我們直率。
● 寸步不讓，除非交換！ 
● 談判的目的不是“取勝”，而是“成功”。 
● 談判者“最”不該做的事：接受對(duì)方的第一次出價(jià)。 
● 總要扮演不情愿的賣主，但要當(dāng)心假裝不情愿的賣主。
● 買主不是想少花錢，而是想多花錢。
● 你永遠(yuǎn)不要自己先進(jìn)行折中，但要鼓勵(lì)對(duì)方折中。
● 以降價(jià)換取成交是條走向滅亡之路。

課程收益：
● 掌握管理者的基本內(nèi)涵和任務(wù)；
● 演練和實(shí)際操作基本的管理技能；
● 掌握流程梳理、頭腦風(fēng)暴、溝通、決策等實(shí)際技能；
● 有效強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，激發(fā)合作共贏思想；
● 提高個(gè)人管理能力，最終提升組織的績(jī)效。

課程時(shí)間： 2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：跨部門管理者、協(xié)調(diào)者、執(zhí)行任務(wù)或項(xiàng)目的員工/致力于提升任務(wù)成功的技術(shù)人員與管理人員；

課程大綱
第一講：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力（項(xiàng)目經(jīng)理的五項(xiàng)軟技能）
一、中國(guó)式項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力
1. 中國(guó)人性的特點(diǎn)
經(jīng)典問(wèn)題：人性領(lǐng)導(dǎo)的16大問(wèn)題
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的能力三角
3. 什么是管理與領(lǐng)導(dǎo)？
風(fēng)格測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格
二、高效溝通技巧
1. 常見(jiàn)溝通困境
案例1：設(shè)計(jì)師的困局
案例2：兒子與女兒
案例3：甄嬛體
案例4：領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)不清
2. “三明治”溝通法
經(jīng)典案例：史上最牛女秘書(shū)的溝通困局
3. 六脈神劍--*表達(dá)：左腦結(jié)構(gòu)、右腦力量
1）左腦理性：時(shí)間、空間、支點(diǎn)、鐘擺、變焦、遞推
2）右腦感性：視覺(jué)、隱喻、對(duì)比、節(jié)奏、幽默、情緒
角色演練：荒島求生
4. 溝通的9大原則
視頻：跟跟羋月學(xué)危機(jī)溝通
視頻：跟老路學(xué)溝通管理
三、職場(chǎng)談判技巧
1. 常見(jiàn)10種談判策略
案例1：黑臉白臉
案例2：和老外的拖延
2. DISC與談判演練
測(cè)試：DISC風(fēng)格測(cè)試
3. 談判40條黃金法則
案例1：天下第一拍和天下第二拍
案例1：易中天與王志的對(duì)話
視頻：祿大人買畫(huà)
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
1. 團(tuán)隊(duì)選、用、育、留
2. 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)Tuckman模型與情景領(lǐng)導(dǎo)
案例：蘑菇理論的批評(píng)
3. 沖突的分類與解決原則
視頻：跟李鴻章學(xué)團(tuán)隊(duì)管理
情境案例：空降兵如何管理團(tuán)隊(duì)
五、績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧
1. 績(jī)效面談典型案例
2. 問(wèn)題輔導(dǎo)技巧GROW模式
互動(dòng)演練：令狐沖與任盈盈的績(jī)效面談

第二講：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力情境三國(guó)?6P沙盤(pán)
一、團(tuán)隊(duì)預(yù)備期：
情境案例1. 初到團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么行動(dòng)？
情境案例2. 初到團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何正式亮相？
情境案例3. 核心團(tuán)隊(duì)缺乏合作，怎么辦？
情境案例4. 為了凝聚人心，應(yīng)該提出怎樣的共同愿景？
情境案例5. 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，應(yīng)該如何行動(dòng)？
二、團(tuán)隊(duì)形成期
情境案例1. 如何處理重要安排上的時(shí)間沖突？
情境案例2. 如何處理群眾領(lǐng)袖的工作建議？
情境案例3. 如何建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任？
情境案例4. 如何面對(duì)不合作的團(tuán)隊(duì)成員？
情境案例5. 如何通過(guò)自我反省凝聚人心？
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行期
情境案例1. 如何處理成員之間的目標(biāo)分歧？
情境案例2. 如何形成團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的決議？
情境案例3. 如何處理團(tuán)隊(duì)成員對(duì)別人的抱怨？
情境案例4. 如何處理內(nèi)部消息被四處流傳？
情境案例5. 如何面對(duì)上級(jí)采取的單獨(dú)行動(dòng)？
四、團(tuán)隊(duì)震蕩期
情境案例1. 如何處理部屬的重要提議？
情境案例2. 如何處理資深老員工的全體倡議？
情境案例3. 如何處理群眾領(lǐng)袖的辭職請(qǐng)求？
情境案例4. 如何處理部門間的相互抱怨？
情境案例5. 如何處理部屬額外的工作請(qǐng)求？
五、團(tuán)隊(duì)規(guī)范期
情境案例1. 如何處理部屬的人員招聘需求？
情境案例2. 如何處理獨(dú)立顧問(wèn)的建議？
情境案例3. 如何處理上級(jí)對(duì)工作的建議？
情境案例4. 如何處理特立獨(dú)行員工的提案？
情境案例5. 如何處理部屬與獨(dú)立顧問(wèn)的意見(jiàn)分歧？
六、團(tuán)隊(duì)成熟期
情境案例1. 如何對(duì)待部屬的重要成果？
情境案例2. 如何告知團(tuán)隊(duì)成員的離職？
情境案例3. 如何明確核心價(jià)值觀？
情境案例4. 如何處理上級(jí)的重要提議？
情境案例5. 如何處理群眾領(lǐng)袖的崗位調(diào)整請(qǐng)求？

課后工具：
1. 全套*經(jīng)典項(xiàng)目管理模板：立即獲得EXCEL經(jīng)典版本的WBS工作分解、RAM責(zé)任矩陣、干系人表、、風(fēng)險(xiǎn)管理表等共計(jì)11張表格（可直接套用，還包含示范案例）；
2. 一張紙項(xiàng)目管理模板：助您贏在職場(chǎng)，輕松匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，向上領(lǐng)導(dǎo)從此輕松；
3. 一套項(xiàng)目管理成熟度評(píng)測(cè)表（自測(cè)版）：迅速了解項(xiàng)目管理的環(huán)境成熟度，為改進(jìn)項(xiàng)目管理能力提供指南；
常見(jiàn)工具和模板關(guān)鍵問(wèn)題與注意事項(xiàng)：對(duì)照實(shí)際情況，立即改正重大漏項(xiàng)與疏忽。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力+情境三國(guó) 培訓(xùn)