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中層干部管理能力提升培訓(xùn)課

一、培訓(xùn)受眾
部門經(jīng)理、中層干部
二、課程收益/目標(biāo)
1、把握管理者的角色位置，認(rèn)識履行工作職責(zé)
2、提升管理者的溝通能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
3、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，打造高效團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力
三、培訓(xùn)時長：6個小時

四、授課方式
講師講授、案例分析、視頻+游戲+課堂討論和分享

五、課程大綱
上午課程：《管理者核心素養(yǎng)與執(zhí)行力修煉》
一、管理知識的修煉
（一）管理者角色認(rèn)知
1、什么是管理。管理就是通過對組織資源的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
2、管理者的角色定位
（二）管理者素質(zhì)模型
1、管理者*：心、性、品、智、能
2、管理的目標(biāo):將組織資源（人力、物力、財(cái)力）整合為一個有效系統(tǒng)以達(dá)到組織確定的目標(biāo)。
二、管理技巧的修煉
（一）管理授權(quán)技巧
1、授權(quán)的作用
2、授權(quán)的步驟
（二）管理溝通技巧
1、管理溝通的種類、過程
觀看視頻：《亮劍》趙政委的溝通技巧
觀看視頻：命令的演變過程
2、如何與不同管理風(fēng)格的上司溝通
溝通中的角色問題、溝通中的語言問題
溝通游戲：我來比劃你來猜
三、執(zhí)行能力的修煉
（一）確保管理執(zhí)行的前提和基礎(chǔ)
.準(zhǔn)確的定位是執(zhí)行的前提
.良好的心態(tài)是執(zhí)行的基礎(chǔ)
.清楚的工作思路是執(zhí)行的武器
.充滿熱情和高效率的團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行的要件
.有效的跟蹤是執(zhí)行的保障
（二）提升中層干部執(zhí)行力的方法和路徑
1、提升管理者的管理理念
科學(xué)管理、質(zhì)量管理
人本管理、精益管理
2、提升管理者執(zhí)行力的路徑與方法
路徑之一：轉(zhuǎn)變觀念
觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，
行動養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣培養(yǎng)品格，
品格改變命運(yùn)。
路徑之二：優(yōu)化知識。走出知識誤區(qū)、破除思維定勢、
善于觀察思考、學(xué)會傾聽理解
路徑之三：矯正態(tài)度
路徑之四：訓(xùn)練技能
路徑之五：強(qiáng)化行為
.1、管理就要抓典型案例
.2、抓現(xiàn)場管理
.3、盯住最短板
.4、立足于80/20原則
.5、PDCA循環(huán)（以終為始，以始為終）
.6、精細(xì)化管理，把簡單的事情反復(fù)做到位
下午課程：《用亮劍精神打造高績效團(tuán)隊(duì)》
一、亮劍精神與高績效團(tuán)隊(duì)
主題音樂：眾人劃漿開大船
故事導(dǎo)入：龜兔賽跑故事新解
（一）團(tuán)隊(duì)要敢于亮劍
什么是亮劍精神:觀看視頻“亮劍”片斷
“亮劍精神”就是傳承中華民族永不服輸和奮斗不息的精神，就是敢于戰(zhàn)斗、善于戰(zhàn)斗、直到取得決定性勝利的精神，就是堅(jiān)毅、果斷、鍥而不舍、不達(dá)目的不罷休、堅(jiān)決徹底的執(zhí)行精神。
什么是團(tuán)隊(duì)？
提問：一滴水怎樣才能不干涸？
團(tuán)隊(duì)的基本特征
.各成員由一共同目標(biāo)聚集在一起
.各成員在心理上相互依賴和認(rèn)同
.各成員在行為上相互配合和制約
.各成員對該群體都有一種歸屬感
（二）團(tuán)隊(duì)與群體有何不同
（三）高績效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和特點(diǎn)
1、高績效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在表現(xiàn)：
.共同的目的
.穩(wěn)定的工作系統(tǒng)
.解決復(fù)雜問題的能力
.因集體協(xié)作而提高工作效率
.與時俱進(jìn)持續(xù)改善創(chuàng)造優(yōu)良績效
2、高績效團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)
.統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識
.高層大力倡導(dǎo)與傾心支持
.成員構(gòu)成流動有序
.人格力量的相互吸引
.輕松隨意的交往方式
二、高績效團(tuán)隊(duì)的成長過程
（一）高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提和基礎(chǔ)
1、前提
.相似的群體背景有效的人際溝通
.合理的激勵機(jī)制險(xiǎn)惡的外部環(huán)境
2、基礎(chǔ)
.心理認(rèn)同行為互動
.誠信篤實(shí)自我超越
（二）高績效團(tuán)隊(duì)的成長過程
第一階段——建成階段
.尋求共同目的凝成利益群體推舉領(lǐng)導(dǎo)班子
第二階段觀看視頻：電視劇“亮劍”片斷
.明確主輔關(guān)系溝通合作默契行動協(xié)調(diào)一致
第三階段——成熟階段
.鑄造群體靈魂增強(qiáng)群體活力提升群體等級
第四階段——轉(zhuǎn)型階段
.變革求得生機(jī)內(nèi)外融為一體共創(chuàng)新的天地
（三）團(tuán)隊(duì)成員的分工與定位
賢者啟上：高層講究事業(yè)心
能者啟中：中層講究上進(jìn)心
工者啟下：基層講究責(zé)任心
三、用亮劍精神打造高績效團(tuán)隊(duì)
（一）高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)三步曲案例分析
團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)：用發(fā)展吸引人
團(tuán)隊(duì)管理：用機(jī)制管理人
團(tuán)隊(duì)改進(jìn)：用文化留住人
（二）高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之雁陣啟示觀看動漫：大雁的啟示
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的星系模型：和而不同，既聚又離
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的艦隊(duì)模型：聚而不死，分而不散
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的雁群模型：群體領(lǐng)導(dǎo)，個人負(fù)責(zé)
（三）打造高績效團(tuán)隊(duì)的DNA---團(tuán)隊(duì)精神
1、創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)的六個要素：
激動人心的目標(biāo)；課堂游戲：打靶
眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)；案例分析：西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)
積極奮進(jìn)的精神；
規(guī)范有序的流程
全力以赴的成員；
堅(jiān)韌不拔的執(zhí)行
2、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
課堂總結(jié)：

中層干部管理能力提升培訓(xùn)課