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管理者技能提升訓(xùn)練

課程背景：
作為一個(gè)管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么……
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)管理者管理工作的全景圖，通過(guò)一個(gè)典型管理案例《張偉的成長(zhǎng)》的各個(gè)管理場(chǎng)景，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

培訓(xùn)目標(biāo)：
清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來(lái)思考各項(xiàng)工作
學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

授課對(duì)象：
中層管理者、儲(chǔ)備干部。

課程大綱：
緒言：管理者的角色認(rèn)知
1.管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
1、管理者面對(duì)的挑戰(zhàn)
從專(zhuān)業(yè)人員成為管理人員
從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
2、站在管理者的角色思考問(wèn)題
管理者的核心職責(zé)是什么
管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
管理者——盡人之力
領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
3、管理場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦

第一把金鑰匙：共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的領(lǐng)航
1、目標(biāo)管理的三個(gè)層次
2、目標(biāo)管理的真正含義
什么是目標(biāo)管理
目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
如何根據(jù)目標(biāo)制訂有效的工作計(jì)劃
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何量化
4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何分解
管理場(chǎng)景：部長(zhǎng)的啟發(fā)
5、實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)T工抱怨目標(biāo)過(guò)高怎么辦
管理場(chǎng)景：?jiǎn)T工的抱怨

第二把金鑰匙：有效指導(dǎo)--塑造優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)
1、管理者的指導(dǎo)障礙與解除
2、培養(yǎng)員工的方式與步驟
管理場(chǎng)景：有效的輔導(dǎo)
培養(yǎng)員工的三種方式與責(zé)任主體
OJT員工的四個(gè)步驟
員工的學(xué)習(xí)心理過(guò)程與管理應(yīng)對(duì)
3、如何有效的安排工作
管理場(chǎng)景：任務(wù)的安排
4、如何做好員工授權(quán)工作
克服授權(quán)的三個(gè)障礙
授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)

第三把金鑰匙：點(diǎn)燃激情--為團(tuán)隊(duì)加滿(mǎn)油
1、激勵(lì)員工的因素
你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？
小組練習(xí)：?jiǎn)T工眼中的激勵(lì)因素和你是一樣嗎？
2、激勵(lì)員工的五大方法
管理場(chǎng)景：感人的文章
3、影響激勵(lì)效果的三大管理動(dòng)作
激勵(lì)效果受哪些因素影響
管理者如何通過(guò)有效的管理提升團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果
管理場(chǎng)景：旅游的激勵(lì)

第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導(dǎo)--發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)
1、如何根據(jù)員工不同的工作特點(diǎn)去安排工作
2、員工的四種準(zhǔn)備度
3、管理者可以實(shí)施的兩種管理行為
4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
5、管理場(chǎng)景：沮喪的改變

第五把金鑰匙：合理掌控—建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
管理場(chǎng)景：失控的項(xiàng)目
3、控制過(guò)程的四個(gè)步驟
管理場(chǎng)景：全面的技改
4、強(qiáng)化理論的應(yīng)用
人們做你獎(jiǎng)勵(lì)的事而非你希望的事
不要錯(cuò)誤強(qiáng)化
管理中的錯(cuò)誤強(qiáng)化有哪些
案例分享：好心辦壞事如何處理

第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價(jià)值
1、溝通策略——把話(huà)說(shuō)得更有建設(shè)性
2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位
3、建設(shè)性溝通的5個(gè)要訣
管理場(chǎng)景：敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
與上司溝通的4個(gè)基本原則
與上司和諧相處的4個(gè)關(guān)鍵詞
5、平級(jí)沖突問(wèn)題的溝通協(xié)商技巧 
管理場(chǎng)景：爭(zhēng)取好員工

講師介紹：
王曉慧老師：
教育及資格認(rèn)證
高級(jí)講師；北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)管理學(xué)碩士；管理行為密碼TM授權(quán)講師；MTP、TTT資深實(shí)戰(zhàn)講師；高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師 
工作經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)
王老師曾先后于平安集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專(zhuān)職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對(duì)管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)，能夠使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。
王老師擅長(zhǎng)的課程有：《優(yōu)秀管理者的七項(xiàng)修煉》、《卓越管理者的六把金鑰匙》《卓越職場(chǎng)人士七個(gè)習(xí)慣》、《雙贏導(dǎo)向的溝通藝術(shù)》等系列課程。

培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：
王老師授課經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)度強(qiáng)，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解，培訓(xùn)過(guò)程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
王老師曾培訓(xùn)過(guò)多家企業(yè)，其中包括：科創(chuàng)達(dá)維、時(shí)瑞電池廠(chǎng)、上海通用、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車(chē)、廣匯集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、鎢珍電子、廣州地鐵、招商證券、海能達(dá)科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件、華電集團(tuán)、百麗鞋業(yè)、萬(wàn)潤(rùn)科技、惠康醫(yī)療、方勝制品、思微創(chuàng)科技、美涂士集團(tuán)、匯和集團(tuán)、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、聯(lián)合證券、長(zhǎng)城證券、國(guó)泰君安、平安證券、招商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、星網(wǎng)視易、美迪亞印刷設(shè)備、博達(dá)信息、山西電力、煙臺(tái)電力、東風(fēng)南方、裕隆集團(tuán)、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、凱神商貿(mào)、綠寶佳實(shí)業(yè)、深意鞋業(yè)、中國(guó)人壽、泰康人壽、陽(yáng)光人壽、中國(guó)平安、世紀(jì)人通訊等多家知名企業(yè)。

管理者技能提升訓(xùn)練