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銀行業(yè)新員工職業(yè)化入職訓(xùn)練培訓(xùn)

一、課程前言
新員工是銀行的新生代，代表著銀行的未來。如何幫助新員工盡快地渡過職業(yè)準備期和適應(yīng)期，盡早地實現(xiàn)從“自然人”“學(xué)生人”向“職業(yè)人”“公司人”“社會人”的轉(zhuǎn)變，讓這些新生力量從崗位做起，順利成長、成才、成功，不僅關(guān)系到每一名新員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關(guān)系到銀行的未來競爭力。

二、課程目標
☆ 本課程圍繞新員工的角色認知、職業(yè)目標、職業(yè)意識、工作方法、核心能力、自我管理等職業(yè)素質(zhì)要項，運用技巧講授、案例研討、視頻教學(xué)、互動練習(xí)、測試思考等授課方法，以提升銀行業(yè)新員工職業(yè)化素質(zhì)為重點，力爭使學(xué)員實現(xiàn)長遠職業(yè)生涯發(fā)展，同時提高企業(yè)及部門績效。

三、課程收益
在課程結(jié)束時，學(xué)員將能夠：
☆ 清晰職業(yè)角色，盡快完成從“學(xué)生人”向“公司人”“銀行人”的角色轉(zhuǎn)換；
☆ 明確職業(yè)目標，從基層崗位做起，腳踏實地，驅(qū)除浮躁，追求卓越；
☆ 確立職業(yè)意識，規(guī)范自己的職業(yè)行為，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；
☆ 掌握工作方法，找到高效工作的途徑，提高工作效能和工作績效；
☆ 提升核心能力，學(xué)會溝通與合作，成為高績效團隊的貢獻者；
☆ 善于自我管理，在持續(xù)的自我完善中實現(xiàn)成長、成才、成功。

四、課程時間及對象：
☆ 課程時間為1-2天（6小時/天）
☆ 授課對象：銀行新入職的員工。

五、培訓(xùn)形式 教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
六、課程大綱
模塊1：新員工新起點
☆ 學(xué)校與企業(yè)的五大不同
☆ 學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別
☆ “新員工綜合征”的五個癥狀
☆ 新員工如何順利度過適應(yīng)期的五個階段
☆ 為什么要贏在起點

模塊2：銀行業(yè)職業(yè)勝任素質(zhì)的基本維度
☆ 誠實與穩(wěn)健
☆ 敬業(yè)與責(zé)任
☆ 服務(wù)與溝通
☆ 規(guī)范與自律
☆ 精細與卓越
☆ 競爭與創(chuàng)新

模塊3：建立職業(yè)角色
☆ 清晰角色定位
☆ 明確崗位職責(zé)
☆ 了解相關(guān)工作關(guān)系與配合要求
☆ 明確主管以及相關(guān)人的期望
☆ 知道能做什么，不能做什么
☆ 職業(yè)人士的三大紀律
☆ 職業(yè)人士的八項注意
☆ 確立職業(yè)價值準則

模塊4：、方向比努力重要
☆ 十年后你想成為什么
☆ 人生的四大問題
☆ 澄清自我價值系統(tǒng)
☆ 找準職業(yè)錨

模塊5：規(guī)劃職業(yè)發(fā)展
☆ 讓夢想照進現(xiàn)實
☆ 認知自己的性格、興趣、擅長與稟賦
☆ 結(jié)合銀行的人才發(fā)展戰(zhàn)略
☆ 明確職業(yè)目標與路徑
模塊6：采取持續(xù)行動
☆ 職業(yè)成功是一種勻速運動過程
☆ 想到+做到=得到
☆ 生命中的差別時間

模塊7：職業(yè)成功的捷徑：專業(yè)化生存
☆ 做教練而非保姆，輔導(dǎo)技術(shù)助力部屬成功；
☆ 千招會不如一招絕
☆ 在金融職業(yè)的族譜里找準自己的“點”
☆ 缺少的不是努力而是專注
☆ 讓自己不可替代

模塊8：必須從做好小事開始
☆ 想不想做與該不該做
☆ 浮躁是職業(yè)發(fā)展的大敵
☆ 看一看那些跑龍?zhí)椎木?br /> ☆ “鞋墊理論”與“廁所法則”
☆ 做事的三種境界
☆ 打造自己的職業(yè)品牌

模塊9：塑造職業(yè)意識
☆ 提升你的成就動機
☆ 積極思考，拒絕抱怨
☆ 激發(fā)潛能，全力以赴
☆ 沒有人要求，自己要求
☆ 關(guān)于客戶服務(wù)的經(jīng)典數(shù)據(jù)
☆ 現(xiàn)代服務(wù)營銷的基本理念
☆ 從客戶滿意到客戶感動
☆ 客戶服務(wù)的負面行為
☆ 客戶服務(wù)的積極行為
☆ 新金融時代銀行人的職業(yè)角色
☆ 績效為王，結(jié)果第一
☆ 執(zhí)行任務(wù)不打折
☆ 急難險重敢擔(dān)當(dāng)
☆ 遇到問題能創(chuàng)新
☆ 工作不能“差不多”
☆ 第一次就做對
☆ 量變的積累與優(yōu)勢富集效應(yīng)
☆ 標桿趕超成長計劃

模塊10、掌握工作方法
☆ 工作日志法
☆ 復(fù)盤優(yōu)化法
☆ 時間管理法
☆ 希望點列舉法
☆ 常用的工作技巧

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