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企業(yè)轉(zhuǎn)型期如何提高領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
隨著企業(yè)市場(chǎng)外部形勢(shì)競爭的日趨激烈，以及企業(yè)內(nèi)部變革程度的不斷加深，不論是制造型的企業(yè)還是服務(wù)型的公司，我們必須直面應(yīng)對(duì)這種市場(chǎng)競爭的慘烈局面。如何應(yīng)對(duì)？大體歸納一下：無非就是一點(diǎn)：提高企業(yè)中高管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力。本課題主講王老師，通過自己在已連續(xù)九年榮獲“中國*”美譽(yù)企業(yè)---青島海爾28年的管理實(shí)踐，以及近幾年他為上百家不同行業(yè)企業(yè)做顧問的經(jīng)歷，從“提高領(lǐng)導(dǎo)力”這個(gè)大命題的要點(diǎn)入手，通過自己親歷的活生生的案例入手向大家展開介紹，您可以在一天或兩天的時(shí)間內(nèi)感受到“提高領(lǐng)導(dǎo)力”運(yùn)作中的真諦。
授課對(duì)象：企事業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員

授課內(nèi)容：
第一講、提高決策調(diào)度協(xié)調(diào)的能力
一、決策要把握好機(jī)遇---第三只眼理論（案例分享）
二、協(xié)調(diào)的重點(diǎn)不是當(dāng)年的“思想政治工作型” 的說教了，而是要建立部門與部門、崗位與崗位的咬合機(jī)制（案例分享）
1、享譽(yù)全國的相互咬合機(jī)制“人單合一雙贏模式”的闡述與分享
（1）“人單合一雙贏模式”概念詮釋
“人”即員工
“單”表面的單是市場(chǎng)訂單，真正的“單”即客戶需求（案例分享）
“雙贏”即員工不是根據(jù)上級(jí)下達(dá)任務(wù)完成的多少和好壞拿錢，而是以員工創(chuàng)造的用戶價(jià)值來體現(xiàn)自己的價(jià)值。（案例分享）
（2）自主經(jīng)營體：
（3）自主經(jīng)營體的“三張表”
（4）自主經(jīng)營體的“三權(quán)”

第二講：提高思維方式轉(zhuǎn)換的能力
一、顯性素養(yǎng)提升的修煉（案例分享）
二、隱性素養(yǎng)提升的修煉，關(guān)鍵是思維方式的轉(zhuǎn)換
1、該怎樣對(duì)待團(tuán)隊(duì)（案例分享）
2、該怎樣對(duì)待上級(jí)（案例分享）
3、該怎樣對(duì)待下級(jí)（案例分享）
4、該怎樣對(duì)待工作（案例分享）
5、該怎樣對(duì)待問題（案例分享）
6、該怎樣對(duì)待自己（案例分享）
7、該怎樣對(duì)待同事（案例分享）

第三講：提高團(tuán)隊(duì)制度制定的能力
一、制度怎么制訂
（1）相對(duì)公平     
（2）合乎規(guī)律    
（3）多贏
二、當(dāng)制度與情感發(fā)生沖突時(shí)怎樣拿捏？（案例分享）
三、淺析“制度是死的，人是活的”的觀點(diǎn)（案例分享）
四、好制度營造好氛圍，壞制度營造壞氛圍
1、什么是氛圍（案例分享）---人家怎樣,我也怎樣（視頻案例分享）
2、營造好氛圍的方法（案例分享）
（1）新任職時(shí)（案例分享）
（2）新員工入場(chǎng)時(shí)（案例分享）
（3）崗位輪換（案例分享）
（4）樹典型、帶中間

第四講：提高團(tuán)隊(duì)文化落地的能力
一、企業(yè)文化責(zé)任部門的定位與職能（案例分享）
二、企業(yè)文化責(zé)任部門如何推進(jìn)？（案例分享）
1、企業(yè)文化為企業(yè)高層決策推進(jìn)而服務(wù)（案例分享）
2、企業(yè)文化要統(tǒng)一主要價(jià)值觀（案例分享）
（1）何謂“價(jià)值觀”？ （案例分享）
（2）價(jià)值觀在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的核心作用（案例分享）
3、企業(yè)文化先“化”干部與自己（案例分享）
4、企業(yè)文化要感化員工（案例分享）
三、企業(yè)文化怎樣為市場(chǎng)帶來競爭優(yōu)勢(shì)
1、設(shè)計(jì)故事樹形象（案例分享）
2、設(shè)計(jì)故事拓市場(chǎng)（案例分享）
四、企業(yè)文化開拓市場(chǎng)的基本思路與技巧
1、企業(yè)文化對(duì)品牌戰(zhàn)略的支撐
（1）什么叫“品牌”—你在客戶心中等于什么？--即心智定位（案例分享）
（2）心智定位“三大主要特征”：
疲于應(yīng)付，厭惡混亂（案例分享）
先入為主，不可改變（案例分享）
容量有限（案例分享）
（3）設(shè)計(jì)“第一”或“*” （案例分享）

第五講：提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系打造的能力
一、何謂激勵(lì)？（案例分析）
二、新時(shí)期的“激勵(lì)”是必須的，沒有激勵(lì)就沒有管理
三、對(duì)年齡70后的激勵(lì)（案例分析）
四、對(duì)年齡80后、90后的激勵(lì)（案例分析）
五、新時(shí)期“激勵(lì)”應(yīng)把握的主要點(diǎn)（案例分析）
1、激勵(lì)是多元的（案例分析）
2、激勵(lì)要注意差異化（案例分析）
3、企業(yè)與事業(yè)單位不同的激勵(lì)方法（案例分析）
4、企業(yè)經(jīng)典激勵(lì)案例實(shí)戰(zhàn)版式欣賞（案例分析）

第六講：提高團(tuán)隊(duì)管理工具運(yùn)用的能力（重點(diǎn)內(nèi)容）
一、一種適合本土文化管理工具的橫空出世
二、管理工具的基本內(nèi)涵（案例剖析）
三、管理工具的三個(gè)基本原則（案例剖析）
四、管理工具的三大體系（案例剖析）
五、管理工具的九大要素（案例剖析）

第七講：提高客戶服務(wù)理念落地的能力
一、*不是自封的，*是客戶第一聯(lián)想度后自然延伸的動(dòng)作
二、客戶服務(wù)創(chuàng)新的原則（案例剖析）
三、客戶服務(wù)理念及細(xì)節(jié)規(guī)范（案例剖析）

第八講：提高團(tuán)隊(duì)有效溝通的能力
一、溝通的特點(diǎn)與有效性
1、什么是溝通？（案例分享）
2、“溝”與“通”的本意
二、特性
1、環(huán)境（案例分享）
2、場(chǎng)合（案例分享）
3、情緒（案例分享）
三、溝通常用的表現(xiàn)形式：有形、無形
三、新時(shí)期溝通中的特點(diǎn)：家庭背景、社會(huì)背景
四、幾種常態(tài)且重點(diǎn)的溝通對(duì)象
1、與政府領(lǐng)導(dǎo)的溝通
（1）目的性
整合資源（案例分享）----取得支持（案例分享）
2、中國特色下與媒體的溝通
（1）技巧尋找提煉“第一”與“*” （案例分享）
3、與客戶的溝通
（1）服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的（案例分享）
（2）創(chuàng)造客戶資源要整合用戶資源（案例分享）
用戶的難題,就是我們開發(fā)的課題（案例分享）
重視用戶的不滿與抱怨（案例分享）
整合社區(qū)資源（口傳）（案例分享）
4、與本單位高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通
（1）溝通的原則：事前問明白,事后負(fù)責(zé)任（案例分享）
（2）準(zhǔn)備兩個(gè)方案才有機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通（案例分享）

第九講：提高團(tuán)隊(duì)人力資源管理的能力
一、人力資源的第一要義：用好合適的人
二、用人理念（案例剖析）
三、引進(jìn)人、使用人、培養(yǎng)人的基本思路
四、員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)（案例剖析）

第十講：提高學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力
一、讓學(xué)習(xí)成為終身的習(xí)慣（案例分享）
二、機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)法的新內(nèi)涵（案例分享）
三、建立全員培訓(xùn)的機(jī)制（案例分享）
1、培訓(xùn)原則:缺什么學(xué)什么,用什么考什么
2、培訓(xùn)形式:注重現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（案例分享）
3、培訓(xùn)效果:部門與部門之間都是一個(gè)市場(chǎng)關(guān)系
4、培訓(xùn)硬件的建立（企業(yè)大學(xué) 商學(xué)院）
尾聲：
一、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流
二、總結(jié)兩天學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容（總結(jié)出給客戶可復(fù)制的工具）

企業(yè)轉(zhuǎn)型期如何提高領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)