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學(xué)習(xí)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

課程大綱:
第一講：心態(tài)決定人生成敗
一、關(guān)于心態(tài)的基本現(xiàn)象
1. 郁悶的根源
2. 心態(tài)能夠決定成敗嗎
3. 九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)
4. 心理健康的標(biāo)志
5. 為什么要建設(shè)和諧社會(huì)
二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)
1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)
2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
3、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面
三、人生成功的素質(zhì)模型
職業(yè)和人生成功的黃金心態(tài)模型

第二講：陽(yáng)光心態(tài)——做一個(gè)最快樂(lè)的人。
一、態(tài)度一變心情就變
1、改變不了事情，就改變對(duì)待事情的態(tài)度和看法;
【案例】*前總統(tǒng)羅斯福家中被盜。
【練習(xí)】試著改變一下看法——
2、幸福人生的兩大心理療法
二、發(fā)現(xiàn)美好，樂(lè)觀(guān)豁達(dá)
1、人眼與照相機(jī)、攝影機(jī);
2、人的耳朵與收音機(jī);
3、為自己戴上美麗的眼鏡
4、發(fā)現(xiàn)企業(yè)的美好;發(fā)現(xiàn)上司的美好;
5、發(fā)現(xiàn)同事的美好;發(fā)現(xiàn)朋友的美好;
三、活在當(dāng)下，快樂(lè)每一天
1、什么是當(dāng)下?
2、猶太拉比的故事;
3、小姑娘的夢(mèng)想;
4、人生兩大消極情緒——沮喪與憂(yōu)慮的根源
5、未來(lái)是由現(xiàn)在產(chǎn)生的
6、正確處理好三件事
四、只看自己擁有的，不看自己沒(méi)有的
【黃美廉的故事】
1、學(xué)會(huì)正確比較
2、生活中的四種人
3、什么是幸福?
4、體驗(yàn)幸福的兩大好去處：
五、酸甜苦辣才是真正的人生
1、生命是一個(gè)運(yùn)動(dòng)變化的過(guò)程，并不是結(jié)果;
2、智者與一個(gè)看破紅塵的年輕人;
3、幸福人生的三大法寶。
六、操之在我，褒貶由人
【案例】馬克吐溫與作家艾迪的故事;
1、小和尚與大和尚;
2、心態(tài)決定命運(yùn)

第三講：積極心態(tài)——做一個(gè)最優(yōu)秀的人;
一、弗蘭克的偉大發(fā)現(xiàn)
1. 成就你人生的十大積極心態(tài)(PAM)
2. 毀壞你人生的十大消極心態(tài)(NMA)
二、正確處理好三件事
1. 世界上只有三件事：
2. 積極的人與消極的人
三、積極行動(dòng)，拒絕拖延
四、笑對(duì)挫折和磨難——詠梅
五、給自己積極地提問(wèn)
1、當(dāng)自己面對(duì)困難和挫折時(shí)，這樣提問(wèn)自己：
2、每天早晨提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題
3、每天晚上提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：
六、失去太陽(yáng)，擁抱星星
1. 下棋與人生;
2. 沉沒(méi)成本;
3. 隨手關(guān)上身后的門(mén)。
4. 成功人生的三個(gè)階段

第四講：感恩心態(tài)
一、感恩是一種幸福生活的方式
二、感謝父母
【提問(wèn)】：知道父母的生日嗎?
母親的鞋子;
三、感謝家人
1、什么是家?富翁的家在哪里?
2、修身、齊家、治國(guó)、平天下
3、家是親人和親情。
三、感恩企業(yè)和老板
1、企業(yè)是平臺(tái)，是舞臺(tái);
2、企業(yè)滿(mǎn)足了我們基本的需要：馬斯洛的五大需求理論。
3、老板的風(fēng)險(xiǎn)和付出;
4、老板不容易：鮮花掌聲背后的苦衷。
四、感恩國(guó)家和社會(huì)
五、感恩所有的人們
李嘉誠(chéng)一生的成功濃縮格言：

第五講：共贏(yíng)心態(tài)——做一個(gè)受歡迎的人;
一、情商比智商重要
二、學(xué)會(huì)寬容
【“仁義巷”的故事】：安徽桐城張英大學(xué)士與葉性官員。
三、管理情緒
1、釘子的故事;
2、沖動(dòng)是魔鬼：倉(cāng)庫(kù)主管的教訓(xùn)。
【游戲】測(cè)試你的情緒類(lèi)型
3、如何控制不良情緒
4、職場(chǎng)情緒的三大原則
四、修煉同理心
1、小豬、綿羊、乳牛的對(duì)話(huà);
2、獵狗與兔子;
【案例】松下的牛排。
3、孔子的忠告
五、懂得分享和贊美
1、贊美是*成本的人際關(guān)系投資
2、贊美是照在人心靈上的陽(yáng)光。
六、團(tuán)隊(duì)精神：唐僧團(tuán)隊(duì)分析啟示
【游戲】動(dòng)聽(tīng)的雨聲

第六講：老板心態(tài)——做一個(gè)受重用的人;
一、什么是老板心態(tài)?
1、像老板那樣思考和行動(dòng)
討論：假如你是老板——
【案例】每桶四美元
2、老板心態(tài)的兩個(gè)度：錢(qián)與事
二、結(jié)果意識(shí)——總是多一點(diǎn)
【案例】王主管的結(jié)果導(dǎo)向
三、效率意識(shí)——總是快一點(diǎn)
1、如何根除拖延的陋習(xí)
2、現(xiàn)在行動(dòng)!
四、質(zhì)量意識(shí)——總是好一點(diǎn)
愛(ài)“折騰”的王好為
【案例】：寶潔公司的洗衣粉為什么滯銷(xiāo)?3秒與1.5秒。
五、成本意識(shí)——總是省一點(diǎn)
【案例】老板為何撒硬幣?

第七講：空杯心態(tài)——做一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人
一、邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
二、關(guān)于學(xué)習(xí)的幾個(gè)問(wèn)題
1、結(jié)合自身職業(yè)生涯規(guī)劃和人生目標(biāo)管理的需要。
2、結(jié)合公司發(fā)展的需要。企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)人力資源規(guī)劃、企業(yè)中短期發(fā)展
【案例】福爾摩斯的知識(shí)結(jié)構(gòu)
三、學(xué)習(xí)的方法——
1、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法;
2、問(wèn)題學(xué)習(xí)
3、失敗學(xué)習(xí)
4、成功學(xué)習(xí)
四、卓越績(jī)效的三大要素
1、知識(shí)引領(lǐng)未來(lái)：動(dòng)態(tài)“T”型知識(shí)模型
2、能力走遍天下：動(dòng)態(tài)“工”型能力模型
3、人際影響能力(高度)
4、空杯的三個(gè)步驟——

第八講：職業(yè)心態(tài)——做一個(gè)職業(yè)化的人;
一、人生的三大變化
1、兒童時(shí)代——萬(wàn)千寵愛(ài)于一身;
2、學(xué)生時(shí)代——指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字;
3、職業(yè)時(shí)代——追逐夢(mèng)想，腳踏實(shí)地。
二、做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)人
1、職業(yè)人與自然人
【故事】皇帝沒(méi)有私事
【案例】跟著老板談判
2、職業(yè)生涯中的四大職業(yè)角色：
三、職業(yè)生涯的角色與關(guān)系
1、人生的多種角色
2、防止越位
四、與上司相處的方法
1、前提——了解你的上司
【案例】劉英武的溝通技巧
2、如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作
3、平時(shí)與上司溝通的技巧
4、如何與上司相處
五、打造職業(yè)品牌
1、職業(yè)品牌：態(tài)度、能力、信用和成功的經(jīng)驗(yàn)
2、優(yōu)秀職業(yè)人的要件和素養(yǎng)

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