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員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)

【課程大綱】：
第一講：職業(yè)化理念
一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處

二．人才的真義
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度
人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁
四類人ＣＡＩ的待遇
企業(yè)家名言：

三．*職業(yè)理念的特點(diǎn)
1.擁有良好的心態(tài)和信念
積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比
人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？不是要我做，而是我要做
案例：艾柯卡的成功
2.做事先做人
做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人
案例：松下的銷售會(huì)
責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有下面一些表現(xiàn)工作不要60分，工作沒有100分
做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人
做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人
做一個(gè)有向心力的人
做一個(gè)了解組織與他人需要的人
3.工目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)
目的識(shí)和問題意識(shí)
4.善于情緒管理,不斷提高情商情商的作用
案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
了解自己的情緒如何提高管理情緒的能力？
應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
5.注重潛能開發(fā)
職業(yè)理念和潛能開發(fā)
自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面

四.五種職業(yè)心態(tài)
1、敬業(yè)——忠誠(chéng)于你的職業(yè)
1)以忠誠(chéng)敬業(yè)證明人品
2)完成任務(wù)，履行職責(zé)，堅(jiān)守承諾，承擔(dān)責(zé)任
2、勤奮一持續(xù)付出才有回報(bào)
1)積極努力，自動(dòng)自發(fā)
2)樹立積極心態(tài)，消除消極心態(tài)
3)為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)
3、執(zhí)著一永不放棄
1)執(zhí)著、主動(dòng)、耐心，永不言敗
2)堅(jiān)持不懈，拼搏才能成功
3)承受壓力，困難時(shí)別忘了鼓勵(lì)自己
4)困難和挑戰(zhàn)意味著機(jī)會(huì)來敲門
5)像雪松那樣有彈性
4、有激情——切皆有可能
1)自我激勵(lì)，釋放激情
2)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有激情的人
3)【工具】7步找回激情
4)【工具】自我激勵(lì)的7個(gè)方法
5、自信——別對(duì)自己說不可能
1)要有一點(diǎn)兒阿Q精神
2)有老板心態(tài)——做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人
3)如何讓老板把我們當(dāng)成自己人
4)成為領(lǐng)導(dǎo)真正喜歡的人
5)知道自己到底想要什么

第二講：工作目標(biāo)計(jì)劃
一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作
1.介紹ＰＤＣＡ法
2.科學(xué)工作方法之六大步驟
案例：假設(shè)你周六請(qǐng)兩位朋友來家吃飯
二．員工的自我目標(biāo)計(jì)劃管理
1.設(shè)定目標(biāo)的原則
1) 目標(biāo)的SMART原則
2) 目標(biāo)的Kiss原則
2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
5W1H原則
制定目標(biāo)工作單的步驟
范例：動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單
練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)
3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問題
案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格?
4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法
范例：目標(biāo)追蹤單
范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
范例：目標(biāo)修正單
練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述三個(gè)表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三講：高效溝通技巧
一.掌握效溝通的原理和技能
1.遵從有效溝通的五特性
1）雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
2）明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3）談行為不談個(gè)性
案例：某女營(yíng)銷員失單
4）積極聆聽
先靈葆雅：傾聽與學(xué)習(xí)
聆聽的技巧
5）善用非語言溝通
非語言溝通的方式
例子：目光接觸的溝通技巧 例子：語氣與語調(diào)的練習(xí)
2.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
溝通無極限
溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）
二. 怎樣與上級(jí)溝通?
引子案例：某公司宋經(jīng)理的疑問 
1.與上司溝通的總原則
2.與上司溝通的一般技巧
三.怎樣與平級(jí)溝通?
1.堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利
2.積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度
3.積極地拒絕
4.積極地表明不同意見
四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
案例：天堂和地獄的區(qū)別
1.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
案例：一位著名散文家的精彩描述
案例：富蘭克林的著名自述
2.員工協(xié)作執(zhí)行的境界
中國(guó)員工差距在哪里？
鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子

第四講：時(shí)間效率
引子：工作成功的模型公式
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何？
一.時(shí)間管理的原因
1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)
胡適先生的一篇演講
2.時(shí)間利用問題3.時(shí)間的獨(dú)特性
案例：銀行向你撥款

二.時(shí)間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價(jià)值矩陣
工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表

三.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧
（1）集中注意力在M2類事情
（2）使用個(gè)人管理手冊(cè)，如行事月歷和代辦單等
（3）學(xué)會(huì)拒絕，說不
（4）克服拖延
（5）同類事情同時(shí)做
（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病
（7）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率
（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣
（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間
（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間
（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。
（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。

第五講：創(chuàng)造性思維
引子案例：索尼發(fā)明隨身聽
一.提高員工創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
珍珠與項(xiàng)鏈
創(chuàng)意=A+B
案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)2.逆向思維
案例：大禹治水的故事
案例：西方的妓女注冊(cè)制
案例：潘石義賣現(xiàn)代城3.九大簡(jiǎn)易創(chuàng)新思維路徑
二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法
1.什么是頭腦風(fēng)暴法
2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則
3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)
頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績(jī)？
頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？
三.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破 案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論游戲演練：創(chuàng)新思維模式

員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)