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中層主管核心管理技能培訓(xùn)班

課程時(shí)間：2天
培訓(xùn)目標(biāo)：打造企業(yè)中層管理者的管理能力，具體達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1.管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉；
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3.打造學(xué)習(xí)型組織；
4.執(zhí)行力提升訓(xùn)練。

課程大綱   
一、中層管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉
（一）職業(yè)主人翁精神
1、把握職業(yè)的方向成為職業(yè)的主人
2、職業(yè)規(guī)劃成就卓越人生 
3、你為什么而工作？
4、如何確立工作使命
5、如何確立工作遠(yuǎn)景
6、如何確立工作價(jià)值觀
7、職業(yè)規(guī)劃5步方案
8、職業(yè)規(guī)劃的三大要素

（二）崗位主人翁精神
1、崗位股份制理論讓你成為主人翁
2、職場(chǎng)“精員工”與“傻員工”的辯證法圖示
3、主人翁心態(tài)與打工者心態(tài)的比較
4、每個(gè)人都是自己人力資源的經(jīng)營(yíng)者
5、主人翁的心態(tài)讓你獲得人力資本
6、崗位主人翁行為指南
7、積極主動(dòng)是主人翁精神的行為表現(xiàn)
8、感恩是主人翁精神的思維表現(xiàn)

（三）責(zé)任：對(duì)使命的忠誠(chéng)和信守
1、責(zé)任是一種使命
2、工作意味著責(zé)任
3、點(diǎn)燃熱情，全力以赴心中的夢(mèng)
4、讓自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感
5、堅(jiān)守責(zé)任的力量

（四）負(fù)責(zé)的心態(tài)：對(duì)工作負(fù)責(zé)到底
1、敢于承擔(dān)任務(wù)
2、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤
3、心在那里你的機(jī)會(huì)就在那里
4、認(rèn)真工作
5、勤奮努力

（五）盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣
1、*服從
2、沒有任何借口
3、一切從細(xì)節(jié)做起
4、讓自己成為不可替代的員工
5、盡職盡責(zé)才能締造完美工作

二、高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作
（一）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法：高效的溝通技巧
1、管理溝通的過程
2、管理溝通中的五大障礙
3、高效溝通的PAC方法
4、有效溝通的三要素
5、溝通過程的表達(dá)技術(shù)
6、溝通過程的提問技術(shù)
7、溝通過程的傾聽技術(shù)
8、如何與上級(jí)溝通
9、如何與下級(jí)溝通
10、如何與同級(jí)溝通
溝通障礙分析：濃霧中的燈塔
案例分析：如何與上級(jí)、下級(jí)、同事溝通

(二) 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法：清晰的目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定
2、目標(biāo)的分解流程圖
3、設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
4、設(shè)定的目標(biāo)必須符合SMART原則
5、計(jì)劃工作開展的方法
6、計(jì)劃的編制過程與方法
方法一：滾動(dòng)計(jì)劃法
方法二：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法
方法三：甘特圖法
方法四：PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）
演練：目標(biāo)設(shè)定SMART原則演練

(三)團(tuán)隊(duì)沖突與協(xié)作管理
1、沖突的含義
2、沖突的類型
3、沖突的原因
4、沖突程度與結(jié)果
5、沖突的過程
6、沖突的處理策略
7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系：合作、競(jìng)爭(zhēng)、妥協(xié)、 回避、讓步
8、幾種典型的沖突及協(xié)作關(guān)系處理
游戲：演練沖突過程

三、成功的打造學(xué)習(xí)型組織
1、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)
1）工作學(xué)習(xí)化   學(xué)習(xí)工作化
2）團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)
信息反饋的學(xué)習(xí)系統(tǒng)
信息反思的學(xué)習(xí)系統(tǒng)
信息共享的學(xué)習(xí)系統(tǒng)
3）學(xué)習(xí)要有新行為

2、如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不斷進(jìn)行知識(shí)積累的團(tuán)隊(duì)
2）學(xué)習(xí)型班組是以*為基本的學(xué)習(xí)和修煉
自我超越：團(tuán)隊(duì)生命的源泉
完善心智模式：提高團(tuán)隊(duì)的“智商”
共創(chuàng)未來愿景：團(tuán)隊(duì)的凝聚力
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
系統(tǒng)思考：與各項(xiàng)修煉的整合

3、員工教導(dǎo)與輔導(dǎo)技術(shù)
1）工作教導(dǎo)的重要性
2）診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何
衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
員工發(fā)展的四個(gè)層次
各階段員工的特點(diǎn)與需要
3）教練技術(shù)：選擇你的教練風(fēng)格
兩種不同的教導(dǎo)行為
四種不同的教練風(fēng)格
彈性使用四種教練風(fēng)格
4）輔導(dǎo)部屬的方法
5）如何指導(dǎo)缺乏積極性的部屬
6）如何指導(dǎo)滿腹牢騷的部屬
7）如何應(yīng)對(duì)部屬的“我做不到”
8）如何指導(dǎo)驕傲自滿的部屬
9）教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段
10）工作教導(dǎo)四步驟
練習(xí)：崗位指導(dǎo)工作分解表的制作
演練：工作教導(dǎo)的四步驟

四、執(zhí)行力提升訓(xùn)練
1、企業(yè)常見的執(zhí)行問題
文化原因、管理原因、人員原因
2、打造優(yōu)秀的執(zhí)行型企業(yè)文化
3、建立不依賴于任何人的執(zhí)行體系
執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：目標(biāo)體系
執(zhí)行的保障系統(tǒng)：制度體系
執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng)：標(biāo)準(zhǔn)體系
執(zhí)行的協(xié)作系統(tǒng)：流程體系
4、管理者執(zhí)行中的四大陋習(xí)
5、執(zhí)行力提升的四字要訣
6、管理者在執(zhí)行中的十條原則
1）團(tuán)隊(duì)利益至高無上
2）責(zé)任制造結(jié)果
3）沒有任何借口
4）說服力就是執(zhí)行力
5）細(xì)節(jié)決定成敗
6）問題就是機(jī)會(huì)
7）把事情做在前面
8）簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單
9）沿著原則方向前進(jìn)
10）改善無止境

中層主管核心管理技能培訓(xùn)班