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學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)班

課程大綱：
模塊一 職責(zé)與素養(yǎng)
一、客戶(hù)經(jīng)理你在為誰(shuí)工作？
1.你是誰(shuí)?你是你自己的老板
2.看誰(shuí)損失的多
3.你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰?
4.你是老板還是客戶(hù)經(jīng)理
5.優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理的區(qū)別
6.優(yōu)良客戶(hù)經(jīng)理的區(qū)別
7.在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值

二、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識(shí)到工作及營(yíng)銷(xiāo)工作
1.工作是什么?
2.我為薪水工作,更為價(jià)值工作
3.行行出狀元
4.工作是人類(lèi)的天職
5.把職業(yè)視作生命的一部分
6.別把眼睛盯在錢(qián)上，培養(yǎng)能力更重要
7.要想讓事情變好之前先要自己變好

三、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識(shí)到同公司的關(guān)系
1.公司是船，你在船上、與公司雙贏
2.公司是你生存和發(fā)展的平臺(tái)
3.與老板同舟共濟(jì)換一種觀念
4.不對(duì)老板踢“皮球”貢獻(xiàn)你的全部力量
5.我要為自己的工作態(tài)度負(fù)責(zé)
6.站在老板角度，把公司當(dāng)成自己的事業(yè)
7.無(wú)須把公司當(dāng)跳板

模塊二 自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)心態(tài)
一、客戶(hù)經(jīng)理如何看待工作中的問(wèn)題、困難、挫折
1.問(wèn)題是自己能力要提升的信號(hào)
2.困難是雕刻機(jī)
3.一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備
4.挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

二、客戶(hù)經(jīng)理如何看待工作中的機(jī)會(huì)和人生中的機(jī)會(huì)
1.機(jī)會(huì)來(lái)自準(zhǔn)備及智慧
2.機(jī)會(huì)來(lái)自?xún)?yōu)異的表現(xiàn)
3.機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣

三、客戶(hù)經(jīng)理如何看待付出，及應(yīng)該如何付出
1.在付出服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)！
2.成敗都是必然
3.非凡的付出必有非凡的回報(bào)
4.能力/付出和收入成正比
5.要把眼睛僅盯在錢(qián)上，看看其他的收入
6.短視讓你覺(jué)得不公平不公正
7.孔中看天讓你覺(jué)得不公平不公正
8.上帝永遠(yuǎn)是公平的
9.順應(yīng)自然法則,社會(huì)法則,宇宙法則

四、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該愛(ài)崗敬業(yè)、凡事負(fù)責(zé)任
1.敬業(yè)
2.敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化
3.讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣
4.自覺(jué)自愿，而不是刻意去做
5.一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅智慧

模塊三 自我管理
一、客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)識(shí)企業(yè)的成本，節(jié)約是你難得的財(cái)富
1.小氣有理
2.利潤(rùn)依賴(lài)每一位客戶(hù)經(jīng)理的意識(shí)
3.零基思維：降成本不降產(chǎn)出
4.另一種成本優(yōu)勢(shì)：不降成本產(chǎn)出*化

二、客戶(hù)經(jīng)理如何認(rèn)識(shí)效率，如何提高效率
1.效率就是生命的價(jià)值
2.科學(xué)思維提高工作效率
3.最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人
4.正確做事更要做正確的事
5.第一次就把工作做到位
6.每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一
7.用最充足的時(shí)間做最重要的事

三、充滿(mǎn)激情與工作積極主動(dòng)
1.激情是工作的靈魂
2.點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情
3.激情讓你成就自我
4.將激情傳遞給別人
5.熱情是工作的*動(dòng)力
6.挑戰(zhàn)工作壓力
7.自覺(jué)主動(dòng)思考
8.積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通
9.主動(dòng)找事做，而非等事做

四、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、主控自我與人格操守
1.人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上
2.細(xì)節(jié)之處見(jiàn)高低
3.用心處處是機(jī)會(huì)
4.做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費(fèi)
5.追求完美追求無(wú)極限的完美
6.要么努力，要么走人
7.停止依賴(lài)和托付
8.停止抱怨、解決問(wèn)題；
9.事情變好之前，自己要先變好
10.跳槽于事無(wú)補(bǔ)
11.不為失敗找借口、要為成功找方法
12.主控自我——自制力
13.職業(yè)道德與個(gè)人修養(yǎng)
14.誠(chéng)信做人，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力

學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)班