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金牌班組長管理技能全面提升培訓

課程背景：
班組長、工段長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此班組長、工段長是否盡職盡責至關(guān)重要。隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長、工段長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓來提高管理水平……
然而，陳鵬老師在十多年精益調(diào)研與培訓過程中發(fā)現(xiàn)班組長在管理方面普遍存在以下問題：
.只懂技術(shù)、不懂管理
.生產(chǎn)效率低，辛苦拿來的訂單卻常常因為無法按時交貨而失之交臂；
.現(xiàn)場管理混亂，浪費嚴重；
.產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定，生產(chǎn)成本壓不下去；
.問題重復出現(xiàn)，布置下去的工作得不到很好的執(zhí)行，與期望值相差甚遠；
.員工不好管，人才留不住，不懂得溝通。
鑒于此，陳鵬老師精心設(shè)計出《金牌班組長管理技能全面提升》，幫助學員從實踐中感悟，從行動中改變，從改善中突破，從體驗中學會如何提升車間的綜合運營管理能力，建立自我搭建車間管理系統(tǒng)和管理平臺的能力。

課程特色：
.匠心打造2天密集訓練，短時間、高強度、大容量、高性價比；
.打破傳統(tǒng)單一的課堂講授模式，融課程培訓、模擬演練、案例分享、總結(jié)發(fā)表于一體；
.資深顧問授課，從精益班組的角色認知入手、由精益過程管理深入、以精益持續(xù)改善升華，系統(tǒng)學習精益班組的勝任力模型；
.實操演練層層遞進，根據(jù)課程的推進進行對應(yīng)的實操演練，逐步掌握精益班組的精髓；

課程收益：
轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識；
正確認知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔的職責；
了解現(xiàn)場管理的架構(gòu)及領(lǐng)導方法，掌握現(xiàn)場日常管理的內(nèi)容和要點；
了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧；
了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法；
學習下屬教導與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能；
掌握必備的技能，提升領(lǐng)導能力成為一名出色的主管；
有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系

授課方式：理論講授40％、實戰(zhàn)演練35％、案例討論、經(jīng)驗分享、答疑10％，講師互動相輔而成
課程對象：生產(chǎn)一線主管、車間主任、班組長、儲備干部、督導員、線長等

課程內(nèi)容：
第一篇角色認知篇
第一單元班組長的角色定位和角色轉(zhuǎn)換
.從“自己做”到“帶領(lǐng)別人做”
.班組長的職位特點：“兵頭將尾”
.班組長的核心職責
.班組長的多重角色
.管理人員的角色定位和素質(zhì)模型
.班組長的角色與核心工作
.角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析
.角色轉(zhuǎn)換的成長之路（角色、態(tài)度、知識、技能）
.班組長應(yīng)具備的基本功

第二單元培養(yǎng)班組長的組織與協(xié)調(diào)能力
.面對工作任務(wù)如何來開展你的工作
.計劃、組織、指揮、控制
.如何提升你的工作指派與授權(quán)能力
.如何加強團隊內(nèi)與團隊間配合協(xié)作
.如何帶領(lǐng)整個團隊達成工作績效
.班組長的重要作用

第二模塊管理技能篇
第三單元工作問題發(fā)掘分析與系統(tǒng)解決
.面對復雜的工作：如何突破困境
.問題的四種發(fā)生型類
.問題分析與解決正確之程序
.現(xiàn)場的問題分析與解決技巧
.兩圖一表法的應(yīng)用
.正確使用關(guān)聯(lián)圖法
.系統(tǒng)解決問題的方法
.問題解決5Y法的應(yīng)用
.問題處理四步法
.案例：解決問題的思維模式

第四單元實現(xiàn)班組管理標準化
.班組現(xiàn)場管理標準的三化原則
.現(xiàn)場人員標準化管理
.現(xiàn)場管理作業(yè)的標準化
.認識標準作業(yè)與非標準作業(yè)
.標準化的三要素
.實例分享:VCD欣賞《標準化作業(yè)與非標準化作業(yè)》
.通過標準化獲得穩(wěn)定發(fā)展
.建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標準化
.作業(yè)指導書的制定和管理（SOP）
.作業(yè)標準書之構(gòu)成要素
.作業(yè)標準化及標準文書的重要作用
.人、機、料、法、環(huán)（4MIE）標準化
.現(xiàn)場作業(yè)標準維持和改進
.練習：自己做做看

第三模塊現(xiàn)場管理篇
第五單元：現(xiàn)代班組現(xiàn)場管理要項
.班組的日常管理
.現(xiàn)場設(shè)備日常點檢與保養(yǎng)
.案例分析：設(shè)備為什么會壞
.物料管理要點
.零庫存管理方法
.現(xiàn)場質(zhì)量管理意識的養(yǎng)成
.顧客放在第一位的管理意識
.基于事實的質(zhì)量管理意識
.作業(yè)方法管理
.現(xiàn)代現(xiàn)場管理工作重點

第六單元現(xiàn)場6S升華與目視化管理
.重新認識6S管理
.現(xiàn)在6S推行的成功原則
.實現(xiàn)現(xiàn)場全面可視化管理
.目視管理12種方法
.看板的制作要求

第七單元班組管理一日工作全貌
.班組日?；芾砟Ｊ浇ㄔO(shè)
.班前要準備的事情
.做好工作計劃
.信息快速傳遞
.高效早會召開
.工作計劃的確認與安排
.班中要控制的事情
.工作核實
.過程巡查、控制與跟催
.班后會與工作交接
.班后要掌握的事情
.報告與數(shù)據(jù)整理
.完成班組管理工作日記
.班組日清管理工作標準重點提醒：重視基層制度建設(shè)---沒有規(guī)矩，不成方圓
.小結(jié)：班組長“一日管理”的注意事項
.經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，如有異常，必須及時處理
.身教>言傳，通過示范，糾正，指導等方式來教育員工
.安排工作時要明確期限和目標，人員盡量精簡
.注意員工的精神狀況、異常情緒、工作表現(xiàn)
.跟蹤員工的工作進度，評價其工作結(jié)果并予以反饋。

第四模塊員工成長與激勵篇
第八單元員工培育與激勵方法
.員工培育形式與方法
.成為優(yōu)秀員工
.成為優(yōu)秀教練
.在職與脫產(chǎn)培育
.公司技能培訓大計劃
.實例：教導時間表
.用低成本員工培育
.日記培育法種類認識
.崗位練兵卡內(nèi)容、用處
.練習：現(xiàn)場制作崗位練兵卡
.工作難點教導
.員工三級教育卡
.五步培訓法
.案例講解
.多能工的訓練
.案例：豐田公司現(xiàn)場OJT教育
.案例：現(xiàn)場OJT教育室VCD欣賞
.工作就是培訓
.案例：VCD欣賞
.工作培育應(yīng)有的理念

第九單元有效溝通與現(xiàn)場人際關(guān)系管理
.有效溝通對班組管理的重要性
.有效溝通三行為——聽、問、說
.如何有效表達、提問、傾聽
.造成溝通障礙的原因
.身體語言：非文字語言之效果
.現(xiàn)場人際關(guān)系處理
.如何與上司相處
.水平溝通
.如何與下級溝通
.溝通策略的分析運用
.溝通的PAC理論
.案例：下屬為什么不聽你的話？

第十單元團隊建設(shè)與沖突管理
.學習型環(huán)境的創(chuàng)造
.搭建學習交流平臺
.成立相關(guān)協(xié)會
.成立專項俱樂部
.定期經(jīng)驗交流會
.成立項目小組
.個人學習與團隊學習
.好團隊的七個特征
.學習的活力激發(fā)與發(fā)展
.增進人際關(guān)系的基本原則
.如何處理團隊沖突
.我的未來不是夢

課程總結(jié)
.課程回顧
.學員談培訓感受，交流培訓心得
.陳鵬老師現(xiàn)場解答學員實際工作中的問題

陳鵬老師簡介
講師資歷
深圳市生產(chǎn)師資團隊成員
中國制造型企業(yè)成本研究中心主任
日本TPM項目株式會社研究院院長
深圳市中小型企業(yè)發(fā)展研究會副主任
中國企業(yè)專題項目輔導研究所發(fā)起人
清華、北大、交大、華科等大學特聘講師

金牌班組長管理技能全面提升培訓