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中層管理技能 培訓(xùn)班

課程背景：
隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的*障礙，專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無(wú)師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無(wú)數(shù)無(wú)形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國(guó)還沒(méi)有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。
作為管理者，可能無(wú)法改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和用人體制，也沒(méi)有足夠的資源來(lái)激勵(lì)下屬，但做好自我的角色定位、時(shí)間管理、高效溝通，以及部門(mén)的目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導(dǎo)，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

站在變革時(shí)代的風(fēng)口浪尖上，我們滿懷希望——我們希望中國(guó)的每一個(gè)企業(yè)都能夠在劇變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中安然無(wú)恙，都能夠找到自己的管理模式。但是，除非管理者認(rèn)識(shí)到企業(yè)的管理不足以及自身的不足，意識(shí)到這些不足是迫切需要解決的問(wèn)題，否則再正確的經(jīng)營(yíng)思路、再有效的管理方法都不可能產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)營(yíng)成效。企業(yè)管理水平的提升，首先面臨的問(wèn)題就是企業(yè)管理者思維方法和能動(dòng)性的提升。麻木不仁或者滿足于現(xiàn)狀的管理者，是不適合當(dāng)下以及未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理需求的——管理者必須更努力地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，必須更努力地通過(guò)管理的優(yōu)化為企業(yè)創(chuàng)造出更好的局面，這是管理者的使命。當(dāng)下是未來(lái)的序幕。我們今天的努力將決定我們未來(lái)的發(fā)展。
本課程是在參考了MTP(英文全稱(chēng)Management Training Program，原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃或管理才能發(fā)展培訓(xùn))原版基礎(chǔ)上，根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，同時(shí)擷取*的管理理論精華推出的。在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和課后的實(shí)際行動(dòng)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績(jī)，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。

課程收益：
1、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；
2、學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平；
3、掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，提高時(shí)間管理技能；
4、減少工作中的時(shí)間浪費(fèi)，改變拖延習(xí)慣，排除干擾因素；
5、學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率；
6、管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解；
7、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì)目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在；

8、指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過(guò)程的追蹤與調(diào)整等一系列關(guān)鍵技能；
9、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的；
10、了解溝通的概念，深刻認(rèn)識(shí)高品質(zhì)管理溝通的重要性；
11、訓(xùn)練并掌握與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)的高品質(zhì)管理溝通策略及技巧；
12、掌握有效的激勵(lì)機(jī)制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力；
13、幫助管理者掌握低成本激勵(lì)員工的具體方法和技巧；
14、通過(guò)了解團(tuán)隊(duì)特征，識(shí)別高效團(tuán)隊(duì)，深刻認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性；
15、掌握如何凝聚人心，鼓舞士氣，使團(tuán)隊(duì)高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

課程大綱：
第一天：角色認(rèn)知及時(shí)間管理訓(xùn)練
第一講：做好下級(jí)的角色認(rèn)知
一、堅(jiān)決執(zhí)行
1、像軍隊(duì)一樣地執(zhí)行
2、勇于承擔(dān)責(zé)任
二、承上啟下
1、承上啟下的“四分”
2、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人

第二講：做好上級(jí)的角色認(rèn)知
一、育人為先
1、管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察
2、把隨時(shí)隨地培育員工
二、聚焦目標(biāo)
1、抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力
2、重視什么，就得到什么

第三講：做好同級(jí)的角色認(rèn)知
一、惜緣共生
1、角度不同，學(xué)會(huì)換位思考
2、擺脫本位主義，要有全局觀
二、尊重內(nèi)斂
1、保持尊重，面子第一、道理第二
2、保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人

第四講：時(shí)間排序的管理工具
一、西瓜芝麻法
1、注重質(zhì)量，追求高回報(bào)活動(dòng)
2、抵抗誘惑，放棄低回報(bào)活動(dòng)
3、時(shí)間排序的“+-×÷=”
二、要事第一法
1、確定目標(biāo)，通過(guò)排序列出最重要的事件
2、制定時(shí)間計(jì)劃表，堅(jiān)決執(zhí)行
3、處理工作的合理順序

第五講：時(shí)間分配的管理工具
一、WLB3223法
1、在工作和生活上投入的時(shí)間量分配平衡
2、在工作和生活角色中投入程度平衡
3、關(guān)于生活和工作的滿意度平衡
4、職場(chǎng)人士每年時(shí)間的分配
二、四維矩陣法
1、列一份計(jì)劃清單
2、繪制矩陣草圖
3、確定它們的優(yōu)先順序及分配計(jì)劃時(shí)間

第二天：目標(biāo)與計(jì)劃管理訓(xùn)練
第六講：目標(biāo)設(shè)定
一、找到目標(biāo)-內(nèi)外部分析
1、五個(gè)維度確定目標(biāo)來(lái)源
二、分解目標(biāo)-縱橫協(xié)奏曲
1、要素分解，系統(tǒng)全面
2、措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
3、立體分解，上下貫通
三、定義目標(biāo)-SMART原則
1、3個(gè)量化指標(biāo)：時(shí)量、數(shù)量和質(zhì)量
2、SMART原則
3、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

第七講：工作計(jì)劃
一、項(xiàng)目計(jì)劃-明晰路線圖
1、制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃的原則
2、WBS工作分解結(jié)構(gòu)
3、WBS實(shí)施技巧
4、ARSCI 責(zé)任矩陣
5、Gantt Chart 甘特圖
二、授權(quán)委派-產(chǎn)生責(zé)任感
1、選定需要委派的工作
2、選定能夠勝任的人
3、工作授權(quán)
4、檢查下屬的工作進(jìn)展
5、情況驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲

第八講：過(guò)程追蹤
一、行為導(dǎo)航-樹(shù)立里程碑
1、周期性節(jié)點(diǎn)與流程性節(jié)點(diǎn)
2、關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖
3、項(xiàng)目里程碑
二、修正偏差-回歸軌跡線
1、衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果
2、發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因
3、對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)

第三天：管理溝通技巧訓(xùn)練
第九講：高品質(zhì)的向上管理溝通技巧
一、匯報(bào)工作-爭(zhēng)取上級(jí)反思自己
1、要有清晰的匯報(bào)結(jié)構(gòu)
2、匯報(bào)“好”工作的4個(gè)技巧
3、匯報(bào)“差”工作的4個(gè)技巧
二、提出建議-準(zhǔn)備周全尊重上級(jí)
1、不能傷害上司的自尊心
2、靈活運(yùn)用各種類(lèi)型的建議
3、要給上司留有“補(bǔ)充”的機(jī)會(huì)

第十講：高品質(zhì)的向下管理溝通技巧
一、布置工作-明確傳達(dá)激發(fā)信心
1、明確負(fù)責(zé)人、明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要求
2、明確完成的時(shí)間和進(jìn)度
3、及時(shí)了解下屬的困難和需求
二、批評(píng)下屬-指明問(wèn)題找出原因
1、要批評(píng)也要肯定
2、注意批評(píng)的場(chǎng)合
3、要控制好情緒

第十一講：高品質(zhì)的平級(jí)管理溝通技巧
一、尋求支持-欲先取之必先予之
1、不要“人到用時(shí)方恨少”
2、適當(dāng)分些功勞給對(duì)方
二、化解沖突-消滅萌芽克己雙贏
1、化解沖突的4個(gè)技巧
2、沖突解決的4大方式

第四天：低成本的激勵(lì)技巧訓(xùn)練
第十二講：低成本的激勵(lì)原則
一、獎(jiǎng)勝于罰
1、獎(jiǎng)罰需要平衡，既要給予快樂(lè)，又要給予痛苦
2、獎(jiǎng)多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
3、獎(jiǎng)罰3多3少原則
二、復(fù)勝于單
1、人不同，需要不同-差異化激勵(lì)
2、人同，情境不同，需要不同-動(dòng)態(tài)化激勵(lì)
3、人同，時(shí)間不同，需要不同-多元化激勵(lì)
三、心勝于物
1、外部激勵(lì)：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇
2、內(nèi)部激勵(lì)：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力
3、物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利
4、心理激勵(lì)：心理因素、內(nèi)心動(dòng)力、工作目標(biāo)

第十三講：低成本的激勵(lì)方法
一、目標(biāo)聚焦法
1、愿景激勵(lì)：幫助員工圓夢(mèng)
2、使命激勵(lì)：讓員工體會(huì)到責(zé)任感
3、參與激勵(lì)：民主讓人升華
二、言行引導(dǎo)法
1、贊美激勵(lì)：向優(yōu)點(diǎn)出發(fā)
2、榜樣激勵(lì)：增強(qiáng)成就感
3、榮譽(yù)激勵(lì)：把他抬上去
三、心門(mén)貼近法
1、尊重激勵(lì)：如師長(zhǎng)以禮相待
2、關(guān)愛(ài)激勵(lì)：如家人以情感人
3、信心激勵(lì)：如君子以肚容人

第五天：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練
第十四講：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知力-樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)
一、善于區(qū)分-群體和團(tuán)體及團(tuán)隊(duì)
1、群體、團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2、什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)
二、團(tuán)隊(duì)四同-有組織的共同聚合
1、心理上相互吸引、行為上相互支持
2、利益上相互依存、目標(biāo)上共同向往

第十五講：團(tuán)隊(duì)文化力-營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
一、清晰表述-反射入眼烙印于心
1、企業(yè)文化的4大要素：愿景、目標(biāo)、價(jià)值觀、使命
2、企業(yè)文化的10大實(shí)踐
3、團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、口號(hào)、響亮名稱(chēng)的工作計(jì)劃
二、儀式活動(dòng)-生命之源意志轉(zhuǎn)化
1、儀式給人莊重感、崇高感、虔誠(chéng)感
2、入職儀式、歡送儀式
3、簽軍令狀、喝壯行酒
三、部門(mén)內(nèi)刊-橋梁載體代代相傳
1、心靈雞湯：傳遞經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)熱情
2、戰(zhàn)斗檄文：發(fā)布動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)歸屬
3、家園營(yíng)造：傳遞進(jìn)度，提升協(xié)作

第十六講：團(tuán)隊(duì)管控力-提升團(tuán)隊(duì)活力
一、中式管理-寬猛得中剛?cè)岵?jì)
1、道家-無(wú)為而治道法自然
2、儒家-仁政德治中庸之道
3、法家-有法可依違法必究
二、培養(yǎng)心腹-代言監(jiān)聽(tīng)追隨緩沖
1、挑選心腹的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2、心腹的3大作用
3、扶植心腹的3個(gè)方法

中層管理技能 培訓(xùn)班