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【課程大綱】： 
第一講：績(jī)效管理認(rèn)知 
一、人力資源管理的困惑 
1、人才市場(chǎng)的兩難 
2、高離職率怎樣解決 
二、如何提高人力資源效率 
三、部分企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀 
四、績(jī)效管理循環(huán) 
1、目標(biāo)設(shè)定 
2、職責(zé)履行 
3、績(jī)效考核 
4、結(jié)果運(yùn)用 
五、績(jī)效考核的目的 

第二講：目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解 
一、目標(biāo)管理現(xiàn)狀 
1、*的問(wèn)題：先有目標(biāo)還是先有工作 
2、中國(guó)企業(yè)管理的重大誤區(qū) 
案例講解：廣州恒大的目標(biāo)管理 
二、績(jī)效指標(biāo)的制定 
1、什么是KPI 
2、關(guān)鍵指標(biāo)制定原則 
3、KPI的來(lái)源 
4、目標(biāo)體系與績(jī)效體系 
課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定 
三、企業(yè)的關(guān)鍵KPI 
1、成長(zhǎng)型企業(yè)核心的經(jīng)營(yíng)管理模式 
2、什么更重要 
3、企業(yè)的八個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域 
4、企業(yè)KPI的兩種提煉方法 
沙盤演練：某某企業(yè)級(jí)KPI 
四、平衡計(jì)分卡 
1、平衡計(jì)分卡BSC的四個(gè)維度 
2、BSC四個(gè)維度的特性 
3、BSC四個(gè)維度的指標(biāo) 
4、KPI與BSC的關(guān)系 
五、企業(yè)KPI的分解 
1、如何將企業(yè)KPI分解到崗位 
2、KPI價(jià)值樹分解方式 
3、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖 
4、KPI目標(biāo)值的制定 
5、時(shí)間維度分解 
沙盤演練：將企業(yè)KPI分解到季度、月度 

第三講：績(jī)效考核方式 
一、如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表 
1、績(jī)效考核指標(biāo)如何定義 
2、考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤 
沙盤演練：如何定義考核指標(biāo) 
3、如何確定KPI的目標(biāo)值 
二、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 
1、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重 
沙盤演練：如何確定權(quán)重 
案例講解：采購(gòu)部經(jīng)理的績(jī)效考核表 
案例講解：設(shè)備部各崗位的績(jī)效考核表 
案例講解：行為績(jī)效考核表 
沙盤演練：用職責(zé)分析法制定安保部績(jī)效考核方式 
三、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集途徑 
1、管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn) 
2、數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個(gè)方面 
3、如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系 
四、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn) 
1、績(jī)效數(shù)據(jù)收集流程 
2、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn) 
沙盤演練：設(shè)計(jì)一個(gè)KPI指標(biāo)的8明確 
五、GS量化指標(biāo)的設(shè)計(jì) 
1、如何理解GS 
2、哪些崗位要實(shí)施GS考核 
3、GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧 
4、GS考核表的設(shè)計(jì) 
沙盤演練：設(shè)計(jì)總經(jīng)辦主任的GS考核表 

第四講：績(jī)效面談與改進(jìn) 
一、從目標(biāo)到計(jì)劃的管理 
1、績(jī)效不是“考”出來(lái)的，而是“管”出來(lái)的 
2、如何理解“目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別 
3、如何探討完成KPI的月策略 
二、績(jī)效面談 
1、績(jī)效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo) 
2、績(jī)效面談該怎么談 
3、員工輔導(dǎo)模型 
4、8步法績(jī)效面談 
課堂演練：對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效面談與輔導(dǎo) 
5、績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容 
三、計(jì)劃落實(shí)到崗位 
1、月策略如何轉(zhuǎn)化成月計(jì)劃以落實(shí)   
2、如何從月計(jì)劃中提煉GS 
3、如何通過(guò)“日清表”讓員工自我控制； 
四、績(jī)效考核過(guò)程管理 
1、管理者如何提供“績(jī)效進(jìn)度看板”進(jìn)行過(guò)程管理 
2、主管如何通過(guò)月度績(jī)效檢討會(huì)進(jìn)行過(guò)程控制； 
3、月度“燒烤”會(huì)的流程與操作技巧； 
3、季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的流程與操作技巧； 
4、總結(jié)會(huì)的流程與操作技巧； 

第五講：績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用 
一、激勵(lì)的方式 
1、什么是激勵(lì) 
2、激勵(lì)的原則 
3、激勵(lì)的作用和方式 
4、薪酬激勵(lì)的主要方式 
5、如何設(shè)計(jì)浮動(dòng)工資，比例多少才合理 
二、績(jī)效工資掛鉤的辦法 
1、如何計(jì)算個(gè)人績(jī)效系數(shù) 
2、如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間點(diǎn) 
3、什么是獎(jiǎng)金制 
4、什么是提成制 
5、提成制與獎(jiǎng)金制的區(qū)別 
6、如何將提成制和獎(jiǎng)金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用 
沙盤演練：公司駕駛員的工資方案制定 
三、各類人員的激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 
1、銷售人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 
2、研發(fā)人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 
3、生產(chǎn)人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 
四、年終獎(jiǎng)金如何與績(jī)效掛鉤 
五、績(jī)效與職業(yè)發(fā)展