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中層管理 培訓(xùn)課程

課程背景:
為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地？
為什么企業(yè)制定了目標(biāo)，最終結(jié)果卻相差甚遠(yuǎn)？
為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？
為什么健全的規(guī)章制度和明確的崗位職責(zé)形同虛設(shè)？
為什么完美的設(shè)計(jì)思路，變成了毫無(wú)意義的空想和空談？
為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？
為什么經(jīng)過(guò)仔細(xì)論證的計(jì)劃和行動(dòng)方案無(wú)法達(dá)成預(yù)期的效果？
為什么陷入“高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層”的怪圈？
非常清楚企業(yè)發(fā)展的方向，但是不能制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)？
……
這些問(wèn)題致使走上管理工作崗位的技術(shù)人員疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

課程收益：
1.培養(yǎng)員工建立目標(biāo)，制定計(jì)劃，擺正心態(tài)，提升技能的能力。
2.引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才。
3.建立“上下同欲者勝”共同理念，塑造共同“結(jié)果”導(dǎo)向的溝通語(yǔ)言。
4.引導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成自動(dòng)、自發(fā)工作心態(tài)，馬上執(zhí)行，提升執(zhí)行力 ，實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)一個(gè)樣”，“沒(méi)人檢查和有人檢查一個(gè)樣。
5.打造一支以結(jié)果說(shuō)話，用價(jià)值交換的結(jié)果導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)；讓學(xué)員對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)。
6.打造一支高效率，不找借口，人人做結(jié)果，全員去執(zhí)行，*服從的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 而奮斗，戰(zhàn)略執(zhí)行到位。
7.調(diào)整學(xué)員能動(dòng)性，提高工作積極性；培養(yǎng)學(xué)員的執(zhí)行思維和結(jié)果思維；激活一支有凝聚力，有戰(zhàn)斗力，號(hào)召力的執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)。
授課對(duì)象：中高層管理人員。
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬
                      
課程大綱
導(dǎo)論：新常態(tài)下的新思維
一、團(tuán)隊(duì)基業(yè)長(zhǎng)青的基因——時(shí)刻具有危機(jī)感
1. 危機(jī)感：持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
2. 方向明確：雖有智慧，不如乘勢(shì)；雖有镃基，不如待時(shí)。
二、優(yōu)秀中層的特征——持續(xù)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值
1. 職場(chǎng)人懂得與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。
2. 職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知。
3. 職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)。
4. 職場(chǎng)人應(yīng)遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智。
第一講：執(zhí)行的心態(tài)和信念
一、做事有結(jié)果
1. 要結(jié)果不要理由，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)＝干掉理由。
2. 客戶價(jià)值—用客戶的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)自己的結(jié)果。
3. 結(jié)果是生存的底線—做實(shí)際工作只能有100分。
4. 凡事積極主動(dòng)。
二、做事有擔(dān)當(dāng)
1.責(zé)任的承擔(dān)就是能力的提升
①承擔(dān)責(zé)任就是不找借口，堅(jiān)守承諾。
②負(fù)責(zé)任員工給領(lǐng)導(dǎo)解決方案，不負(fù)責(zé)任的員工把問(wèn)題拋給領(lǐng)導(dǎo)。
③做到是本分、超越是優(yōu)秀。
2.承擔(dān)責(zé)任不舒服，不舒服讓你成長(zhǎng)
①批評(píng)你的人都是關(guān)注你的人。
②聽(tīng)不到奉承是幸運(yùn)，聽(tīng)不到批評(píng)是危險(xiǎn)。
③凡事講得失不講對(duì)錯(cuò)。
3.我是一切問(wèn)題的根源
①用得失觀來(lái)衡量自己的行為：人生沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有得失。
②高手都在內(nèi)向改變，低手都在向外改變。
三、做事有立場(chǎng)
1.超越領(lǐng)導(dǎo)期望值，永遠(yuǎn)不滿足需求
①員工的第一生產(chǎn)力是忠誠(chéng)。
②干部的第一選擇是做讓領(lǐng)導(dǎo)放心的人。
視頻點(diǎn)評(píng)
2.用領(lǐng)導(dǎo)的心做員工的事
①凡事?lián)Q位決策。
②凡事總結(jié)三點(diǎn)。
③凡事馬上行動(dòng)。
3.工作定位
①對(duì)上服從，對(duì)下服務(wù)。
②按本色做人，按角色做事。
③做事到位不越位。

第二講：角色定位與自我管理
一、中層干部的角色認(rèn)知與定位
1.中層干部的角色認(rèn)知
 下屬是上司的幫手和替身
 管理者的常見(jiàn)角色誤區(qū)
 有效管理者的三個(gè)特征：時(shí)間管理、系統(tǒng)思考、培養(yǎng)下屬
2.中層管理者角色回歸
 高層是隱患排除者
 中層是具體解決問(wèn)題者
 基層是解決方案提出者
3.中層管理的三大關(guān)鍵
 管理者就是讓下屬明白什么是最重要的
 管理要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，解決問(wèn)題
 管理是“管事”而不是“管人”
二、中層的自我管理
1. 中層干部自我管理的三個(gè)維度
2. 工作優(yōu)先還是時(shí)間優(yōu)先
3.  時(shí)間管理
1) 記錄并分析當(dāng)前時(shí)間是如何分配的
2) 有效使用自己的黃金時(shí)間
3) 時(shí)間管理矩陣  
4) 時(shí)間管理的關(guān)鍵取向。
價(jià)值  充實(shí)  準(zhǔn)時(shí)
5) 經(jīng)典時(shí)間管理工具
要事第一：80／20法則。
四象限原理的正確理解。
ABC分類法
三、中層干部的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.領(lǐng)導(dǎo)力是一種藝術(shù)
宏觀決策：解決前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)
管理行為：解決溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)
個(gè)人品質(zhì)：解決真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)
2.微觀用人和宏觀用人的藝術(shù)
3.樹(shù)立權(quán)威與人性化管理的策略
思考：“庸人”是否能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) ？

第三講：中層干部的溝通技巧
一、溝通力就是影響力
1、溝通中的自我定位
2、溝通的本質(zhì)是什么
二、與上司溝通中的正確心態(tài)
1、對(duì)上司的溝通首先表現(xiàn)在尊重上
2、下屬與上司溝通切忌以自我為中心
3、與上司溝通中的四種情況
① 如何匯報(bào)工作
② 如何發(fā)表異議
③ 如何討論問(wèn)題
④ 如何接受指示
三、與部屬溝通的技巧
1、如何批評(píng)下屬
2、如何表?yè)P(yáng)下屬
3、如何說(shuō)服下屬

第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、人員與崗位匹配的問(wèn)題
案例：《西游記》里的團(tuán)隊(duì)。
1. 《西游記》成功團(tuán)隊(duì)四要素。
2. 能崗匹配的兩個(gè)問(wèn)題。
二、 選人的技巧
1. 勝任要素到底是什么。
2. 哪兩類人需要做價(jià)值觀測(cè)試？
3. 選人的四點(diǎn)原則和三大認(rèn)同
三、《莊子》里的觀人“八驗(yàn)”
四、用人的基本模型
1. 宏觀用人。   2. 微觀用人。
3. 用人的基本模型：關(guān)聯(lián)資源、勝任素質(zhì)、激勵(lì)特征。
小組討論：
有能力、有意愿的員工如何管理？
沒(méi)能力、有意愿的員工如何管理？
有能力、沒(méi)意愿的員工如何管理？
④沒(méi)有力、沒(méi)意愿的員工如何管理？

第五講：有效激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬
一、下屬的激勵(lì)—給他鮮花給他夢(mèng)
1、激勵(lì)的原理。
案例：激勵(lì)的兩個(gè)維度。
2、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
二、激勵(lì)下屬注意的四個(gè)方面
1、要學(xué)會(huì)拇指文化
2、掌握批評(píng)的藝術(shù)
3、要有包容的心態(tài)
4、要有人格魅力
三、成本*而且最有效的四種激勵(lì)措施
1、成本*而且最有效的四種激勵(lì)措施
2、上司對(duì)下屬激勵(lì)的五種誤區(qū)。
 激勵(lì)是公司的事情
 重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)
 把激勵(lì)等同于獎(jiǎng)勵(lì)
④ 激勵(lì)主要是錢的問(wèn)題
⑤ 適得其反的“克爾式蠢舉”
三、培養(yǎng)部屬與工作教導(dǎo)
1. 為什么要培養(yǎng)部屬
2. 培養(yǎng)部屬的四個(gè)維度
3.培養(yǎng)下屬“水漲船高”
 教練首先改變下屬的思想
 企業(yè)人才的的四種分類
 培養(yǎng)部屬的四個(gè)步驟

第六講：不講條件100%執(zhí)行到位
一、執(zhí)行的現(xiàn)狀
1.任務(wù)VS結(jié)果
2.職責(zé)VS結(jié)果
3. 責(zé)任=獨(dú)立
二、心智模式阻礙執(zhí)行
1.追求完美、爭(zhēng)議結(jié)果
2.沒(méi)有驅(qū)動(dòng)、習(xí)慣拖延
3.沒(méi)有靶心、人人竭力
三、 執(zhí)行48字真經(jīng)
1.決心第一、成敗第二
2.速度第一、完美第二
3.結(jié)果第一、理由第二
4.認(rèn)真第一、聰明第二
5.結(jié)果提前、自我退后
6.鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
四、 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的三大途徑
1.基于“有限解決”的結(jié)果控制
2.沒(méi)有選擇，細(xì)節(jié)就是災(zāi)難
3.正確理解價(jià)值管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
五、開(kāi)拓新思路打開(kāi)新局面
1.找到亮點(diǎn)
2.制定關(guān)鍵舉措
3.營(yíng)造一個(gè)路徑
4.頭腦風(fēng)暴

第七講：工作計(jì)劃與目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
1. 計(jì)劃管理的表現(xiàn)形式就是目標(biāo)管理。
2. 目標(biāo)管理的分類。
1）經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)
2）管理性目標(biāo)
3.設(shè)置目標(biāo)的四項(xiàng)原則
1)目標(biāo)明確
2)目標(biāo)可衡量
3)目標(biāo)之間要平衡
4)目標(biāo)要有預(yù)算
二、目標(biāo)管理：說(shuō)到做到、堅(jiān)守承諾
1. 目標(biāo)保證六要素。
2. 目標(biāo)管理的本質(zhì)是目標(biāo)溝通。
3.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
 
第八講：建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化做到思想統(tǒng)一
一、什么是企業(yè)文化
1.文化是組織的潛規(guī)則
2.制度在建立企業(yè)的規(guī)則，而文化在建立企業(yè)的潛規(guī)則
3.文化其實(shí)是管理的高級(jí)形式
二、企業(yè)文化的內(nèi)涵
1.文化的侵略性
2.文化的時(shí)代性
3.業(yè)績(jī)定律
4.領(lǐng)導(dǎo)人面對(duì)問(wèn)題要有鈍感力
三、團(tuán)隊(duì)文化的“五化工程”
1.商業(yè)化
2.統(tǒng)一化
3.簡(jiǎn)單化
4.批量化
5.內(nèi)求化
四、團(tuán)隊(duì)文化的“八榮八恥”觀
（本大綱為基本的教學(xué)思路，可根據(jù)企業(yè)要求在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

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