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一線主管人員技能提升培訓(xùn)

【課程對(duì)象】：公司領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)部經(jīng)理廠長(zhǎng)、工程師、工藝員、班組長(zhǎng)及一線員工。
【課程時(shí)間】：2天（6H/天）
【內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)】：課程內(nèi)容可據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)整
【主講老師】：沈懷金

【課程背景Background】
產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，最終反映的是企業(yè)對(duì)整個(gè)制造運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的整體管控能力，車(chē)間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車(chē)間管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。作為車(chē)間干部，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？
現(xiàn)場(chǎng)物料堆積如山，卻交不上貨
有的員工無(wú)所事事玩手機(jī)，而有的員工卻緊張的工作
員工要跑到很遠(yuǎn)的地方拿取物料
員工操作效率低，抱怨工資低
現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題遲遲得不到解決
工作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，人人做自己的事、效率得不到提升
人均產(chǎn)能(產(chǎn)值)低下、插單改單頻繁、品質(zhì)不穩(wěn)定
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、成本無(wú)法控制、交貨不準(zhǔn)時(shí)、盈虧吃不準(zhǔn)
制造現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)、生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題頻發(fā)、質(zhì)量得不到保障
標(biāo)準(zhǔn)SOP參差不齊偏差、無(wú)工藝優(yōu)化程序
同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒(méi)有用
布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
?團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情
……
如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、設(shè)備、5S等各項(xiàng)核心指標(biāo)？2天的《TWI一線班組長(zhǎng)技能提升訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。???

【培訓(xùn)大綱 Outline】
破冰分享：
1.管理現(xiàn)狀怪圈
2.先進(jìn)的管理體系在中國(guó)遇到的尷尬
3.【案例1 富士康和海爾模式特色】
4.優(yōu)秀制造企業(yè)的表現(xiàn)
5.企業(yè)效益的三大來(lái)源及生產(chǎn)企業(yè)的三大流（信息流、物資流、工藝流）
6.生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成的5大基本要素詮釋及關(guān)系（4M1E）
7.生產(chǎn)制造業(yè)平面結(jié)構(gòu)圖（企業(yè)運(yùn)營(yíng)平面圖）
8.生產(chǎn)部門(mén)、車(chē)間、班組在企業(yè)平面結(jié)構(gòu)圖的位置及主要功能

第一講 一線主管人員（現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)）職責(zé)與工作知識(shí)
1.班組的定位
2.班組工作的特性
3.班組領(lǐng)導(dǎo)者--班級(jí)長(zhǎng)角色定位
4.班組領(lǐng)導(dǎo)者--班組長(zhǎng)的基本職責(zé)
5.班組領(lǐng)導(dǎo)者--班組長(zhǎng)的三大權(quán)力
6.班組領(lǐng)導(dǎo)者--班組長(zhǎng)必備的四種本領(lǐng)
7.班組領(lǐng)導(dǎo)者--班組長(zhǎng)五項(xiàng)使命和九角色
8.班組全體成員--應(yīng)知應(yīng)會(huì)

第二講 TWI基礎(chǔ) & TWI-JI工作教導(dǎo)
1.TWI基礎(chǔ)認(rèn)知
A.什么是TWI & 制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI的評(píng)價(jià)
B.為什么要導(dǎo)入TWI？
C.TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容
D.TWI的特點(diǎn)
E.培訓(xùn)計(jì)劃
F.JIJRJMJS含義及導(dǎo)入
2.TWI-JI工作教導(dǎo)
A.何謂督導(dǎo)人員
B.督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
C.工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
C1為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)
C2一線主管管理的鐵三角
C3工作場(chǎng)所常見(jiàn)的問(wèn)題
C4預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的方法
D.傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失
E.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)
E1.工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
E2.兩種錯(cuò)誤的教導(dǎo)方法
E3..教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
F.正確的工作教導(dǎo)四步法
F1.準(zhǔn)備F2.傳授F3.試做F4.考驗(yàn)
G.三種特殊的教導(dǎo)方法
G1.冗長(zhǎng)工作的教導(dǎo)方法
G2.嘈雜工作場(chǎng)所的教導(dǎo)方法
G3.感覺(jué)或秘訣的教導(dǎo)方法
H.督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
I.TWI—JI評(píng)價(jià)表

第三講 TWI-JM工作改善 & JS工作安全--一線工作標(biāo)準(zhǔn)化
1.PDCA & SDCA原理
A.由改善的重要引導(dǎo)出改善的實(shí)施階段
B.工作分解表
2.班組工作標(biāo)準(zhǔn)化-班前查
A.班前查
B.班前查1：交班記錄
C.班前會(huì)主持 ：人數(shù)
D.班前查2：物料
E.產(chǎn)線啟動(dòng)
3.班組工作標(biāo)準(zhǔn)化-治偏差：班中控
A.班中控1.人員管理
B.班中控2.設(shè)備管理
C.班中控3.物料管理
D.班中控4.工藝改善和攻關(guān)
E.班中控6.質(zhì)量管理
F.班中控7.5S管理
G.班中控8、TWI-JS工作安全--現(xiàn)場(chǎng)安全管理
H.班中控9、看板目視化管理
I.班中控10、異常管理
J.班中控11.巡視管理
4.班組工作標(biāo)準(zhǔn)化：班后清
A.班后清的主要內(nèi)容
B.隔日生產(chǎn)
5.改善工具：六日工作法
A.日計(jì)劃
B.日備料
C.日協(xié)調(diào)
D.日稽核
E.日考核
F.日攻關(guān)

第四講 TWI-JM工作改善--現(xiàn)場(chǎng)增益技術(shù)與管理控制原理
1.浪費(fèi)和價(jià)值
A.什么是生產(chǎn)班組成本？
B.什么是效率？--識(shí)別真效率與假效率
C.什么是效率？--個(gè)別效率與整體效率
D.瓶頸與短板管理
E.成本效率意識(shí)---浪費(fèi)意識(shí)和價(jià)值意識(shí)
F.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)
2.產(chǎn)線平衡
A.產(chǎn)線平衡概念與價(jià)值
B.產(chǎn)線平衡步驟
C.產(chǎn)線平衡-【案例】
D.產(chǎn)線利用率計(jì)算
E.ECRS法則
F.產(chǎn)線平衡手法1
G.產(chǎn)線平衡手法2
3.工業(yè)工程
A.IE：尋找*工作方法
B.IE七手法簡(jiǎn)介
C.防呆法
D.流程法
E.五五法
F.5W2H六何分析法
4.管理模式落地原理 --- 控制出結(jié)果
A.三要素法-標(biāo)準(zhǔn)：什么人在什么時(shí)間做什么事情，做到什么程度；制約：誰(shuí)檢查,誰(shuí)監(jiān)督；責(zé)任：做好了得到什么？做不好或不做怎么辦？
B.限制選擇法-管理系統(tǒng)的“多選一”，控制行動(dòng)的統(tǒng)一性，固化下來(lái)！
C.分段控制法-從“時(shí)間、空間、過(guò)程、人頭”等手段化小管理責(zé)任單元！
D.稽核控制法-形式是個(gè)框，內(nèi)容往里裝，先有形式，后有內(nèi)容，先改習(xí)性，后出業(yè)績(jī)
E.數(shù)據(jù)流動(dòng)法-數(shù)據(jù)是條鏈、環(huán)環(huán)要相連，數(shù)據(jù)循環(huán)流動(dòng)，業(yè)績(jī)自然體現(xiàn)
F.橫向控制法-橫向部門(mén)、相鄰崗位相互監(jiān)督和控制

第五講 TWI-JR工作關(guān)系
1.TWI-JR工作關(guān)系
A.教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
B.問(wèn)題的四種發(fā)生型類
C.增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
D.問(wèn)題處理的方法
E.問(wèn)題解決四階段法總結(jié)
F.現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理
F1.人際關(guān)系的基本原則
F2.沖突問(wèn)題的來(lái)源
F3.如何表?yè)P(yáng)下屬
F4.如何批評(píng)下屬
F5.了解自己的人性特征
F6.人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果
2.有效溝通
A.員工為什么積極性不高
B.現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
C.理解不同個(gè)性的人
D.溝通四步曲
E.溝通與反饋的BEST技巧
F.如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式

第六講  課程落地保障及課程總結(jié)
1.如何提升執(zhí)行力
2.管理的五個(gè)DING
3.持續(xù)與管理
4.課程總結(jié)
（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào)）

一線主管人員技能提升培訓(xùn)