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MTP管理技能  培訓(xùn)

【課程背景 Course Background】
作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升組織績效都是一個(gè)非常重要的命題，只有正確的角色認(rèn)知和科學(xué)高效的管理，才能將戰(zhàn)略執(zhí)行到位。高層負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什么），即做正確的事；中層負(fù)責(zé)從目標(biāo)到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負(fù)責(zé)從結(jié)果到價(jià)值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動(dòng)，才能創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果，從而提升組織執(zhí)行力。
本課程基于“雙圈思考”、“三階溝通”和“行動(dòng)導(dǎo)圖”三個(gè)核心模型，結(jié)合一系列先進(jìn)的思考、溝通和行動(dòng)模式的工具與方法，從而找到一條最優(yōu)的團(tuán)隊(duì)管理之道。

【學(xué)習(xí)成果 Learning Outcomes】
參加本課程的培訓(xùn)，可以讓參訓(xùn)者：
1.理解從“目的”（WHY）開始的思考模式及從黃金圈中心思考的魔力。
2.掌握從方法論、原則到方法的全面管理技能提升的核心知識(shí)框架。
3.結(jié)合80/20定律和271法則，掌握幫助團(tuán)隊(duì)成員提升能力的基本套路。
4.通過上下理解一致，達(dá)成團(tuán)隊(duì)上下一致思考、一致溝通、一致行動(dòng)。
【所需時(shí)間 Training Time】6小時(shí)（1天）

【課程大綱Course Outline】
第一部分：管理者角色認(rèn)知
【一】認(rèn)識(shí)“管理”及“管理者”
1、何謂管理？
--“計(jì)劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制”&“人-事-財(cái)-物”批判性思考
2、何謂管理者？
--自己能干&讓別人能干
3、職業(yè)生涯13級(jí)臺(tái)階
--“自己的職業(yè)生涯規(guī)劃”&“規(guī)劃下屬的職業(yè)生涯”
4、管理者的第一個(gè)入門工具--猴子管理理論
--“解決問題”&“喂養(yǎng)猴子”
5、 “80/20定律” 和“2-7-1法則”在團(tuán)隊(duì)管理中的價(jià)值
--街頭智慧和科學(xué)方法的完美結(jié)合
6、職場(chǎng)管理技能圖譜
--思考模式、溝通模式和行動(dòng)模式是如何建立起來的
7、案例分析：燃燒我的“性價(jià)比”！

【二】認(rèn)識(shí)自己&認(rèn)識(shí)他人
1、兩個(gè)系統(tǒng)
從結(jié)構(gòu)上說大腦分“左腦”和“右腦”，但從功能上說，大腦分“反射腦”、“思考腦”和“存儲(chǔ)腦”，各種功能的不同，導(dǎo)致了大腦具有“快思考”和“慢思考”兩大系統(tǒng)，而這兩大系統(tǒng)有著根本的沖突，這也導(dǎo)致了我們思考的復(fù)雜性和不確定性。
我們思考的原點(diǎn)是信息--正確的、有價(jià)值的信息。
但普通情況下我們獲取的信息都是錯(cuò)誤的，或者從信息中獲取的都是不正確的、沒有價(jià)值的結(jié)論，進(jìn)而采取錯(cuò)誤的行動(dòng)。
2、推論階梯
推論階梯告訴我們?nèi)笳嫦啵?br /> 1）大腦輕易可以形成假設(shè)；
2）假設(shè)很容易得到證明；
3）一旦證明，不再需要新信息。
3、心智偏愛
都知道要跳出自己的舒適圈才能成長，可又不能進(jìn)入陌生而未知的世界，一直在已知和熟悉的領(lǐng)域打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，核心就是我們不能沖破自己的心智偏愛網(wǎng)！
現(xiàn)場(chǎng)讓你看到自己的心智偏愛網(wǎng)，進(jìn)而規(guī)避心智偏愛網(wǎng)對(duì)我們獲取新知識(shí)、新技能的影響，是自我認(rèn)知的必修課。

第二部分：管理的三大杠桿
【一】信任公式
作為管理者如何讓領(lǐng)導(dǎo)信任、讓組織信任、讓下屬信任、讓客戶信任，是我們需要直面的一個(gè)核心命題。
通過一個(gè)信任公式，找到贏得別人信任的鑰匙。
可信性
可靠性
親密性
自我意識(shí)
互動(dòng)體驗(yàn)：如何做“人”
案例分析：如何讓人信任你--將一個(gè)抽象的概念具體化
【二】黃金圈思考
1、大多數(shù)人在分析問題時(shí)喜歡講結(jié)果導(dǎo)向與從結(jié)果思考混為一談，將問題當(dāng)成了結(jié)果，又將結(jié)果當(dāng)成了目的，導(dǎo)致我們遠(yuǎn)離了問題的本質(zhì)。
案例：一張聯(lián)絡(luò)函--我的問題是什么？
2、黃金圈法則-從目的開始
地球上的每個(gè)人，每個(gè)組織都百分之百明白自己做的是什么（what）。比方說上級(jí)給我們交代的具體任務(wù)，或者公司的主營業(yè)務(wù)等等。
其中又有一些人知道該怎么做（how），你可以稱之為是你的差異價(jià)值，或是你的獨(dú)特工藝，或是你的獨(dú)特賣點(diǎn)也好，怎么說都行。
但是極少數(shù)的人和組織明白為什么做（why）。這里的 “為什么”指的是：你的目的是什么？你這樣做的原因是什么？你懷著什么樣的信念？
養(yǎng)成用“黃金圈思考”的模式思考分析問題，是正確解決問題和提升管理技能的前提條件。
案例分析：豐密運(yùn)單與黃金圈思考

【三】笛卡爾方法論
思考之所以從“為什么”開始，就是因?yàn)?ldquo;笛卡爾方法論”強(qiáng)調(diào)，首先要懷疑一切，通過批判性思考，我們才能不淪為問題的奴隸。
從*主席“經(jīng)濟(jì)工作的6條方法論”和*總理的“克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)力”談起，理解方法論對(duì)管理者的重要性。
“笛卡爾方法論”告訴我們：
1、凡是我沒有明確地認(rèn)識(shí)到的東西，我決不把它 當(dāng)成真的接受。
2、把我所審查的每一個(gè)難題按照可能和必要的程度分成若干部分，以便一一妥為解決。
3、按次序進(jìn)行我的思考，從最簡單、最容易認(rèn)識(shí)的對(duì)象開始，一點(diǎn)一點(diǎn)逐步上升，直到認(rèn)識(shí)最復(fù)雜的對(duì)象。
4、在任何情況下，都要盡量全面地考察，盡量普遍地復(fù)查，做到確信毫無遺漏。
遵循“自明率-分析率-綜合率-枚舉率”的順序，我們可以更高效的進(jìn)行分析問題。
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：分析率和綜合率的無邊威力
實(shí)踐應(yīng)用：如何讓自己的價(jià)值倍增？--KASH法則的正確打開方式

第三部分：如何解決復(fù)雜難題
優(yōu)秀的管理者都是解決問題的大師，目的不同會(huì)有不同的解決問題的套路。掌握了這些套路，就能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝困難，即使遇到?jīng)]有先例可循的問題時(shí)依然可能輕松解決。
【一】解決問題的場(chǎng)景
1、如果只有30秒：通過“30秒電梯理論”如何贏得轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)？
案例：一塊模板：人民幣模數(shù)+黃金板
2、如果只有3分鐘：通過“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法則”等工具的綜合應(yīng)用，結(jié)構(gòu)化我們的思考模式。
案例：如何用三張圖表給客戶植入“心錨”（洗腦初體驗(yàn)）
3、如果有30分鐘：通過“*”和“頭腦風(fēng)暴”將對(duì)問題無意義的爭執(zhí)變成有意義的討論。
4、如果有3小時(shí)：通過“丁謂建宮”的案例，我們?nèi)娴睦斫庀到y(tǒng)思考。系統(tǒng)思考方法是現(xiàn)代科學(xué)思維的基本方法，也是人類目前掌握的*的思考方法。
【二】高效溝通提升問題分析
1、為什么說：溝通*的問題是人們想當(dāng)然的認(rèn)為已經(jīng)溝通過了？
視頻分享：隨便-看你-都行！
2、為什么說：不帶評(píng)論的觀察是人類智慧的最高境界！
案例分析：遲到15分鐘的小明
3、一個(gè)萬能溝通公式：我感覺-是因?yàn)?我希望
4、 “約哈視窗”--送給你一個(gè)與人會(huì)談的利器！
案例分享：妙用“約哈視窗”讓你立于不敗之地！

【三】問題解決6步法
“OK-PDCA”6步法（行動(dòng)導(dǎo)圖）框架解讀。
1、目標(biāo)設(shè)定
案例分析：不一樣的SMART原則
2、關(guān)鍵因子
案例分析：STAR法則的另類應(yīng)用
3、計(jì)劃制定
案例分享：頭腦風(fēng)暴之燃燒大腦
4、高效執(zhí)行
自驅(qū)行動(dòng)模式
行動(dòng)里程碑
行動(dòng)模板
5、問題檢查
案例分享：T.O.T.E檢查工具的應(yīng)用
6、問題改善
案例分享：為什么是AAR？
課后思考（作業(yè)）：
1、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作談?wù)勀闶侨绾螒?yīng)用黃金圈思考法則的？
2、作為管理者，你是如何應(yīng)用笛卡爾方法論解決問題的？
3、你作為主持人在自己的團(tuán)隊(duì)中實(shí)際應(yīng)用一次頭腦風(fēng)暴。

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