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自我管理培訓課

【培訓時間】：1—2天
【課程背景】：
缺少了自我管理的才華，就好像穿上溜冰鞋的八爪魚。眼看動作不斷可是卻搞不清楚到底是往前、往后，還是原地打轉(zhuǎn)。”為什么不少才華橫溢的人，工作業(yè)績總是平平淡淡？為什么不少懷抱職業(yè)夢想的人，卻總是在原地踏步？
實現(xiàn)卓越職業(yè)績效的第一步，是首先成為一個卓越的自己，而卓越自我的核心在于卓有成效的自我管理。這個世紀最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個世紀里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己。
本課程以“自我管理”為主線，構(gòu)建了提升員工職業(yè)化素質(zhì)，打造員工核心職業(yè)競爭力的成功路徑。

【培訓大綱】：
第一講：員工的心態(tài)管理——積極心態(tài)成就卓越人生
一、不要放棄選擇的權(quán)力
1、人都有多種選擇
2、無良癥
二、獨立完整的自尊體系
1、人的自尊來自內(nèi)在
2、人的自尊來自外在
三、影響圈和關(guān)注圈
1、什么是積極主動
2、什么是消極被動
3、消極被動對個人成長和人際關(guān)系的危害
4、面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應(yīng)方式？
5、解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑
6、積極主動的人專注于影響圈
7、影響圈和關(guān)注圈的分界線
8、積極主動的“刺激與回應(yīng)”模式
9、【本講案例研討】 ：
（1）蔡衍明是如何通過積極主動躋身臺灣財富第三名的
（2）你遇到了一個不喜歡的上司怎么辦
（3）員工無良癥的表現(xiàn)

第二講：員工正確的心智模式
一、客戶思維
1、客戶思維與自我思維的本質(zhì)區(qū)別
2、以人為本，以客戶為本
3、了解客戶的需求，滿足客戶的需求
4、把握客戶的價值方向
5、成功者永遠活在顧客的思維世界里；失敗者永遠活在自己的內(nèi)心世界中
二、客戶提前，自我退后
【游戲練習】：設(shè)計產(chǎn)品，賣產(chǎn)品，比賽看誰是第一名的銷售員？
【案例練習】：公司經(jīng)營管理的本質(zhì)是什么
三、發(fā)揚工匠精神，做到精益求精
1、精益求精——把99%提高到99.99%
2、嚴謹，一絲不茍——不達要求絕不輕易交貨
3、耐心，專注，堅持——絕不止步
4、專業(yè)，敬業(yè)——打造行業(yè)第一
【視頻】：觀看《大國工匠》片段

第三講：高效執(zhí)行，使命必達
一、結(jié)果意味著什么？
1、結(jié)果是員工和企業(yè)進行交換的商品
2、結(jié)果的價值決定員工的價值
【案例】：你是幾段員工？
二、什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？
1、結(jié)果 ≠ 任務(wù)
2、結(jié)果價值 = 人生價值
3、結(jié)果是分段位的
4、目標決定結(jié)果，結(jié)果改變命運
四、【方法工具】：檢驗結(jié)果的三大原則
1、結(jié)果是商品
2、可以檢查的原則
3、分級原則
【案例練習】：什么是貴公司司機的結(jié)果？
五、【方法工具】：結(jié)果目標量化的技術(shù)（五維成像法）
1、數(shù)量；2、時間；3、質(zhì)量；4、成本；5、安全；
【案例練習】：什么是維修部王工維修設(shè)備的結(jié)果？
【思維訓練】：兩個媽媽分蘋果的故事

第四講：員工的責任心修煉——責任勝于能力
一、責任驅(qū)動：多一份責任，多一份成功
1、用“工作動力”驅(qū)動自我責任心
2、你在為公司工作，更是為自己工作
3、承擔責任對公司有利，對自己更有利
4、承擔責任是最好的“利己策略”
【案例練習】：從李影身上我們得到什么啟示？
二、承擔責任是為別人，更是為自己
1、責任有多大，舞臺就有多大
2、強者承擔責任，弱者逃避責任
3、想改變?nèi)f物，先改變自己
【案例練習】：當代雷鋒郭明義為什么會成功？
三、責任心是一切事物的根本
四、責任勝于能力
【案例練習】：你是一個愿意承擔責任的人嗎？
五、【方法工具】：承擔責任的黃金標準
六、【方法工具】：承擔責任的五個層次
（1）待職；（2）稱職；（3）優(yōu)職；（4）超職；（5）圣職；
七、如何提高自己承擔責任的層級
八、承擔責任沒有借口
九、成功者找方法，失敗者找借口
【案例練習】：圣女特蕾莎修女帶給我們的啟示？
【案例練習】：承擔責任您在第幾個層級上？

第五講：高品質(zhì)溝通能力是贏在職場的金鑰匙
一、有效表達的技巧
1、有效溝通的三要素
2、有效溝通的三個環(huán)節(jié)
3、識別真假溝通
4、有效表達的原則
（1）明確性原則
（2）給對方受尊重的感覺
【練習】：遇到以下情景，您如何進行有效的表達
【練習】：請指出以下的表達方式有什么問題
二、有效傾聽的技巧
1、正確傾聽的標準
2、傾聽的五個層次
3、同理心傾聽
4、利用同理戰(zhàn)術(shù)解除對方的抗拒
【練習】：在遇到以下問題時，您如何解除對方的抗拒
【練習】：現(xiàn)場演練，您是否真的會聽別人講話呢
三、有效反饋的技巧
1、認同法則
（1）你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人
（2）你首先認可別人、接納別人，別人才能認可你，接納你
2、認同他人更容易肯定自己
【案例研討】：郭士納是如何利用“認同法則”的
【案例研討】：《亮劍》中政委趙剛的認同效果

第六講：融入團隊，團隊致勝
一、正確理解你與團隊的正確關(guān)系
1、螞蟻團隊成功的秘訣
2、沒有完美的個人，只有完美的團隊
3、個人和團隊的關(guān)系
4、如何塑造團隊精神
【案例研討】：如何通過團隊協(xié)作按成銷售任務(wù)
【案例研討】：單打獨斗的年代已經(jīng)結(jié)束”
二、正確理解你與平臺的關(guān)系
三、正確理解你與上級的關(guān)系
四、正確理解薪酬與工作付出的關(guān)系
五、如何讓自己的價值升值
六、正確理解一個個性與團隊融合的關(guān)系
七、如何盡快融入團隊
八、職場忠誠度的意義
九、塑造職場忠誠度才能贏得組織的信任

第七講：培養(yǎng)“愛人之心”，敬天愛人
一、激勵的原理
1、輸入決定輸出
2、正激勵與負激勵的比較
【研討】：羅森塔爾實驗給我們的啟示
二、欣賞的流程
1、描述特定的行為表現(xiàn)
2、說明該行為的價值和意義
【練習】：在下列情況下你如何欣賞他人
三、欣賞的兩個難點
1、看不到他人的優(yōu)點
2、體現(xiàn)公司的何種價值觀
【案例】：陶行知如何激勵學生
四、零級反饋、一級反饋、二級反饋對比
五、負面反饋的流程
六、對比精神激勵與物質(zhì)激勵
七、激勵的經(jīng)典菜單

自我管理培訓課