研發(fā)人員的溝通技巧
講師：周水根 瀏覽次數(shù)：2555
課程描述INTRODUCTION
研發(fā)人員的溝通技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：周水根
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
研發(fā)人員的溝通技巧培訓(xùn)
課程大綱
一、 研發(fā)溝通的問題及其內(nèi)在原因
1、研發(fā)項目經(jīng)理的煩惱
2、研發(fā)人員的九大特點(diǎn)
3、研發(fā)人員有效溝通的障礙
4、研發(fā)與其他部門溝通的障礙
5、研發(fā)項目組間及項目組內(nèi)的溝通障礙
6、 研發(fā)項目開發(fā)流程中的溝通漏斗與障礙
7、討論：研發(fā)經(jīng)理溝通案例引發(fā)的思考
8、研發(fā)團(tuán)隊的溝通現(xiàn)狀及分析（附：案例分享）
二、研發(fā)人員的溝通管理方法論
1、研發(fā)溝通的四種模式比較
2、研發(fā)溝通的基本方法論
3、溝通的意義取決于對方回應(yīng)
4、研發(fā)人員有效溝通演練
三、建立正確的研發(fā)溝通心態(tài)，樹立良好的自我心像
1、自我心像是溝通的基礎(chǔ)
2、自我心像的三個來源
3、自我心像的四維
3.1-3.4 平常心-同理心-包容心-自信心
4、挑戰(zhàn)自我舒適區(qū)，突破研發(fā)溝通障礙
5、培養(yǎng)研發(fā)人員主動積極的溝通潛意識
四、有效處理研發(fā)人員溝通中的防衛(wèi)與情緒
1、溝通中防衛(wèi)與情緒是影響溝通效果與阻礙溝通的頭號敵人
2、防衛(wèi)與情緒的來源：知識分子的敏感性問題
3、研發(fā)人員溝通中防衛(wèi)的常見表現(xiàn)與心理學(xué)解釋
4、如何建立研發(fā)團(tuán)隊信任氛圍（視頻分享：如何創(chuàng)造暢所欲言的環(huán)境）
5、如何處理研發(fā)人員的異議與抱怨
6、如何處理研發(fā)人員的抗拒心理與反對意見
7、如何以回應(yīng)技巧來傾聽研發(fā)人員的心聲
8、如何贊美研發(fā)人員
9、如何批評研發(fā)人員
10、如何處理研發(fā)人員的高壓力、高負(fù)荷狀態(tài)
五、研發(fā)人員之說服引導(dǎo)技巧
1、說服的兩個基本前提：信任與需求
2、了解需求的基本方法：詢問技巧
3、研發(fā)說服型溝通與告知型溝通的區(qū)別
4、建立一致的基礎(chǔ)：如何讓對方不斷說“YES”
5、雙贏式談判的基本原則與技巧
六、研發(fā)人員DISC性格分析與溝通技巧
1、人際溝通的黃金定律與白金法則
2、DISC性格測試與分析
3、如何與不同性格的同事、上級、下級溝通
4、研發(fā)人員的DISC溝通特點(diǎn)
七、研發(fā)人員向上、向下與水平溝通技巧
1、 研發(fā)人員向上溝通的五項原則與技巧
2、 研發(fā)人員向下溝通的五項原則與技巧
3、 研發(fā)人員水平溝通的五項原則與技巧
4、 研發(fā)溝通案例演練
八、建立靈活的研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與溝通風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通方法
2、研發(fā)人員的四種成熟度模型
3、......4、建立靈活的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通風(fēng)格
九、建立研發(fā)團(tuán)隊規(guī)范性與創(chuàng)造性相平衡的溝通文化
研發(fā)人員的溝通技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/62390.html
已開課時間Have start time
- 周水根
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