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管理者管理技能提升 培訓(xùn)班

課程目標(biāo)
1、解管理者之本質(zhì)，并在工作中明確自己的角色定位
2、掌握計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)等基本管理技能
3、學(xué)習(xí)有效授權(quán)與激勵(lì)的基本技能
4、掌握改善與創(chuàng)新的基本方法
5、找到指導(dǎo)和培育員工的方法
6、建立良好的工作關(guān)系 7、提高領(lǐng)導(dǎo)力

課程大綱
課前自檢：管理行為自我評(píng)價(jià)
第一部分 管理的基礎(chǔ)（6小時(shí)）
一 管理的基礎(chǔ)與管理者本質(zhì)
1、管理的基礎(chǔ)—研討：管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要面對(duì)哪些影響因素？
2、管理者的概念
3、管理者的本質(zhì)—一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績(jī)
4、管理者的角色認(rèn)知
5、案例研討：陳經(jīng)理的煩惱
6、研討：描述你心中理想的上司
7、研討：描述你心中理想的下屬
8、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度和意識(shí)
二 組織運(yùn)作的原則
1、游戲：迷你企業(yè)
2、組織的形成
3、組織三階層的互動(dòng)
4、指揮系統(tǒng)的一致性
5、職務(wù)的認(rèn)知—激發(fā)工作認(rèn)同感
6、授權(quán)的運(yùn)用
三 管理與基準(zhǔn)
1、游戲：是你想要的行為嗎？
2、管理與基準(zhǔn)
3、基準(zhǔn)的實(shí)例
4、基準(zhǔn)的意義及種類(lèi)
5、目標(biāo)管理

第二部分 問(wèn)題分析解決與創(chuàng)新（3小時(shí)）
一 問(wèn)題意識(shí)與創(chuàng)造力
1、永不滿(mǎn)足的意識(shí)
2、問(wèn)題的涵義
3、問(wèn)題的種類(lèi)
4、業(yè)務(wù)的改善與改革
5、幫助下屬擁有問(wèn)題意識(shí)
6、解決問(wèn)題的基本工具
7、激發(fā)創(chuàng)意的意識(shí)
8、激發(fā)創(chuàng)意的基本方法
9、激發(fā)想象力的要訣
10、創(chuàng)造的過(guò)程
11、發(fā)揮工作崗位上的創(chuàng)造力
二 改善與改革
1、組織化的再研究
1、工作結(jié)構(gòu)的改善
2、工作方法的改善

第三部分 管理的流程（6小時(shí)）
一 計(jì)劃
1、計(jì)劃與計(jì)劃的種類(lèi)
2、計(jì)劃擬定的方法
3、管理者的時(shí)間計(jì)劃
4、擬定計(jì)劃的注意事項(xiàng)
二 命令
1、工作的分配
2、工作分配時(shí)常見(jiàn)的錯(cuò)誤
3、命令下達(dá)的方式
4、狀況共有與自我命令
5、工作結(jié)果的反省
三 控制
1、控制的含義與控制的方法
2、控制過(guò)程中的注意事項(xiàng)
3、控制人的行為與事情的三要素
4、控制過(guò)度或不足
5、報(bào)告的使用
6、自我控制
四 協(xié)調(diào)
1、協(xié)調(diào)與協(xié)調(diào)的意義
2、協(xié)調(diào)常見(jiàn)的方法
3、理想的溝通方法
4、會(huì)議協(xié)調(diào)
5、整合協(xié)調(diào)

第四部分 部屬的培養(yǎng)（3小時(shí)）
一 部屬培養(yǎng)
1、部屬的培養(yǎng)與啟發(fā)
2、部屬培養(yǎng)的真諦
3、培養(yǎng)計(jì)劃與時(shí)機(jī)
4、培養(yǎng)部屬的好處
5、營(yíng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境
二 個(gè)人能力的培養(yǎng)
1、指導(dǎo)新員工的注意事項(xiàng)
2、在職培訓(xùn)的著眼點(diǎn)
3、把工作當(dāng)教材
4、培養(yǎng)員工的管理能力
5、常見(jiàn)的培養(yǎng)部屬的方法
6、員工的自我啟發(fā)
三 團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)
1、團(tuán)隊(duì)能力
2、提高組織效率
3、工作場(chǎng)所小團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
4、如何提高團(tuán)隊(duì)士氣
5、增強(qiáng)組織活力的著眼點(diǎn)
6、取長(zhǎng)補(bǔ)短

第五部分 信賴(lài)關(guān)系的建立（4小時(shí)）
一 人類(lèi)行為的認(rèn)知
1、人與組織
2、人力行為的理解
3、行為的公式
4、人的需求
5、需求不滿(mǎn)引起的后果
6、需求不滿(mǎn)的應(yīng)對(duì)
二 態(tài)度與啟發(fā)
1、態(tài)度的理解（含義與特點(diǎn)）
2、管理者在啟發(fā)員工態(tài)度時(shí)應(yīng)該反省的事項(xiàng)
3、如何啟發(fā)良好的態(tài)度
三 與人有關(guān)的問(wèn)題的處理
1、與人有關(guān)的問(wèn)題的處理程序
2、員工激勵(lì)的基本方法
3、有效的溝通要訣

第六部分 管理的展開(kāi)（2小時(shí)）
一 領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
2、如何實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)
3、領(lǐng)導(dǎo)的四種類(lèi)型及應(yīng)對(duì)的狀況
4、領(lǐng)導(dǎo)與知名
二 管理的展開(kāi)
1、成為主動(dòng)的管理者
2、制定行動(dòng)計(jì)劃

管理者管理技能提升 培訓(xùn)班