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企業(yè)管理者管理技能提升培訓(xùn)

課程目標(biāo)
1、幫助建立管理者的本質(zhì)是一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績(jī)的基本理念
2、清晰業(yè)績(jī)的三個(gè)層面：財(cái)務(wù)、育人、精神
3、掌握取得財(cái)務(wù)、育人、精神業(yè)績(jī)的基本方法

課程大綱
引子：關(guān)于管理與管理者
問(wèn)題：什么是管理？
什么是管理者？
1、管理的基本認(rèn)知
（管理游戲）
2、管理者的涵義

第一部分 管理者的本質(zhì)---一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績(jī)
一創(chuàng)造業(yè)績(jī)的五項(xiàng)全能
1、明確自己的想法
（1）自己的想法
（2）團(tuán)隊(duì)成員的想法
（3）為團(tuán)隊(duì)命名的三個(gè)方法：
2、自律
（1）企業(yè)以及顧客的要求
（2）團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題
（3）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)共同環(huán)境的認(rèn)知
3、動(dòng)員能力
（1）管理者必須依靠大家實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
（2）動(dòng)員的對(duì)象
4、注重貢獻(xiàn)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：你在企業(yè)里負(fù)責(zé)做什么工作？
（1）貢獻(xiàn)的對(duì)象是自己崗位的“顧客”
（2）用結(jié)果衡量貢獻(xiàn)
（3）顧客滿意與感動(dòng)顧客
6、留下業(yè)績(jī)
（1）業(yè)績(jī)的認(rèn)知
（2）傳承者與創(chuàng)新者
（3）業(yè)績(jī)的三個(gè)層面：財(cái)務(wù)、育人、精神

第二部分 創(chuàng)造財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的基本方法
一規(guī)范化管理
1、計(jì)劃管理
（1）要事**
（2）時(shí)間的重要性—事業(yè)的成功關(guān)鍵之一在于對(duì)顧客需求的響應(yīng)速度
（3）計(jì)劃的制定與執(zhí)行
2、標(biāo)準(zhǔn)化管理
（1）標(biāo)準(zhǔn)是用來(lái)做什么的？（研討）
（2）制定標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)
（3）標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施步驟
3、計(jì)劃管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的對(duì)比
4、責(zé)任管理
（1）人人肩上有責(zé)任
（2）顧客意識(shí)
5、制約管理
（1）流程管控
（2）走動(dòng)式管理

二高效執(zhí)行的四原則
1、聚焦重要目標(biāo)
（1）執(zhí)行的障礙—日常事務(wù)
（2）專注的重要性
（3）如何確定重要目標(biāo)
（4）如何讓自己的團(tuán)隊(duì)聚焦目標(biāo)
2、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
（1）滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)
（2）如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
（3）如何跟蹤引領(lǐng)性質(zhì)的數(shù)據(jù)
3、堅(jiān)持激勵(lì)性記分表
（1）記分表的四個(gè)要點(diǎn)
（2）**記分表提升團(tuán)隊(duì)士氣
4、建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制
（1）重要目標(biāo)會(huì)議的兩大規(guī)則
（2）一個(gè)會(huì)議的三個(gè)必要組成部分
（3）解除痛苦工作的解藥
（4）確立問(wèn)責(zé)節(jié)奏

第三部分 創(chuàng)造育人層面業(yè)績(jī)的方法
一 育人之心
1、培養(yǎng)部下就是要改變他們
2、優(yōu)秀管理者要對(duì)部下的人生負(fù)責(zé)
3、相信下屬的無(wú)限可能性
4、為部下的成長(zhǎng)創(chuàng)造合適的環(huán)境
5、樹(shù)人如樹(shù)木
6、把工作當(dāng)教材
三培養(yǎng)人才的基本原則
1、管理者要以身作則
2、認(rèn)同的偉大力量
3、表?yè)P(yáng)與批評(píng)的合理應(yīng)用
4、用人之長(zhǎng)
5、及時(shí)的績(jī)效反饋
四培養(yǎng)人才的基本方法
1、有針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃—當(dāng)好參謀
2、培養(yǎng)人才的三個(gè)循環(huán)
1）不斷地提問(wèn)---培養(yǎng)思考
2）不斷地挑戰(zhàn)—培養(yǎng)創(chuàng)新
3）不斷地重復(fù)—培養(yǎng)習(xí)慣
3、莊子識(shí)人九法在培養(yǎng)人才中的應(yīng)用
4、授權(quán)
5、OJT—在職培訓(xùn)的五步法
6、教導(dǎo)下屬的五個(gè)層面

第四部分 創(chuàng)造精神層面的業(yè)績(jī)的方法
一管理者的個(gè)人修養(yǎng)
1、個(gè)人魅力的四個(gè)方面
2、管理者應(yīng)該具備的品格
（1）真誠(chéng)
（2）關(guān)切
（3）守信
（4）寬容
（5）善待
3、影響團(tuán)隊(duì)士氣的五大致命錯(cuò)誤
（1）解決承擔(dān)責(zé)任
（2）不公平
（3）把下屬看成附屬
（4）只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)忽視育人
（5）不能以身作則

二如何建立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀
1、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)
2、確定價(jià)值觀的維度
3、確定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的步驟
（1）收集團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值觀
（2）將團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀與大多數(shù)個(gè)人價(jià)值觀對(duì)照
互動(dòng)環(huán)節(jié)：理想企業(yè)與團(tuán)隊(duì)的研討
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的案例

三團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)文化不是寫在紙上的
2、團(tuán)隊(duì)成員理想思維模式的建立
3、團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范的建立
4、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的模型參考
（1）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
（2）和諧型團(tuán)隊(duì)
（3）創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
（4）快樂(lè)型團(tuán)隊(duì)
5、某銀行企業(yè)文化實(shí)踐的案例分析

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