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員工職業(yè)化素養(yǎng)提升 培訓班

【培訓時間】：1天
【課程背景】：
為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？
為什么員工對于領導交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時效性差？
為什么員工的意識未跟上公司發(fā)展的步伐，動力不足？
為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？
答案是：他們缺乏職業(yè)化素質訓練
*學者的調查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓，就能發(fā)揮其能力的50～80%。
職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業(yè)地完成到*，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升員工的素養(yǎng)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)素養(yǎng)培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

【課程收獲】:
提升員工的自我認知，角色定位準確，并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。
讓參訓者明白：
1、職場人應該有的自我認知；
2、職場人應該有的角色意識；
3、職場人應該有的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；
4、職場人應具備的的責任意識和責任能力；
5、職場人應該有的溝通能力和協(xié)調能力；

【課程大綱】：
第一講：職場人在企業(yè)中存在的意義--幫你實現(xiàn)職場人的心理定位
1、職場人的實質意義；
2、職場人和企業(yè)的四個關系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏；
3、職場人應該有的自我認知；
4、職場人應具備的角色意識；
5、職場人應遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智；
6、案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求；

第二講：職場人的五項素養(yǎng)
1、忠誠敬業(yè)
.忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；
.職場上忠誠的幾種表現(xiàn)；
.故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事；
.經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞；
案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴；
2、積極樂觀
案例分析：員工A和員工B的區(qū)別；
.積極之樹與消極之樹的不同果實；
.不做環(huán)境的污染者；
.做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同；
.被動無奈 OR 操之在我；
.視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀；

3、主動負責
.表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任；
.小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？
.功勞 & 苦勞
案例學習：負責任就是令事情發(fā)生；
.負責任是一種選擇，選擇的路不同，人生的結果不同；
4、達成結果、實現(xiàn)績效
.完成任務不等于達成結果；
.達成績效是職業(yè)人的天職；
.結果思維和客戶思維；
5、感恩心態(tài)
.常懷感恩心態(tài)令人生幸福；
.常懷感恩心態(tài)令貴人相助；
.現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人；

第三講：職場人的行為規(guī)范
1、團隊合作共贏
.你是公司的形象代言人；
.個性服從組織，先適應后創(chuàng)造，遵守制度是天職；
.要想當領導，先學會服從領導；
.沒有完美的個人，只有完美的團隊；
.團隊合作的障礙及消除方法；
.團隊合作共贏的制度、流程和文化；
2、時間管理能力，信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作
.今日事，今日畢；
.言必行，行必果；
.時間四象限的區(qū)分利用；
.高效人士的職業(yè)習慣分享；
.視頻欣賞：鵝卵石的故事；

3、目標鎖定能力，目標導向，以終為始
.成功的八大秘訣之一：目標清晰；
.成功的八大秘訣之二：意愿強烈；
.目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H；
.故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事；
4、溝通協(xié)調能力
.溝通從心開始—溝通應具備的六大心態(tài)；
.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析；
.溝通中應懂得的人性智慧；
.案例討論：如何面對情緒失控的員工？
.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領；
.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長；
.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的；
.角色扮演：
.如何接受上級安排的工作？
.如何及時向上級反饋工作進度？
.如何加強對領導交辦工作的執(zhí)行力度和時效性？
【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術。

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