課程描述INTRODUCTION
新生代領(lǐng)導力培訓
培訓講師：馮進
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代領(lǐng)導力培訓
課程背景：
代溝和代際沖突是當今職場令人矚目的話題之一.面對大批新生代“8090后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位.這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價值觀和行為模式.管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實新生代并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導得法，激勵有方，“8090后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！
?管理層的“英雄式領(lǐng)導”和新生代的個體化傾向之間的巨大差異導致在管理體制、領(lǐng)導行為等方方面面都存在矛盾。針對企業(yè)新生代員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高，而管理干部與員工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領(lǐng)管理者對新生代員工的行為特征進行深入的剖析，了解他們的人格特點,他們的價值觀和生活方式,他們在職場上擁有的優(yōu)勢和面臨的不足,管理上的應對策略……這為企業(yè)管理層針對新生代如何量才用人,如何因勢利導將起到?jīng)Q定性的作用!物換星移,推陳出新,領(lǐng)導和管理需要與時俱進。并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬感，*限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
課程收益：
管理者*與管理能力測評，了解自己管理理念風格與潛力發(fā)展區(qū)；
認識新生代成長環(huán)境及特點，了解新生代群體的現(xiàn)象和特征，幫其快速走向成熟；
理解、掌握現(xiàn)代員工心理特點，把握自身面對新生代員工管理的特色；
掌握與新生代員工的溝通技巧；
掌握激勵技巧，幫助新生代員工重塑責任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力；
做一個新生代員工認同的領(lǐng)導，營造和諧團隊氛圍，提升團隊管理技巧。
學員對象：
管理干部
課程特點：
課程具有極強的實用性，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場實踐操作，真正學會新生代管理溝通高效解決方法，30%的理論+40%的方法+30%的實例
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王
體驗式互動式培訓：互動性強、幽默、生動、親切
專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨到的觀點、豐富的實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗
課程大綱
第一單元：代際差異大不同
一、管理者*
1、我性本善還是本惡？
2、性格的9種類型
3、哪一種性格最好？
4、職業(yè)人格測試：你是誰？
互動測試解析：你的生命動物
二、新生代的成長環(huán)境
1、獨生子女家庭環(huán)境
不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手
2、社會開放環(huán)境
拜金主義/良知喪失/海外風情
3、信息爆炸環(huán)境
電郵世界
電玩娛樂
指尖生活
4、流水線上的“生命之輕”
案例：富士康到底怎么了？
三、新生代的“三觀”
1、物質(zhì)的世界觀
2、迷茫的人生觀
3、對錯的價值觀
四、新生代職場表現(xiàn)
1、好的職場表現(xiàn)
2、不好的職場表現(xiàn)
討論：職場表現(xiàn)的背后原因
第二單元：抓住新生代溝通的心
一、關(guān)于溝通
1、什么是溝通？
2、互動游戲：千變折紙
3、現(xiàn)場測評：你的管理溝通技巧如何？
二、新生代溝通之內(nèi)心
1、8090后的思維
一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗
案例：她為什么會這樣？
2、8090后的心理
認知特征/情感特征/意志特征
案例：她為什么會炫富？
3、8090后的職場觀
挫折承受能力較低
過于計較自我得失，工作主動性差
能力強，溝通表達能力差，不喜歡團隊活動
案例：你看了會怎么想...
三、新生代厭惡的溝通方式
1、你是這樣溝通的嗎？
一本正經(jīng)的說教/不關(guān)心直接決定/工作匯報未反饋/以權(quán)壓人式溝通/針對個人的批評
2、失傳的溝通秘笈
同頻同率
演練：快速同頻同率7把飛刀
先跟后帶
案例分析：如何輔導員工
一致性表達
3、如何與90后有效溝通
視頻賞析：爆笑溝通
四、贏得合作的談話技巧
1、用建議代替直言
2、提問代替批評
3、讓對方說出期望
案例分析：阿里巴巴童文紅
4、訴求共同的利益
案例：星巴克的5B卡應用
五、妙用新的溝通工具
1、小組討論
2、務虛會議
3、“飲水機旁”
4、頭腦風暴
5、行動學習
6、數(shù)字管理
案例：數(shù)字時代的數(shù)字管理
第三單元：溝通無極限-提高新生代工作績效與執(zhí)行力
一、工作效果，效率和效能區(qū)分
樹立以結(jié)果為導向，學會用結(jié)果說話
新生代員工的*價值如何體現(xiàn)？
團隊凝聚力五大關(guān)鍵
共同價值觀/信任/溝通/共贏/忠誠
二、結(jié)果導向的溝通新思路
什么不是結(jié)果?（執(zhí)行的四大假象）
態(tài)度不等于結(jié)果
職責不等于結(jié)果
任務不等于結(jié)果
苦勞、疲勞不等于結(jié)果
上司想要的結(jié)果是什么：
指令+重復重點+下屬重復+任務執(zhí)行+反饋
溝通好結(jié)果的四關(guān)鍵要素
時間
價值
措施
量化考核
提高新生代的責任意識
百分百責任（角色定位、不要抱怨）
責任歸位四大技術(shù)
三、8090后員工心目中理想上司的要素
1、主管應有的溝通方式
2、管理者如何調(diào)適角色
3、修煉EQ，塑造你對新生代員工的影響力
4、新生代能擔起重任嗎
案例：新生代不是洪水猛獸
5、小組討論：你愿意和什么樣的上司相處？
實戰(zhàn)演練：制定行動計劃表
第四單元：凝心聚力、激情工作-激勵新生代
一、赫茲伯格的雙因素理論
什么是保健因素？
什么是激勵因素？
新生代的激勵因素有哪些？
二、新生代溝通激勵訣竅
1、企業(yè)文化人性化—參與效應—親和效應
案例分享：地毯上的紙團
2、鄰里效應-做好壓力管理-即時獎勵到位
3、管理彈性化-疑聚團隊力量-溝通人性化
案例分享：遲到員工
4、四種氣質(zhì)員工溝通應對方法
脾氣暴躁的員工
平庸的員工
愛找碴兒的員工
功高蓋主的員工
案例演練：不同員工應對方案模擬
三、新生代真的缺乏激情嗎？
1、講師原創(chuàng)觀點：三力動力模型
1、外在驅(qū)動力分析
2、內(nèi)在驅(qū)動力分析
四、幫助新生代職涯規(guī)劃
1、職業(yè)人格測試：你是誰？
2、職業(yè)興趣測試:對什么感興趣？
3、職業(yè)技能測試：有什么能力？
4、職業(yè)價值觀測試：事業(yè)上最在意的是什么？
新生代領(lǐng)導力培訓
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