課程描述INTRODUCTION
流程與全方位績效管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王翔
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程與全方位績效管理培訓(xùn)
【課程收益】
基于流程的績效管理，可以解決如下問題與悖論：
關(guān)注崗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率；
解決客戶是上帝，上帝見不到的悖論——橫向的流程產(chǎn)出是指向客戶的，如果流程是按客戶需求而設(shè)計，那么只要員工面向流程就等價于面向客戶。基于流程實施績效管理，就等價于客戶至上；
通過流程將戰(zhàn)略目標(biāo)按因果邏輯分解到各崗位，實現(xiàn)“人”與“事”的績效統(tǒng)一，從而讓人按流程績效標(biāo)準(zhǔn)辦事，最有效、最高效、最經(jīng)濟的實現(xiàn)戰(zhàn)略。
【課程特色】
100%落地——結(jié)合學(xué)員真是案例講解
100%實戰(zhàn)——結(jié)合企業(yè)真實案例演練
跨學(xué)科，慣上下，有高度，重落地
講理論，重方法，傳知識，重實操
講理論，重方法，傳知識，重實操
【課程要點】
第一模塊：企業(yè)與績效
突破難點：企業(yè)如何同時實現(xiàn)3個導(dǎo)向？
1.客戶導(dǎo)向？
2.戰(zhàn)略導(dǎo)向 ？
3.價值鏈導(dǎo)向？
企業(yè)績效管理的根本原理是什么？
1.條件反射與操作性條件反射？
2.操作性條件反射成立的2個前提是什么？
3.實現(xiàn)企業(yè)績效管理的3大挑戰(zhàn)是什么？如何應(yīng)對？
第二模塊：流程績效詳析
突破難點：基于流程的績效邏輯鏈
1.如何鏈接組織績效3層面：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？
2.如何讓流程來承擔(dān)組織績效？——組織績效分解
3.如何讓各個崗位承擔(dān)流程績效？——流程績效分解
4.如何讓流程成為組織績效和崗位績效的橋梁，形成3層一體的績效邏輯鏈？
實戰(zhàn)演練：
1.你的企業(yè)，客戶閉環(huán)流程是哪幾個？戰(zhàn)略攸關(guān)流程是哪幾個？——運用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并為企業(yè)甄選出戰(zhàn)略攸關(guān)流程
2.設(shè)計流程績效指標(biāo)邏輯鏈——用“流程概要圖”與“績效指標(biāo)鏈”識別關(guān)鍵流程的績效指標(biāo)績效流程
第三模塊：流程績效開發(fā)
突破難點：績效指標(biāo)庫與績效指標(biāo)詞典
1.流程績效的維度如何確定？
2.流程績效的指標(biāo)如何設(shè)定？
3.流程績效指標(biāo)的近期及遠期目標(biāo)Target & Goal如何確定？
突破難點：績效指標(biāo)儀表盤
如何為關(guān)鍵流程設(shè)計“儀表盤”，讓企業(yè)決策層能實時監(jiān)控、調(diào)度流程？
實戰(zhàn)演練：
1.績效指征指標(biāo)-績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標(biāo)
2.定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)——運用“流程績效儀表盤”的“指標(biāo)辭典”工作具對儀表板指標(biāo)明確以便實施績效監(jiān)控。
第四模塊：流程績效部署
突破難點：流程目標(biāo)設(shè)定
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠期目標(biāo)？
突破難點：流程績效管理
1、流程績效測評和流程績效管理的區(qū)別是什么 ？
2、如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理？
3、流程管理的內(nèi)容優(yōu)先序
突破難點：績效指標(biāo)的角色與責(zé)任
1、流程績效指標(biāo)對于部門的角色認定與責(zé)任劃分
2、流程績效指標(biāo)在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
實戰(zhàn)演練：設(shè)定目標(biāo)——運用“流程績效儀表盤”的指標(biāo)辭典設(shè)定績效儀表板目標(biāo)以便實施流程績效監(jiān)控。
第五模塊：問答與互動
如何讓企業(yè)的流程管理從人管流程的1.0版本升級到用流程管人的2.0版本？
如何能夠在打破部門墻的同時又不會設(shè)置流程墻？
如何能在企業(yè)建立“主觀為自己客觀為客戶”的績效系統(tǒng)？
績效流程主講專家：
王翔老師（第一位將流程與績效結(jié)合的實戰(zhàn)型專家）
實戰(zhàn)型流程績效專家、國際流程教父中國區(qū)親授*授權(quán)導(dǎo)師；
現(xiàn)任智博睿源首席流程管理實戰(zhàn)顧問專家、講師，首度系統(tǒng)完整的將國際*流程方法論引入中國、“398流 程 績效方法論”研發(fā)及實踐者及《流程圣經(jīng)》譯者
流程與全方位績效管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/64321.html
已開課時間Have start time
- 王翔