商務禮儀與形象塑造
講師：王思語 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
商務禮儀的培訓課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務禮儀的培訓課
培訓時長：兩天（6小時/天）
培訓形式：理論講解+互動+案例研討+訓練+情景演練
課程對象：適合所有企業(yè)的職場精英，客戶經理，管理人員，營銷人員，中高層領導
課程背景：
當今時代正以驚人的速度發(fā)展進步著，每天都在發(fā)生巨大的變化，但人們對禮儀的追求卻是矢志不渝的。在不同的場合，不同的國家或對待不同的人都有著不同的禮儀之道。我們生活在重形象，講禮儀的商業(yè)時代，商務禮儀起到了很好的作用，有助于提高人們的自身修養(yǎng)，美化自身，美化生活，改善人際關系，提高企業(yè)文化，增加自信，提高競爭力。
本課程結合王思語導師獨有的專業(yè)職業(yè)背景、文化背景與社交成功案例精華；在這兩天的商務精英禮儀文化課程中，將以導師第一手的經驗，把各位精英人士的個人魅力與商務禮儀規(guī)范統(tǒng)一，提供實用、趣味的精修課堂；同時，又將商務禮儀核心重點中的商務宴請與餐桌禮儀實用并深入淺出地教授給精英人士，令他們在屬于自己的職業(yè)舞臺上，更加自信、閃耀、贏得尊重與信任，并讓各位精英為今后的商務出行與商務拓展做好充足的準備，在不知不覺中用細節(jié)打動商務合作伙伴與客戶，這是今天世界對一名商務精英的要求。
課程特色：
本課程由*禮儀明星導師王思語老師授課，王老師具有豐富的專業(yè)性和實戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實操，專注于禮儀培訓有八年多時間，師從澳大利亞禮儀皇后Miss Dally，楊瀾，于丹，金正昆，….等多位知名導師，并且榮獲多項國際國內禮儀認證資格證書。王思語老師曾先后擔任世界旅游大賽總決賽禮儀專家評委；第三屆《魅力女王》總決賽禮儀專家評委；國際《摩登女王》大賽總決賽首席評委；2016年擔任化妝品米亞妮亞形象代言人；2017年擔任世界大學生和平大使公益慈善代言人，并且和*藝術家秦怡女士同臺領獎；2017年拍攝院線電影《訂制愛情》，本色出演禮儀老師；2018年榮獲全球禮學頒獎盛典，獲得“中國十佳年度國際禮儀培訓師稱號“ ”中國十佳年度形象禮儀培訓師稱號“。
曾為多家500強企業(yè)進行過禮儀培訓，培訓過的學員高達10萬+，培訓過的行業(yè)有銀行，地產，酒店，航空，大學，外資企業(yè)......等，并且一致得到好評。服務過工行，農行，中行，建行，交行，招行，農商行......等服務創(chuàng)優(yōu)項目，曾服務過的多家銀行網點獲得千佳銀行的榮譽稱號，目前是國內多家知名企業(yè)和大學的特聘禮儀導師，同時也是上海交通大學EMBA禮儀客座講師。
王老師具有深厚的禮儀修養(yǎng)和豐富的禮儀實戰(zhàn)經驗。授課親切，課程內容豐富，層次分明，注重課堂氛圍，課程落地實用，深受廣大企業(yè)的好評與認可，是目前同領域返聘率最高的明星禮儀導師。
課程收益：
全面提升商務精英的職業(yè)能力
掌握靈活運用商務禮儀的規(guī)則與應變
提高客戶滿意度和轉介率，減少客戶流失和投訴抱怨
增強企業(yè)形象，個人形象，增加績效
課程要求：學員統(tǒng)一職業(yè)裝，女士化淡妝
課程大綱/要點：
一、商務禮儀概述
立足中國看禮儀
禮儀的三種境界
商務禮儀的使用場合
學習商務禮儀的四個目的
商務禮儀的作用
基本目的：塑造個人和企業(yè)的良好形象
商務禮儀具有較強的溝通作用
二：商務場合著裝禮儀
著裝的TPO原則
場合著裝禮儀
關于你的第一印象
男士國際化著裝分類與著裝禮儀
國際西裝禮儀
穿西裝的基本要求與注意事項
西裝與襯衫的搭配
不同領帶所適應的場合
西裝與鞋襪的搭配
西裝與公文包的搭配
職業(yè)女性國際規(guī)范著裝禮儀
職業(yè)女裝的基本類型
女士正式場合著裝
職業(yè)女性禮服分類
職業(yè)女性著裝注意事項
男士儀容要求（男士必備）
女士儀容要求（女士必備）
三，商務人士面自信、得體的肢體語言
商務場合站姿體現(xiàn)專業(yè)與能力
中性化商務場合女士的站姿與要點
坐姿與商務談判的優(yōu)勢關聯(lián)
綜合演練與導師糾偏
四，商務社交會面禮儀
4,1 不同場合的稱呼禮儀
4,2 自我介紹禮儀——（國際規(guī)則）
公務場合介紹四部曲
社交場合如何介紹自己
介紹同行者與被介紹的優(yōu)先次序
禁忌與注意：介紹順序、區(qū)分等級、性別中和
4,3 握手禮儀
握手禮追本溯源，練習
商務場合中握手禮的七大原則
握手的禮儀標準
握手禮儀的禁忌
4,4 名片禮儀
交換名片，細節(jié)的處理
遞交名片的作法
接受名片的作法
名片禮儀禁忌
4,5 引導禮儀
不同場景的手勢引導
走廊，樓梯，電梯引導的正確方式與練習
4,6 針對于重要客戶的機場接待禮儀
矯車座位次序
不可忽視的“小節(jié)”：接行李
矯車座位次序
開車門的優(yōu)雅動作
上車的優(yōu)雅舉止
充分利用車上的難得的“私人時間”，建立“速通渠道”
4,7 商務接待場合，陪同引導禮儀
誰為誰開門?。毼坏淖鸨?，性別，主客）
開門的優(yōu)雅舉止
轉門的處理
上下樓梯的次序
乘坐電梯禮儀
4,8 嚴格的接待禮儀
會議室的座次
敬茶禮儀注意事項與禁忌
喝茶的優(yōu)雅舉止
咖啡的種類
如何品嘗咖啡
沖泡咖啡的注意事項
4,9 拜訪禮儀——（國際規(guī)則）
約見客戶禮儀
在等候區(qū)的形象
握手瞬間與開場白
如何走進會客廳
拜訪結束后的注意事項
五，商務宴請禮儀
5,1 宴請的方式與規(guī)格
5,2 菜肴的安排與邀請
5,3中餐禮儀（中餐請客禮儀，排位，點菜，餐桌禮儀）
5,4 西餐禮儀（正式西餐，西餐自助餐）
六，情景演練，現(xiàn)場點評與分享！
七，考試（筆試+情景演練）
1，筆試：100 分試卷（單選，多選，判斷，問答題），包含商務禮儀與形象知識，80分為合格。
2，情景題庫：100 分，進行現(xiàn)場情景演練考試，包含商務禮儀運用與應變能力，80分為合格。
[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業(yè)務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露]
商務禮儀的培訓課
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