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學(xué)習(xí)管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)

課程背景
角色知覺(jué)是指對(duì)社會(huì)上所扮演的角色的認(rèn)識(shí)和判斷。人們?cè)谏鐣?huì)上從事各種各樣的工作，各有特點(diǎn)，也各有難處。角色知覺(jué)就是要使人能夠“設(shè)身處地為別人想想”，善于理解非自己扮演角色的特點(diǎn)和困難。角色認(rèn)知是人們對(duì)布置給他們或?qū)ζ湟蟮墓ぷ髀氊?zé)的了解程度。這種認(rèn)知很重要，因?yàn)樗龑?dǎo)員工努力的方向并改善員工與同事、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者的協(xié)作。
課程目標(biāo)：準(zhǔn)確的角色認(rèn)知要求人們知道布置給他們的具體任務(wù)是什么。就是說(shuō)要求人們知道具體的職責(zé)或者負(fù)責(zé)的后果。從這個(gè)角度我們將系統(tǒng)的介紹管理應(yīng)承擔(dān)的管理及領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，準(zhǔn)確的定位自已在組織當(dāng)中應(yīng)擔(dān)的角色。
課程對(duì)象：各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

課程大綱：
第一章、管理認(rèn)知 
每一個(gè)人都知道管理沒(méi)有最好的，只有最適合的，則本章將要告訴你的是，管理雖然可以分為適合和不適合，但是有效的管理方法都是一樣的，我們將為你系統(tǒng)的介紹管理的任務(wù)，有效管理的方法等，這放到任何組織都是適用的。
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
中西方對(duì)管理的一些見(jiàn)解

二、管理的定義
1.有效是指
2.資源（管理對(duì)象）
3.管理方法
4.組織目標(biāo)

三、管理循環(huán)
四、公司層級(jí)五大管理系統(tǒng)
五、組織管理的六個(gè)原則
1、關(guān)注結(jié)果
2、為整體作貢獻(xiàn)
3、聚焦關(guān)鍵
4、利用優(yōu)勢(shì)
5、信任
6、正面思考

六、從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)管理的轉(zhuǎn)變
1、向管理轉(zhuǎn)型的四大轉(zhuǎn)變
2、向管理轉(zhuǎn)型的能力變化
3、向管理轉(zhuǎn)型的兩大任務(wù)

第二章、角色認(rèn)知 
角色指的是在一個(gè)社會(huì)單元中，人們對(duì)于占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式。在群體中，個(gè)體由于自己所處的位置而被期望承擔(dān)某種社會(huì)角色。所以，角色就是一種期望，一個(gè)優(yōu)秀的管理一定是一個(gè)經(jīng)常超越期望的人，本章將帶著你理解管理者的角色功能，學(xué)習(xí)作為一個(gè)上司、下屬或同事你應(yīng)該明確的職責(zé)，應(yīng)該遵守的行為和思維模式。
一、管理者的角色功能
1、承上
承擔(dān)單位職責(zé)  
達(dá)成組織目標(biāo)  
執(zhí)行上司的指示
2、啟下
做好組織的管理  
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)  
使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮
3、平行間
協(xié)調(diào)   
公關(guān)

二、作為下屬的管理者
1.超越期望
2.關(guān)注細(xì)節(jié)
3.將服從進(jìn)行到底
視頻案例解析：超越期望、關(guān)注細(xì)節(jié)、將服從進(jìn)行到底
4、下屬干部常犯的錯(cuò)誤
民意代表
只代表個(gè)人意見(jiàn)
角色錯(cuò)位
5、下屬干部的四項(xiàng)準(zhǔn)則
6、輔佐上司的十五大要素

三、作為同事的管理者
1、同事之間最常見(jiàn)的做法
2、同事就是我的內(nèi)部客戶(hù)
3、不容忽視的“部門(mén)墻” 
4、同事關(guān)系處理的技巧
案例解析：服務(wù)是一種態(tài)度，也是一種技巧

四、作為上司的管理者
1、常見(jiàn)的角色誤區(qū)
業(yè)務(wù)員
教父
官僚思想
2、上司的角色回歸
3、構(gòu)建做為上司的影響力
案例解析：阿東的案例研討角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中的注意事項(xiàng)

學(xué)習(xí)管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)