課程描述INTRODUCTION
問題分析與解決培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：陳老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決培訓(xùn)課程
課程大綱
課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動
一、通過團(tuán)隊(duì)解決問題并決定行動的過程
1.解決特殊問題的系統(tǒng)方法
2.團(tuán)隊(duì)解決問題的流程時(shí)間表
3.如何確認(rèn)團(tuán)隊(duì)中截然不同的角色
4.團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則
5.問題分析與解決的總體框架
二、界定和定義問題
1.為什么要有問題意識
2.產(chǎn)生業(yè)務(wù)問題的方法有哪些？
3.確定問題的主題是
4.問題的總類有哪些
5.如何界定清晰的問題
三、什么是問題的根本原因
1.通過團(tuán)隊(duì)解決問題的7個(gè)步驟(概述)
2.以團(tuán)隊(duì)努力，聚焦并攻克復(fù)雜難題。
3.辨識導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找出根本原因。
4.分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互關(guān)系。
5.采取補(bǔ)救措施、正確行動
6.根本原因分析的6個(gè)步驟
四、收集資料尋找問題點(diǎn)
1.如何運(yùn)用并形成4M+1E（Method,Material,Menpower,Machine,Environment）
2.運(yùn)用帕雷托圖表建立原因排序圖
討論：尋找問題的基本原因 （分組討論并陳述）
確定關(guān)鍵問題點(diǎn)的方法
結(jié)束語
第一天回顧與小結(jié)
課程知識總結(jié)，個(gè)人收益分享
布置思考作業(yè)
第二天
開場
作業(yè)思考分享
核心工具一——如何運(yùn)用權(quán)責(zé)分配表，為何使用以及其運(yùn)用的5個(gè)步驟
1.成功企業(yè)使用案例
2.制定計(jì)劃的方法SMART原則
3.推動持續(xù)性改善須考慮的問題
4.分配個(gè)人權(quán)責(zé)與制定計(jì)劃 （小組制定，別組審評）
核心工具二——執(zhí)行–建立快速行動團(tuán)隊(duì)與達(dá)成工作績效
1.為什么使用快速行動團(tuán)隊(duì)
2.快速行動團(tuán)隊(duì)的基本特征和促使快速行動團(tuán)隊(duì)的成功應(yīng)遵循的原則
3.如何為團(tuán)隊(duì)提供重點(diǎn)和方向
4.促進(jìn)快速行動團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵，10種促進(jìn)行動團(tuán)隊(duì)的方法
核心工具三
1.確認(rèn)什么是變化發(fā)生時(shí)的情緒變化周期
2.概述在變化的過程中可能出現(xiàn)的抵觸情緒
3.人在工作中ECOC模式使用的時(shí)機(jī)
4.信息量與情緒的變化
5.情緒變化有五個(gè)階段
核心工具四
1.EMM目的
2.解釋什么是有效的會議管理
3.確認(rèn)在會議中的關(guān)鍵角色，探究每個(gè)角色的作用
4.確認(rèn)在工作中，如何/何時(shí)運(yùn)用有效的會議管理流程
5.好的會議–PLAN-DO-REVIEW
6.最有利的工具
7.會議規(guī)則與角色
8.會議的收益與擔(dān)心
9.從會議中產(chǎn)生的收益與擔(dān)心可帶來不斷的推動績效改進(jìn)機(jī)
總結(jié)與回顧
課程內(nèi)容回顧與行動計(jì)劃
課程小結(jié)，積分統(tǒng)計(jì)
問題分析與解決培訓(xùn)課程
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